"Misluk by die lewe. Gaan bom self. " 
Kommentaar soos hierdie, wat op 'n CNN-artikel gevind word oor hoe vroue hulself ervaar, is algemeen vandag oor die internet, of dit nou Facebook, Reddit of 'n nuuswebwerf is. Sulke gedrag kan wissel van profaniteit en naamoproep tot persoonlike aanvalle, seksuele teistering of haatspraak.
'N onlangse Pew Internet Survey het bevind dat vier uit 10 mense aanlyn aanlyn geteister is, met veel meer wat sulke gedrag gesien het. Trolling het so heftig geword dat verskeie webwerwe selfs aangewend het heeltemal verwyder van kommentaar.
Baie glo dat trolling gedoen word deur 'n klein, vokale minderheid sosiopatiese individue. Hierdie geloof is versterk, nie net in die media, maar ook in vorige navorsing oor trolling, wat gefokus het op die onderhoud van hierdie individue. Sommige studies het selfs getoon dat trollies beset is persoonlike en biologiese eienskappe, soos sadisme en 'n geneigdheid om oormatige stimulasie te soek.
Maar wat as al die trollies nie trollies gebore is nie? Wat as hulle gewone mense soos jy en ek is? in ons navorsing, het ons bevind dat mense beïnvloed kan word om ander onder die regte omstandighede in 'n aanlyn gemeenskap te betrap. Deur 16 miljoen kommentaar op CNN.com te ontleed en 'n aanlyn-beheerde eksperiment uit te voer, het ons twee sleutelfaktore geïdentifiseer wat gewone mense kan vertrap.
Wat maak 'n trol?
Ons gewerf 667 deelnemers deur middel van 'n aanlyn crowdsourcing platform en het hulle gevra om eers 'n vasvra te neem, dan 'n artikel te lees en aan die bespreking deel te neem. Elke deelnemer het dieselfde artikel gesien, maar sommige het 'n bespreking gegee wat begin het met kommentaar deur trollies, waar ander in plaas daarvan neutrale kommentaar gesien het. Hier is trolling gedefinieer deur gebruik te maak van standaard gemeenskapsriglyne - byvoorbeeld naamoproep, profaniteit, rassisme of teistering. Die voorafbepaalde vasvra is ook gevarieerd om maklik of moeilik te wees.
Ons ontleding van kommentaar op CNN.com het gehelp om hierdie eksperimentele waarnemings te verifieer en uit te brei.
Die eerste faktor wat lyk of dit 'n rolprent beïnvloed, is 'n persoon se bui. In ons eksperiment het mense wat in negatiewe buie was, baie meer geneig om te begin trolling. Ons het ook ontdek dat trolling ebbs en vloei met die tyd van die dag en dag van die week, in ooreenstemming met natuurlike menslike stemmingspatrone. Trolling is meestal laat in die nag, en die minste gereeld in die oggend. Trolling ook pieke op Maandag, aan die begin van die werksweek.
Daarbenewens het ons ontdek dat 'n negatiewe bui kan voortduur bo die gebeure wat daardie gevoelens veroorsaak het. Gestel 'n persoon neem deel aan 'n bespreking waar ander mense trollopskrifte skryf. As daardie persoon aanhou deelneem aan 'n onverwante gesprek, is dit meer geneig om ook in daardie bespreking te rol.
Die tweede faktor is die konteks van 'n bespreking. As 'n bespreking begin met 'n "troll kommentaar", dan is dit twee keer so waarskynlik om later deur ander deelnemers getroef te word, in vergelyking met 'n bespreking wat nie met 'n trollkommentaar begin nie.
Trouens, hierdie troll kommentaar kan optel. Hoe meer trol kommentaar in 'n bespreking, hoe meer waarskynlik dat toekomstige deelnemers ook die bespreking sal trolleer. Altesaam, hierdie resultate toon hoe die aanvanklike kommentaar in 'n bespreking 'n sterk, blywende presedent vir latere trolling stel.
Ons het gewonder of ons met hierdie twee faktore kan voorspel wanneer trolling sou plaasvind. Met behulp van masjienleer algoritmes, was ons in staat om te voorspel of 'n persoon gaan ronddraai oor 80 persent van die tyd.
Interessant genoeg was stemming en besprekingskonteks 'n baie sterker aanduiding van trolling as om spesifieke individue as trollies te identifiseer. Met ander woorde, trolling word meer veroorsaak deur die persoon se omgewing as enige inherente eienskap.
Aangesien trolling situasioneel is, en gewone mense kan beïnvloed word aan troll, kan sulke gedrag uiteindelik van persoon tot persoon versprei. 'N Enkele trollkommentaar in 'n bespreking - dalk geskryf deur 'n persoon wat wakker geword het aan die verkeerde kant van die bed - kan lei tot erger gemoedstoestande onder ander deelnemers, en selfs nog meer trol kommentaar elders. Aangesien hierdie negatiewe gedrag voortgaan om voort te plant, kan trolling uiteindelik die norm in gemeenskappe word as dit ongemerk gelaat word.
Veg terug
Ten spyte van hierdie nugter resultate, is daar verskeie maniere waarop hierdie navorsing ons kan help om beter aanlynruimtes vir openbare bespreking te skep.
Deur te verstaan wat lei tot trolling, kan ons nou beter voorspel wanneer trolling waarskynlik sal gebeur. Hierdeur kan ons moontlike omstrede besprekings voor die tyd identifiseer en voornemende moderators, wat dan in hierdie aggressiewe situasies kan ingryp.
Algoritmes vir masjienleer kan ook baie vinniger deur miljoene poste sorteer as enige mens. Deur rekenaars op te lei om trollende gedrag te bepaal, kan ons ongewenste inhoud met veel groter spoed identifiseer en filter.
Maatskaplike ingrypings kan ook trolling verminder. As ons mense toelaat om onlangs opgelaaide opmerkings terug te trek, kan ons dalk spyt wees om dit in die hitte van die oomblik te plaas. Deur die konteks van 'n bespreking te verander, kan u die persepsie van beleefdheid verhoog deur voorrang te gee aan konstruktiewe kommentaar. Selfs net 'n boodskap oor 'n gemeenskap se reëls aan die bokant van besprekingsbladsye vasmaak help, soos 'n onlangse eksperiment wat op Reddit uitgevoer is.
Nietemin, daar is nog baie meer werk wat gedoen moet word om trolling aan te spreek. Om die rol van georganiseerde trolling te verstaan, kan sekere vorme van ongewenste gedrag beperk.
Trolling kan ook verskil in swaarkry, van beweerde bullebakkery, wat verskillende reaksies noodsaak.
Dit is ook belangrik om die impak van 'n trollkommentaar van die skrywer se bedoeling te onderskei: Het die trollie beteken om ander seer te maak, of het hy of sy probeer om 'n ander standpunt uit te druk? Dit kan help om ongewenste individue te skei van diegene wat net hulp nodig het om hul idees te kommunikeer.
Wanneer aanlynbesprekings afbreek, is dit nie net sosiopate wat die skuld moet gee nie. Ons is ook skuldig. Baie "trollies" is net mense soos ons wat 'n slegte dag het. Verstaan dat ons verantwoordelik is vir beide die inspirerende en depressiewe gesprekke wat ons aanlyn het, is die sleutel tot meer produktiewe aanlynbesprekings.
Oor Die Skrywer
Justin Cheng, Ph.D.-student in Rekenaarwetenskap, Stanford Universiteit; Cristian Danescu-Niculescu-Mizil, Assistent Professor in Inligtingkunde, Cornell Universiteit, en Michael Bernstein, Assistent Professor in Rekenaarwetenskap, Stanford Universiteit, Jure Leskovec aan die Stanford Universiteit het ook bygedra tot hierdie artikel.
Hierdie artikel is oorspronklik gepubliseer op Die gesprek. Lees die oorspronklike artikel.
verwante Boeke
at InnerSelf Market en Amazon
