pio3 / ShutterOm 'n goeie luisteraar te wees, beteken om empatie te hê. Maar empatie is een van die mees misverstaan luistervaardighede.
Empatie is wat ons voel wanneer ons probeer om die wêreld te verstaan vanuit die perspektief van 'n ander persoon.
Een van die algemene wanopvattings oor empatie is dat jy moet deurleef het wat die ander persoon ervaar het om hulle te verstaan.
Om bloot dieselfde ervarings as 'n ander persoon te hê, is nie genoeg om dit te verstaan nie. Twee mense kan dieselfde uitdagings of probleme ondervind, maar reageer op heeltemal verskillende maniere. Jou ervarings is uniek aan jou en niemand anders kan weet hoe jy voel nie, selfs al het hulle jou skoene gedra. Die enigste manier om te verstaan hoe iemand voel, is om na hulle te luister, sonder om aan te neem dat hulle dieselfde voel as jy in daardie situasie.
So, kom ons dink oor empatie op 'n ander manier.
Jou unieke persepsie van die wêreld
Stel jou voor dat elke baba gebore word met 'n houtraam wat 'n ruit bevat. Wanneer hulle ook al na enigiets in die wêreld kyk, doen hulle dit deur hierdie glas.
Die glas is nie heeltemal helder wanneer hulle dit ontvang nie. Dit is effens krom en verkleur, en dit is die kenmerke van hul genetika en biologie. Dit beteken dat elkeen 'n ander stuk glas het om die wêreld te sien. En hierdie glas word meer gemerk soos elkeen van ons deur ons lewens beweeg. Elke ervaring – goed en sleg – verander die glas. Dit krom, krap en vlek. Dele daarvan kan in verskillende kleure gevlek wees soos kerkvensters. En so verander ons siening van die wêreld soos wat die glas oor tyd verander.
Ons sien nie die wêreld soos dit werklik bestaan nie. Ons sien eerder die wêreld deur 'n filter wat geskep word deur ons biologie en lewenservarings.
Verwysingsraamwerk
Beraders praat dikwels daarvan om deur die kliënt s'n te kyk verwysingsraamwerk. Die ruit van glas in die houtraam is jou verwysingsraamwerk.
Om 'n goeie luisteraar te wees, moet jy aan die kant van die spreker staan en probeer om deur hul glas na die wêreld te kyk.
Moenie sê: “Ek is jammer dat jou glas gekrap is nie.” Dit sal simpatie wees - nie 'n slegte ding op sigself nie, maar nie nuttig om te luister nie. Simpatie beteken dat jy voel jammer vir die ander persoon en jy wil hul lyding verminder. Dit is vriendelik, maar dit beteken nie dat jy hul behoeftes, gevoelens en ervarings verstaan nie. Jy kan jammer voel vir iemand sonder om enigsins na hulle te luister.
Moenie probeer om die glas skoon te maak of die skrape reg te maak nie. Dit kan hulle dalk help om duideliker te sien, maar dit sal wees soos om van hul lewenservarings te probeer verdwyn of wie hulle as persoon is, te verander. Hulle het elke merk op hul glas verdien deur die lewe wat hulle geleef het, en niemand het die reg om dit weg te neem nie.
Maar moenie die merke op die glas ignoreer nie. Vra vrae oor hierdie skrapie en daardie vlek en daardie kleurvolle vlekke, en luister dan na die antwoorde sonder om die geleentheid te gebruik om hulle van jou eie skrape en vlekke te vertel. Dit kan moeilik wees omdat ons hou daarvan om oor onsself te praat. Wees dus bewus van hierdie versoeking en onthou om op die ander persoon te fokus wanneer jy ook al die drang voel om te deel.
Stel jou voor jy praat met iemand wat bang is om aanbiedings te gee. Dit sal dalk nie nuttig wees om simpatie te hê nie (“Ek voel vir jou”) of jou eie ervarings te deel (“Ek was ook senuweeagtig”) of in te jaag met oplossings (“verbeel jou gehoor is kaal”). Probeer eerder vrae vra oor hul ervaring van openbare redevoering en luister na die antwoorde.
Jy kan dalk vra watter gedagtes deur hul kop gaan tydens aanbiedings, en waar daardie gedagtes en gevoelens die eerste keer begin het. Dit kan jou help om die krap te vind wat hul siening van die wêreld verander. Hulle glas kon byvoorbeeld gekrap gewees het toe hulle op skool geboelie is en om deur hierdie gekrapte glasie na die wêreld te kyk, beteken dat hulle dit gevul sien met mense wat vir hulle sal lag as hulle 'n fout maak.
Om empatie te gebruik deur die ander persoon werklik te probeer verstaan, beteken dat jou luistervaardighede hulle ook help om hulself beter te verstaan. En begrip is die eerste stap om beheer oor jou eie probleme te neem en jou eie oplossings te vind.
Leer om te luister
Soos jy oefen om die wêreld te probeer sien deur die verwysingsraamwerk van die persoon wat praat, sal jy vind dat jy minder geneig is om verkeerd te verstaan, minder geneig is om in te jaag met raad en meer geneig is om op 'n dieper vlak te skakel.
Dit is hoe beraders bou 'n terapeutiese verhouding.
Jy sal weet wanneer jy 'n verhouding bou deur te luister, want jy sal daardie persoon opreg wil hoor en verstaan. Jy sal ophou om met jou eie gedagtes te wil onderbreek. Jy sal ophou om die gesprek in 'n sekere rigting te probeer druk om oor jou eie belange te praat of jou eie agenda te dien. Jy sal ophou om afgelei te word deur dinge rondom jou of jou interne stem.
In plaas daarvan sal jy verdiep raak in die wêreld wat die spreker deel. En dit is hoe om 'n goeie luisteraar te wees.
Oor Die Skrywer
Fay Kort, Professor, Mens- en Gedragswetenskappe, Bangor Universiteit
Hierdie artikel is gepubliseer vanaf Die gesprek onder 'n Creative Commons lisensie. Lees die oorspronklike artikel.
Verwante Boeke:
Die vyf liefdestale: die geheim van liefde wat hou
deur Gary Chapman
Hierdie boek ondersoek die konsep van "liefdestale," of die maniere waarop individue liefde gee en ontvang, en bied raad vir die bou van sterk verhoudings gebaseer op wedersydse begrip en respek.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Die sewe beginsels om die huwelik te laat werk: 'n Praktiese gids van die land se voorste verhoudingskenner
deur John M. Gottman en Nan Silver
Die skrywers, toonaangewende verhoudingskenners, bied raad vir die bou van 'n suksesvolle huwelik gebaseer op navorsing en praktyk, insluitend wenke vir kommunikasie, konflikoplossing en emosionele konneksie.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Kom soos jy is: Die verrassende nuwe wetenskap wat jou sekslewe sal transformeer
deur Emily Nagoski
Hierdie boek verken die wetenskap van seksuele begeerte en bied insigte en strategieë om seksuele plesier en konneksie in verhoudings te verbeter.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Aangeheg: Die nuwe wetenskap van volwasse gehegtheid en hoe dit jou kan help om liefde te vind—en te behou
deur Amir Levine en Rachel Heller
Hierdie boek verken die wetenskap van volwasse gehegtheid en bied insigte en strategieë vir die bou van gesonde en vervullende verhoudings.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Die Verhoudings Cure: 'n 5-stapgids om jou huwelik, familie en vriendskap te versterk
deur John M. Gottman
Die skrywer, 'n toonaangewende verhoudingskenner, bied 'n 5-stap-gids vir die bou van sterker en meer betekenisvolle verhoudings met geliefdes, gebaseer op beginsels van emosionele konneksie en empatie.
