Ons voel beloon deur reaksies op inligting wat ons deel, en dit kan lei tot goeie en slegte gewoontes. Koppel 'n Odom/DigitalVision via Getty Images

Is sosiale media ontwerp om beloon mense omdat hulle sleg optree?

Die antwoord is duidelik ja, aangesien die beloningstruktuur op sosialemediaplatforms op gewildheid staatmaak, soos aangedui deur die aantal reaksies – laaiks en opmerkings – wat 'n plasing van ander gebruikers ontvang. Swartboks-algoritmes versterk dan die verspreiding van plasings wat aandag getrek het, verder.

Die deel van wydgeleesde inhoud op sigself is nie 'n probleem nie. Maar dit word 'n probleem wanneer aandaggewende, kontroversiële inhoud deur ontwerp geprioritiseer word. Gegewe die ontwerp van sosiale media-webwerwe, vorm gebruikers gewoontes om outomaties deel die mees innemende inligting ongeag die akkuraatheid daarvan en moontlike skade. Aanstootlike uitsprake, aanvalle op groepe en valse nuus word versterk, en verkeerde inligting versprei dikwels verder en vinniger as die waarheid.

Ons is twee sosiale sielkundiges en 'n bemarkingswetenskaplike. ons navorsing, aangebied by die 2023 Nobelprysberaad, wys dat sosiale media eintlik die vermoë het om gebruikersgewoontes te skep om inhoud van hoë gehalte te deel. Na 'n paar aanpassings aan die beloningstruktuur van sosiale media-platforms, begin gebruikers inligting deel wat akkuraat en feitegebaseer is.

Die probleem met gewoonte-gedrewe waninligting-deel is beduidend. Facebook se eie navorsing wys dat die vermoë om reeds gedeelde inhoud met 'n enkele klik te deel, verkeerde inligting aandryf. Agt-en-dertig persent van kyke van teks verkeerde inligting en 65% van kyke van fotografiese verkeerde inligting kom van inhoud wat twee keer herdeel is, wat beteken 'n deel van 'n deel van 'n aandeel van 'n oorspronklike plasing. Die grootste bronne van verkeerde inligting, soos Steve Bannon s'n Oorlog Kamer, ontgin sosiale media se gewildheidsoptimalisering om kontroversie en verkeerde inligting buite hul onmiddellike gehoor te bevorder. Hoe sosiale media-algoritmes verkeerde inligting aandryf.

Herteiken belonings

Om die effek van 'n nuwe beloningstruktuur te ondersoek, het ons finansiële belonings aan sommige gebruikers gegee om akkurate inhoud te deel en nie verkeerde inligting te deel nie. Hierdie finansiële belonings het die positiewe sosiale terugvoer, soos laaiks, gesimuleer wat gebruikers tipies ontvang wanneer hulle inhoud op platforms deel. In wese het ons 'n nuwe beloningstruktuur geskep wat gebaseer is op akkuraatheid in plaas van aandag.

Soos op gewilde sosialemediaplatforms, het deelnemers aan ons navorsing geleer wat beloon is deur inligting te deel en die uitkoms waar te neem, sonder om vooraf eksplisiet van die belonings ingelig te word. Dit beteken dat die ingryping nie die gebruikers se doelwitte verander het nie, net hul aanlyn ervarings. Ná die verandering in beloningstruktuur het deelnemers aansienlik meer inhoud gedeel wat akkuraat was. Meer merkwaardig, gebruikers het voortgegaan om akkurate inhoud te deel, selfs nadat ons belonings vir akkuraatheid in 'n daaropvolgende toetsrondte verwyder het. Hierdie resultate toon dat gebruikers aansporings gegee kan word om akkurate inligting as 'n kwessie van gewoonte te deel.

'n Ander groep gebruikers het belonings ontvang vir die deel van verkeerde inligting en omdat hulle nie akkurate inhoud gedeel het nie. Verbasend genoeg het hul deel die meeste gelyk aan dié van gebruikers wat nuus gedeel het soos hulle gewoonlik sou doen, sonder enige finansiële beloning. Die treffende ooreenkoms tussen hierdie groepe onthul dat sosialemediaplatforms gebruikers aanmoedig om aandaggewende inhoud te deel wat ander betrek ten koste van akkuraatheid en veiligheid.

Betrokkenheid en die bottom line

Die handhawing van hoë vlakke van gebruikersbetrokkenheid is van kardinale belang vir die finansiële model van sosiale media-platforms. Aandag-inhoud hou gebruikers aktief op die platforms. Hierdie aktiwiteit voorsien sosiale media-maatskappye van waardevolle gebruikersdata vir hul primêre inkomstebron: geteikende advertensies.

In die praktyk kan sosiale media-maatskappye bekommerd wees dat die verandering van gebruikersgewoontes dit kan doen verminder gebruikers se betrokkenheid by hul platforms. Ons eksperimente toon egter dat die wysiging van gebruikers se belonings nie algehele deling verminder nie. So kan sosiale media maatskappye gewoontes bou om akkurate inhoud te deel sonder om hul gebruikersbasis in te boet.

Platforms wat aansporings gee vir die verspreiding van akkurate inhoud kan vertroue bevorder en betrokkenheid by sosiale media handhaaf of moontlik verhoog. In ons studies het gebruikers kommer uitgespreek oor die voorkoms van vals inhoud, wat daartoe gelei het dat sommige hul deling op sosiale platforms verminder het. 'n Akkuraatheid-gebaseerde beloningstruktuur kan help herstel kwynende gebruikersvertroue.

Doen reg en doen goed

Ons benadering, deur die bestaande belonings op sosiale media te gebruik om aansporings vir akkuraatheid te skep, pak verkeerde inligtingverspreiding aan sonder om die webwerwe se sakemodel aansienlik te ontwrig. Dit het die bykomende voordeel van verandering belonings in plaas daarvan om inhoudsbeperkings in te stel, wat dikwels is omstrede en duur in finansiële en menslike terme.

Die implementering van ons voorgestelde beloningstelsel vir nuusdeel dra minimale koste en kan maklik in bestaande platforms geïntegreer word. Die sleutelgedagte is om gebruikers te voorsien van belonings in die vorm van sosiale erkenning wanneer hulle akkurate nuusinhoud deel. Dit kan bereik word deur reaksieknoppies in te stel om vertroue en akkuraatheid aan te dui. Deur sosiale erkenning vir akkurate inhoud in te sluit, kan algoritmes wat gewilde inhoud versterk, gebruik maak crowdsourcing om waarheidsgetroue inligting te identifiseer en te versterk.

Beide kante van die politieke gang stem nou saam dat sosiale media uitdagings het, en ons data bepaal die wortel van die probleem: die ontwerp van sosiale media-platforms.

Oor Die Skrywer

Ian Anderson, Ph.D. Student in Sosiale Sielkunde, USC Dornsife College of Letters, Arts and Sciences; Gizem Ceylan, Nadoktorale Navorsingsgenoot, Skool vir Bestuur, Yale Universiteit, en Wendy Wood, Emeritus-professor in Sielkunde en Besigheid, USC Dornsife College of Letters, Arts and Sciences

Hierdie artikel is gepubliseer vanaf Die gesprek onder 'n Creative Commons lisensie. Lees die oorspronklike artikel.