Daar is 'n opkomende soort werker wat gewoonlik meer van hul werk weet as enigiemand anders in die organisasie en sal waarskynlik nie dwaas ly nie. Hierdie soort werker is moeilik om te bestuur aangesien hulle hulself nie as ondergeskiktes in die tradisionele sin beskou nie. 
Professor Peter Drucker het hierdie werknemers "kenniswerkers" genoem in 'n boek oor toekomstige bestuursuitdagings, gepubliseer in 1959, getiteld Landmarks of Tomorrow. Kenniswerkers is vaardig, gemotiveerd, uitdagende mense wat idees en rou data omskep in waardevolle kennis.
Die verhouding van hierdie werkers in die totale werksmag in Australië is stygende konsekwent oor tyd. So een van die probleme vir bestuurders vandag is hoe om hierdie werkers meer produktief te maak. Dit beteken om te weet hoe om mense te wil hê om te wil doen, en wat hulle wil hê.
'N Breë hersien Uit die literatuur blyk daar is 'n algemene stel leierskapbeginsels wat op hierdie werkers toegepas kan word. Hierdie faktore is matig konsekwent oor kultuur en tyd. As bestuurders hulle kan navolg, word hulle meer waarskynlik beskou as iemand wat deur kenniswerkers en ander gevolg word.
visie
Die kern van leierskap is die vermoë om 'n visie van die toekoms te verwoord wat mense inspireer en hulle wil laat aan boord. Met kenniswerkers is dit nodig om eers uit te vind wat hul oortuigings is en sluit dit in jou visie in.
Die gesamentlike sienings van die kenniswerkers moet saamgevoeg word tot 'n konsekwente tema wat breedweg in lyn moet wees met die organisasie se prioriteite. Daar is nie plek vir mense wat in verskillende rigtings wil gaan nie.
Warren Bennis en Patricia Beiderman verken die dinamika van kennerleierskap in hul 1998-boek Organisering van Genius: die geheime van kreatiewe samewerking. Hulle ondersoek ses van die mees buitengewone spanne van die 20th eeu, waaronder die Manhattan-projek en Lockheed's Skunkworks.
Die Manhattan-span het hul leier beskryf J. Robert Oppenheimer soos 'n "intense teenwoordigheid" en 'n "poëtiese visie". Een andersins pragmatiese wetenskaplike het gesê dat hy in Oppenheimer se teenwoordigheid "meer intelligent geword het, meer vokaal, meer intens, meer prescient, meer poëties ....". Oppenheimer het duidelik geweet hoe om die potensiaal van sy kenniswerkers te besef.
Daarbenewens gebruik 'n leier vakkundige kommunikasiekanale om 'n konsekwente boodskap te gee wat mense laat voel oor die werk vir die organisasie.
integriteit
'N Leier is soos die "eerste burger" van 'n organisasie, die verpersoonliking van sy waardes. Hulle moet deur almal beskou word om konsekwent met verloop van tyd op te tree integriteit en bevoegdheid, in die nastrewing van die organisasie se missie.
Daar moet geen verskil wees tussen wat 'n bestuurder sê en wat hulle doen nie. Integriteit lei tot die geleidelike ophoping van vertroue wat in 'n oomblik vernietig kan word indien 'n gebrek aan integriteit duidelik blyk.
Voorbeelde van leiers wat die integriteit toets is nie moeilik om te vind nie. Onlangse skandale soos dié by Volkswagen en Turing Pharmaceuticals is voorbeelde. Albei dui op 'n gebrek aan integriteit bo-aan wat 'n besigheidskultuur skep waarin die einde die middele regverdig.
Benewens betroubaarheid, help dit ook as 'n bestuurder hoogs bekwaam is met goed ontwikkelde tegniese en interpersoonlike vaardighede. Hierdie vaardighede sluit in om oop te wees vir die waarheid, om almal regverdig en ewe te behandel en aan hul beginsels te voldoen.
Aksie-oriëntasie en veerkragtigheid
'N Bestuurder moet gesien word om regstreekse aksie te doen in die nastrewing van doelwitte. Hulle moet vinnig herstel van terugslae. Hulle stel 'n goeie voorbeeld aan deur voortdurende momentum te handhaaf en moet nie noodwendig mededingers, die regering of die heelal blameer as dinge verkeerd gaan nie.
Sir Richard Branson vertoon hierdie eienskappe in die nou historiese "vuil truuks" stryd met British Airways in die 1990's. Dit is waar British Airways probeer het om te ry kleiner Virgin Atlantic uit besigheid deur 'n veldtog aan te pak om passasiers te stoot en die vertroue van die publiek te ondermyn.
Branson was moeilik gedruk om die aanval van sy veel groter mededinger te oorleef, maar met veerkragtige leierskap en ondersteuning van lojale personeel, Virgin oorleef en uiteindelik voorspoedig.
Oorweging van werkers as individue
Kenniswerkers moet weet dat hulle verstaan word en gewaardeer as 'n hele persoon en nie 'n verbruikbare produksie eenheid wat slegs vir sekere vaardighede gewaardeer word nie.
Die beste manier om dit vir bestuurders te doen, is om die werker aan te moedig om doelwitte te bereik met empatie en positiewe versterking. Negatiewe versterking moet slegs as 'n laaste uitweg gebruik word, aangesien dit wrok kan maak.
Intelligente volwassenes is geneig om te weerhou om soos stoute kinders behandel te word. Die afwesigheid van positiewe versterking kan ook in die plek van negatiewe versterking funksioneer.
Bestuur-deur-uitsondering
Kenniswerkers hou daarvan om nie te wees nie Mikro-bestuur. Hulle waardeer onafhanklikheid en werk die beste wanneer hulle die gereedskap kry wat hulle nodig het, die gesag om besluite te neem en die ruimte om met die werk voort te gaan.
Dit beteken dat leiers by uitsondering moet bestuur, maar net moet ingryp wanneer daar nie voldoen word aan standaarde of meer algemeen as die kenniswerker nie die doelwitte bereik wat vir hulle gestel word nie.
Uiteindelik is dit die bestendige krag van die bestuurder se houding wat oor tyd verloop en die organisasie se kultuur bepaal. Om die vertroue van kenniswerkers te verkry, neem hulle die uiteindelike verantwoordelikheid vir wat in die organisasie gebeur, en verstaan dat blameer verskuiwing 'n mislukking is van leierskap soos ons in die VW-saak gesien het toe die hoof uitvoerende beamptes die skuld op die ingenieurs en tegnici gegee het.
Oor Die Skrywer
David Tuffley, Senior Lektor in Toegepaste Etiek en Sosio-Tegniese Studies, Griffith Universiteit
Hierdie artikel is oorspronklik gepubliseer op Die gesprek. Lees die oorspronklike artikel.
verwante Boeke
at InnerSelf Market en Amazon
