Gaan van Konflik tot Resolusie: Koppel aan Invent Opsies vir Mutual Gain

Roger Fisher (1922–2012) was 'n verkenningsvlieënier in die Tweede Wêreldoorlog en studeer daarna aan die Harvard Law School en word daar professor in 1958. Hy het tydens die oorlog eerstehands gesien hoe verminking en dood plaasgevind het en daarna die vernietigende gevolge van duur, langdurige geding gesien het as 'n vennoot in 'n groot regsfirma was Fisher passievol om kreatiewer alternatiewe te vind om konflik op te los.

In 1979 het hy die Harvard Onderhandelingsprojek gesluit, waar hy en sy kollegas die mees vaardige onderhandelaars gesoek het om hul strategieë te leer en te kodifiseer. Deur die jare het hulle toegepas wat hulle geleer het om baie maatskappye en instansies te help om konflik te beëindig, terwyl hulle ook met diegene wat daarop gemik was om vreedsame besluite te neem aan sommige van die wêreld se mees ondraaglike politieke konflikte, raadpleeg. (Fisher het 'n sleutelrol gespeel in die voorsiening van president Carter in die bemiddeling van die vredesooreenkoms tussen Egipte en Israel.)

In 1991 het hy en William Ury die klassieke bestseller gepubliseer Aan JA. Fisher en diegene wat in sy voetspore gevolg het, het ontdek dat die doeltreffendste onderhandelaars, hetsy in die sakewêreld of in die bemiddeling van wêreldwye konflik, vaardig is in die verbintenis. Hulle bestuur hul eie emosies (sentreer), en hulle fokus op die vermenging (empatie en aansluiting) met die standpunt van die ander kant, voordat hulle kreatiewe oplossings aanbied wat ontwerp is om aan die behoeftes van al die betrokke partye te voldoen (die uitvind van opsies vir wedersydse gewin).

Fisher en Ury beskryf die belangrikheid van vermenging, van empatie, in die lig van konflik: 'Die vermoë om die situasie te sien soos die ander kant dit sien, so moeilik as wat dit mag wees, is een van die belangrikste vaardighede wat 'n onderhandelaar kan besit. . ”

Hulle beklemtoon dat dit meer as net 'n intellektuele proses is waarin ons verstaan ​​dat ander dinge anders kan sien as wat ons doen. Inteendeel, ons moet empaties die "emosionele krag" ervaar wat hul standpunt bewerkstellig.

innerself teken grafiese in

"Dit is nie genoeg om hulle soos kewers onder 'n mikroskoop te bestudeer nie; jy moet weet hoe dit voel om 'n kewer te wees, "sê hulle.

Hulle verduidelik hoe die kuns van konneksie die verhoog stel vir effektiewe konflikoplossing en onderhandeling: "Hoe vinniger jy 'n vreemdeling kan word in iemand wat jy ken, hoe makliker is 'n onderhandeling waarskynlik. .... Vind maniere om hulle informeel te ontmoet. ... 'n Aantekening van simpatie, 'n bekommernis, 'n besoek aan 'n begraafplaas, die lewering van 'n klein geskenk vir 'n kleinkind, handhande of omhelsing, bymekaarmaak - alles kan onskatbare geleenthede wees om 'n vyandige emosionele situasie teen klein koste te verbeter. "

Opsie opsies vir wedersydse wins

Sodra ons die gevoelens, behoeftes en belange van die ander kant in 'n konflik of onderhandeling verstaan, is ons natuurlik in 'n baie beter posisie om kreatiewe oplossings te ontdek. Fisher en Ury adviseer: "Dink aan verskillende opsies wat almal ewe aanvaarbaar is vir u en vra aan die ander kant watter opsie u verkies."

Die vermoë om opsies vir wedersydse gewin uit te vind, berus op u vaardigheid om u sentrum te herstel. As u gesentreer is, kan u die situasie opklaar (die TRIP beoordeel: tydsberekening, verhouding, bedoeling, plek) en die mense van die probleem en waarnemings van evaluasies skei.

Voordat jy kreatiewe oplossings soek, onthou: Conjungere ad solvendum, Koppel voor oplossing. Sondig en bemoedig (meng) met gevoelens: "Hoe voel ek / hulle oor die situasie?" "Wat is die onderliggende behoeftes wat ek / hulle in hierdie situasie het?"

Sodra u gekoppel is en ingestel is op onderliggende gevoelens en behoeftes, sal u ontdek dat dit baie makliker is om kreatief oor oplossings te dink. Verander wrywing in momentum deur te vra: "Is daar iets waaraan ek / hulle nog nie gedink het wat kan voldoen aan die behoeftes wat ek / hulle in hierdie situasie het nie?"

Soetvrugte van die Bitter Boom

Mark Andreas het sewe jaar lank die stories in sy boek saamgestel Soetvrugte van die Bitter Boom: 61 Verhale van kreatiewe en medelydende maniere uit konflik. Mark verduidelik dat hy in elke verhaal positiewe uitkomste behaal het omdat die betrokkenes hul verbintenis behou het, eers met hulself en dan met ander.

Wat glo Mark as die kerngeheim vir suksesvolle konflikoplossing?

Hy reageer, "In 'n woord is my antwoord: verbinding."

Die grootste punt van hefboom

Ek gaan myself nie martel nie
totdat ek die oorsaak van my pyn uitvind.
       - MATT GROENING, skepper van Die Simpsons

Vaardigheid in die voorkoming, bestuur of oplossing van konflik met ander vereis 'n voortgesette proses om ons interne konflikte te voorkom, bestuur of op te los. Die grootste punt van hefboom vir die oplossing van konflik intern, en ekstern, is om kweek die vermoë om jou senuweestelsel te organiseer, en om vinnig te reorganiseer as u bedreig of gestres voel. As u gesentreer en aanwesig is, kan u verbind, en as u verbind, kan u meng en lei.

Die sleutel is om elke dag te sentreer wanneer dit nie dringend is nie, dus kan jy dit doen wanneer dit is. Hier is 'n akroniem om jou te help om jou senuweestelsel te organiseer om konflik te voorkom of op te los.

los

R - Onthou om te breek
E - Uitasem
S - Smile
O - Let op
L - Verleng jou ruggraat
V - Visualiseer
E - Brei uit en empatieer

Onthou om te breek

Laat wag, sodat u u voorneme kan bevestig. Konflik is natuurlik; dit is 'n geleentheid om kreatief te wees, en dit is nie 'n wedstryd nie. Watter uitkoms wil u hê? As u 'n positiewe bedoeling in 'n negatiewe situasie kan onderbreek en bevestig, sal u fisiologie en sielkunde na 'n meer vindingryke toestand skuif.

asem

Asem uit. Jy kan 'n uitgebreide "Ahhhh" geluid fluister om jou asem uit te laat. Spuit dan deur jou neus in jou onderlyf. Laat die onderste buik, ribbes en rug toe om uit te brei terwyl u inasem. Vergroot jou uitaseming om jou asemhaling te vertraag. Die geveg-of-vlug reaksie word gekenmerk deur vinnige, vlak asemhaling. Vertraag en verdiep die asem onmiddellik jou biochemie na ontspanning.

Glimlag

Imiteer die subtiele glimlag van die Mona Lisa. Liggies skuif ook jou fisiologie uit die veg-of-vlugstaat. Danksy spieël neurone, is jou glimlag aansteeklik; dit stuur 'n ontwapenende boodskap aan ander.

Neem

Let op wat eintlik gebeur, afgesien van jou evaluering, en assesseer die TRIP (tydsberekening, verhouding, bedoeling, plek).

Verleng jou ruggraat

Verander jou houding om in jou vertikale as te pas. 'N Regop postuur aktiveer die ekstensor spiere en toon die fleksie wat geassosieer word met geveg of vlug.

visualiseer

Visualiseer jouself as vry, verleng en oop. Verminder jou blik om jou perifere visie uit te brei. In die veg-of-vlugpatroon is ons geneig om die blik te beperk.

Brei en beklemtoon

Brei jou energie uit in 'n sfeer rondom jou. Soos u dit doen, gaan in met u gevoelens en behoeftes en pas die gevoelens en behoeftes van ander aan.

Om u te ondersteun in u praktyk, bied ek 'n skakel na 'n gratis bladsy op my webwerf waar ek u in hierdie praktyk sal lei en 'n paar meer kan deel: www.michaelgelb.com. Sodra u die gewoonte het om te sentreer, sal u dit meer gereeld doen, want dit voel goed en is natuurlik selfversterkend. Hoe meer jy oefen, hoe beter voel dit en hoe makliker is dit om dit te doen as jy dit regtig nodig het.

'N Nuwe Respek

Aikido vertaal verligte begrippe van interpersoonlike harmonie in vergestaltelde ervaring. As jy self oefen, sal jy wil eksperimenteer met die manier waarop jy eintlik met iemand anders se energie kan meng om 'n dieper verband te skep. Probeer hierdie oefening:

Staan oorkant 'n maat. (Vir beginners is dit beter om iemand oor jou lengte en gewig te kry. Soos jy meer gevorderd word, kan jy dit doen met mense wat veel groter en sterker is.)

Jou maat staan ​​in 'n gemaklike, gebalanseerde, regop posisie, met linker voet vorentoe, regter voet terug.

Staan na jou maat in 'n gemaklike, gebalanseerde, regop posisie, met linker voet vorentoe, regter voet terug.

Brei jou regterarm na jou maat uit asof jy hande gaan skud. Jou maat gryp jou regterhand met sy linkerhand en hou vas.

Stel jou voor 'n lyn wat horisontaal tussen jou geteken is, en probeer om jou maat oor die lyn aan jou kant te trek. Jou maat se werk is om te weerstaan ​​sonder om terug te leun en vas te hou sonder om jou pols los te laat. Jy sal ontdek dat, tensy daar 'n groot verskil is tussen jou sterkte en jou maat, kan jy hom nie oor die lyn trek nie.

Dit is gewoonlik binne twee sekondes vir beide partye en getuies duidelik dat u nie u maat so sal kan beweeg nie.

Vra jou maat om los te laat en neem albei 'n oomblik om te bespreek hoe dit voel: om te probeer om jou maat oor die lyn te druk en vir hom soos hy die krag ontvang.

Begin nou weer. Maar hierdie keer, terwyl u maat u pols gryp, moet u uself sentreer. In plaas daarvan om hom oor die lyn te probeer trek, moet u u regter-elmboog verslap sodat dit neersak en die energie van die agterkant van u pols in die greep van u maat uitbrei. Terwyl u regter elmboog sink, laat u regterwysvinger opwaarts dryf sodat dit in 'n spiraalvormige rigting na die hemel wys. U sal sien dat die linker-elmboog van u maat opwaarts dryf.

Dan, hou jou elmboog en hou in lyn met die middellyn van jou bolyf, draai aan jou regterkant. As jou maat aanhou, soos hy veronderstel is, sal hy vind dat hy aan jou kant van die lyn is.

'N Paar jaar gelede het ek 'n inleidende aikido-klas aangebied as deel van 'n drie-week-program vir residensiële leierskapontwikkeling en spanbou vir 'n groep van vier-en-twintig internasionale beleggingsbankiers. Ons het die sentrering en vermenging in die seminaarkamer bespreek en daarna oorgegaan na 'n dojo wat hulle gebou het as deel van hul korporatiewe universiteitsfasiliteit.

Ek het die grootste en sterkste karakter in die klas genooi om die demonstrasie te help. Hy was ook die mees senior lid van die Britse afdeling van die bank. Toe Paul, wat soos 'n fiks weergawe van Winston Churchill lyk, my pols in die eerste deel van die demonstrasie gegryp het, was ek geskok oor die sigbare gehalte van sy greep. Daar was geen manier waarop ek hom met my krag teen hom kon uitsteek nie, en die smug, selfversorgde blik op sy gesig het my vertel dat hy dit ook dadelik geweet het.

Ek het aan die klas gesê: "Paul is 'n baie kragtige man, en daar is natuurlik geen manier om hom aan my kant te kry nie, met alleen krag." Hulle het gekuier, en almal, veral Paul, was seker dat hulle 'n verleentheid (vir my), maar amusant (vir hulle) misluk demonstrasie.

Hier is wat volgende gebeur het. Ek het gesê, "Paul, gryp asseblief my pols weer en hou nog stywer. Glo my net jy sal nie los nie. 'Hy knik en knip. Ek het voortgegaan, "Ek kan natuurlik nie Paulus met geweld beweeg nie, dus gaan ek net met myself verbind, met my eie sentrum, en soos ek dit kan, kan ek ook Paul se sentrum voel."

Ek het ontspan en my elmboog laat val en my regterwysvinger na die plafon gedryf. Paulus se elmboog het weggedryf.

"Nou dat ek met Paul se sentrum verbind is," het ek gesê, "kom ons kyk wat gebeur as ek my sentrale as omdraai."

Wat het gebeur? Paulus het nie net na my kant gekom nie, maar hy was soos 'n ballerina. Toe hy oor die lyn geland het, is sy blik van uiters verbasing gevolg deur 'n pragtige knip wat hy in 'n stem net hard genoeg gedeel het vir die hele klas om te hoor. Hy het gesê, "Ek het 'n nuwe respek vir jou."

Almal het gelag, en toe het ek vir Paulus gewys hoe om my na sy kant te bring deur te senter en te meng.

Al die beleggingsbankiers het die boodskap gekry. Soos die hoof van die Amerikaanse tak gesê het: "Ek het altyd aggressie met meer aggressie ontmoet. Ek wen gewoonlik. Maar nou sien ek daar is 'n beter manier. "

Kopiereg © 2017 deur Michael J. Gelb.
Hersien met toestemming van New World Library
www.newworldlibrary.com.

Artikel Bron

Die kuns van verbinding: 7-verhouding-bouvaardighede Elke leier benodig nou
deur Michael J. Gelb.

Die kuns van verbinding: 7 Verhoudingsbou-vaardighede Elke leier benodig nou deur Michael J. Gelb.Tans is dit dikwels makliker om aangesig-tot-aangesig kontak te vermy ten gunste van tegnologiese kortpaaie. Maar soos Michael Gelb in hierdie dwingende, vermaaklike boek stry, is die betekenisvolle verhoudings wat uit werklike interaksie kom, die sleutel tot die skep van innoverende idees en die oplossing van ons mees ondraaglike probleme. in Die kuns van verbinding, Gelb bied lesers sewe metodes om hierdie noodsaaklike verslag in hul professionele en persoonlike lewens te ontwikkel.

Kliek hier vir meer inligting en / of om hierdie paperback boek te bestel en / of laai die Kindle-uitgawe af.

Oor die skrywer

Michael J. GelbMichael J. Gelb is die skrywer van Die kuns van verbinding en het die grondslag van kreatiewe denke, versnelde leer en innoverende leierskap gespeel. Hy lei seminare vir organisasies soos DuPont, Merck, Microsoft, Nike, Raytheon en die Universiteit van Virginia se Darden School of Business. Hy is die mede-outeur van Brain Power en die skrywer van Hoe om te dink soos Leonardo da Vinci en verskeie ander bestsellers. Sy webwerf is www.MichaelGelb.com

Boeke deur hierdie skrywer

at

breek

Dankie vir die besoek InnerSelf.com, waar daar is 20,000 + lewensveranderende artikels wat "Nuwe houdings en nuwe moontlikhede" bevorder. Alle artikels word vertaal in 30+ tale. Teken In aan InnerSelf Magazine, wat weekliks gepubliseer word, en Marie T Russell se Daily Inspiration. InnerSelf Magazine is sedert 1985 gepubliseer.