Wat betref die verhoging van privaatheid vir mense wat mobiele programme gebruik, dui daarop dat navorsing en vertroue afhang van persepsies oor hoe die program persoonlike data gebruik en of dit gebruikersinvoer soek voordat dienste gelewer word.
Navorsers voeg egter by dat reaksies ook afhang van hoe bekende gebruikers met tegnologie is.
In 'n studie van 'n prototipe-program vir die aanbeveling van eko-vriendelike winkels, beskou gebruikers 'n app meer betroubaar en makliker om te gebruik as hulle voel hulle is geraadpleeg oor die afstand en aard van die winkels wat hulle verkies, 'n proses wat openlike personalisering genoem word. Gebruikbaarheid van die app is gedemp toe persoonlike verifikasie bedek was toe dit winkels aanbeveel het sonder om eers hul voorkeure te vra.
"As jy mense 'n persepsie van beheer gee, vertrou hulle die app meer ..."
Maar dit is nie altyd moontlik om appgebruikers te raadpleeg nie, want dit sal hulle onderbreek en vereis dat hulle te veel keuses maak, sê navorsers. Een oplossing is om seker te maak dat gebruikers 'n duidelike begrip het van hoe die program hul data gebruik.
Hoër waargenome deursigtigheid - of gebruikers erken dat die program duidelik is hoe en waarom dit die data versamel - word geassosieer met beter produkbetrokkenheid en gebruikersbetrokkenheid, sê navorsers. Deursigtigheid kan ook laer privaatheidskwessies beteken.
"As jy inligting verskaf oor hoe die program dinge gaan doen, soos hoe dit jou inligting sal gebruik, hoe dit die data sal stoor, en hoe dit die inligting sal uitvee, kan dit sommige van die privaatheidskwessies en die gevoel van wese verminder. deur persoonlike aanbiedinge verstrooi, "sê S. Shyam Sundar, professor in kommunikasie by Penn State en mede-direkteur van die Media Effects Research Laboratory.
Die persepsie van beheer kan lei tot 'n reeks positiewe gebruikerreaksies, sê Tsai-Wei Chen, 'n gebruikerservaring-ontwerper by Optum, wat saam met Sundar gewerk het.
"As jy mense 'n persepsie van beheer gee, vertrou hulle die app meer, en hoe meer hulle dit vertrou, hoe groter hul betrokkenheid in die program en die meer positiewe houdings. Hul privaatheid betref het ook afgegaan en hulle het groter betrokkenheid by die app gehad. "
Die navorsers, wat hul bevindings by die CHI-konferensie in Montreal aangebied het, het 'n verband gevind tussen 'n tegnologiese vaardige gebruiker en sy of haar vermoë om openlike personalisering en inligting deursigtigheid te waarneem.
"Mense wat meer bekend was met die gebruik van tegnologie-kraggebruikers-kan die verskil tussen openlike en geheime personalisering vertel," sê Sundar. "Hulle het die waarde van inligtings deursigtigheid beter herken en het gevoel dat dit opgemaak word vir die waarneembare tekort aan oortreding in personalisering."
Die navorsers stel voor dat omdat gebruikers se vertroudheid met tegnologie kan beïnvloed hoe hulle funksies ervaar, soos privaatheidskontroles, moet ontwikkelaars 'n duidelike begrip hê van hul kundigheid se kundigheid en beperkings wanneer hulle 'n program ontwerp.
Ontwikkelaars moet ook leidrade oor inligting gebruik meer voor die hand liggend vir toevallige tegnologie gebruikers, voeg hulle by.
"Vir gebruikers wat tegniese kundigheid het, is dit makliker om geheime personalisering in te sluit, maar maak seker dat die deursigtigheidswyses duidelik en maklik verstaanbaar is," sê Chen. "Vir gebruikers met laer tegnologie kundigheid, moet jy hard werk om openlike personalisering en inligting deursigtigheid oor te dra, of ander funksies te vind om hul vertroue te verhoog."
Vir die studie het die navorsers 302-deelnemers gewerf om vyf verskillende weergawes van 'n app prototipe, genaamd GreenByMe, aan te beveel, wat plaaslike omgewing-vriendelike winkels aanbeveel het. Die vyf weergawes het betrekking op die verskillende toestande van die eksperiment, insluitend die geluide personalisering, openlike personalisering, hoë deursigtigheid, lae deursigtigheid en 'n kontrole toestand.
In die oop toestand het die program keusemenu's gewys. Om deursigtigheid te toets, bevat 'n skerm in die hoë deursigtigheidstoestand 'n verduideliking oor hoe die inligting gebruik sal word.
Die Nasionale Wetenskapstigting het hierdie werk ondersteun.
Bron: Penn State
verwante Boeke
at InnerSelf Market en Amazon
