Is dit tyd om gee op sosiale media? Baie mense dink daaroor na aanleiding van openbarings oor Cambridge Analytica se twyfelagtige gebruik van persoonlike data van meer as 50 miljoen Facebook-gebruikers om die Trump-veldtog te ondersteun. Om nie die probleme met te praat nie data diefstal, trolling, teistering, die verspreiding van valse nuus, samesweringsteorieë en Russiese botsings.

Die werklike maatskaplike probleem miskien Facebook se sakemodel. Saam met ander sosiale media-platforms, maak dit geld deur gebruikers te knuffel om hul data te verskaf (sonder om die potensiële gevolge te verstaan), en dan die data te gebruik op maniere wat verby is wat mense kan verwag.

As navorsers wat studeer sosiale media en die impak van nuwe tegnologie op die samelewing In beide die verlede en die hede deel ons hierdie bekommernisse. Ons is egter nie gereed om op te gee nie op die idee van sosiale media net nog. 'N Hoofrede is dat, soos alle vorme van een keer 'n nuwe media (insluitend alles van die telegraaf na die internet), sosiale media het 'n geword noodsaaklike buis vir interaksie met ander mense. Ons vind nie dit is redelik dat gebruikers hul enigste hoop sal ontvang nie vermy uitbuiting is om hulself te isoleer. En vir baie kwesbare mense, insluitende lede van arm, gemarginaliseerde of aktivistiese gemeenskappe, verlaat Facebook is eenvoudig nie moontlik nie in elk geval.

As individue, en die samelewing as geheel, die rol van sosiale media in die lewe en politiek beter verstaan, wonder hulle: Is dit moontlik of werd om Facebook te vertrou?

Ontwerp vir aandag

Natuurlik bestaan ​​sosiale media platforms nie sonder hul gebruikers nie. Facebook het van sy oorsprong gegroei en slegs universiteitstudente bedien deur die netwerk effek: As al jou vriende op die webwerf sosialiseer, is dit aanloklik om by jouself aan te sluit. Met verloop van tyd het hierdie netwerk-effek Facebook nie net meer waardevol gemaak nie, maar ook moeiliker om te vertrek.

Maar nou dat Facebook en sy ilk onder vuur is, is dit moontlik dat die netwerk-effekte dalk die ander kant kan ontrafel: Facebook's aantal aktiewe gebruikers het steeds in 2017 gestyg, maar in die laaste drie maande van die jaar het sy groei tekens van verlangsaming getoon. As al jou vriende Facebook verlaat, kan jy met hulle gaan.

Die ontwerp van sosiale media platforms soos Facebook - en baie ander algemene programme, soos Uber - is opsetlik besig. Sommige geleerdes gaan so ver as om dit te noem "verslawend, "Maar ons is ongemaklik om die term so breed in hierdie konteks te gebruik. Nietemin, digitale ontwerpers manipuleer gebruikers se gedrag met 'n wye verskeidenheid van koppelvlak elemente en interaksie strategieë, Soos nudges en die beoefening van roetines en gewoontes, om gebruikers se aandag te hou.

Aandag is in die middel van die sosiale media-sakemodel omdat dit geld werd is: Media-teoretikus Jonathan Beller het opgemerk dat "Menslike aandag is produktief van waarde. "

Speel truuks op gebruikers

Om gebruikers aan te trek, hou hulle verloof en verseker dat hulle wil terugkom, maatskappye manipuleer die besonderhede van visuele koppelvlakke en gebruikersinteraksie. Byvoorbeeld, die rit deel app uber toon kliënte fantoom motors Om hulle te bedrieg tot denkers in die omgewing. Die maatskappy gebruik soortgelyke sielkundige truuks wanneer stuurders boodskappe stuur wat hulle aanmoedig om aktief te bly.

Hierdie manipulasie is veral effektief wanneer programontwikkelaars stel verstekopsies vir gebruikers wat die maatskappy se behoeftes dien. Byvoorbeeld, sommige privaatheidsbeleid maak gebruikers kies om hul persoonlike data nie te deel nie, terwyl ander gebruikers toelaat om aan te meld. Hierdie aanvanklike keuse raak nie net die inligting wat gebruikers openbaar maak nie, maar ook hul algemene vertroue in die aanlyn platform. Sommige van die maatreëls aangekondig deur Facebook se uitvoerende hoof, Mark Zuckerberg, in die nasleep van die onthullings van Cambridge Analytica - insluitende gereedskap wat gebruikers wys wat derde partye toegang tot hul persoonlike data het - kan die ontwerp van die webwerf verder bemoeilik en selfs gebruikers meer ontmoedig.

Raamwerke van vertroue

Was gebruikers se vertroue in Facebook misplaas in die eerste plek? Ongelukkig dink ons ​​so. Maatskappye vir sosiale media is nog nooit deursigtig oor wat hulle met gebruikers se data doen nie. sonder volledige inligting oor wat gebeur na hul persoonlike data sodra dit bymekaarkom, beveel ons mense aan dat hulle nie vertrouende maatskappye is nie totdat hulle oortuig is dat hulle moet. Tog bestaan ​​daar nog geen regulasies of instansies van derde instansies om te verseker dat sosiale media-maatskappye betroubaar is nie.

Dit is nie die eerste keer dat nuwe tegnologie sosiale veranderinge skep wat die gevestigde vertrouensmeganismes ontwrig het nie. Byvoorbeeld, in die industriële rewolusie het nuwe organisasies soos fabrieke en groot demografiese verskuiwings van migrasie meer kontak tussen vreemdelinge en kulture gehad. Dit het gevestigde verhoudings verander en mense gedwing om sake te doen met onbekende handelaars.

Mense kan moenie meer staatmaak nie op interpersoonlike vertroue. In plaas daarvan, nuwe instellings ontstaan: Reguleringsagentskappe soos die Interstate Commerce Commission, handelsverenigings soos die Amerikaanse Spoorwegvereniging en ander derde partye soos die Amerikaanse Mediese Vereniging se Raad op Mediese Onderwys het stelselmatig gestig. reëls vir transaksies, standaarde vir kwaliteit van die produk en professionele opleiding. Hulle het ook aanspreeklikheid aangebied as iets het verkeerd geloop.

'N nuwe behoefte aan beskerming

Daar is Nog nie dieselfde standaarde nie en aanspreeklikheidsvereistes vir 21st-eeuse tegnologieë soos sosiale media. In die VSA, die Federal Trade Commission is een van die min regulerende liggame wat werk om digitale platforms te hou om rekening te hou met sakepraktyke wat misleidend of moontlik onbillik is. Die FTC ondersoek nou Facebook oor die Cambridge Analytica situasie.

Daar is baie aanvraag vir meer toesig of sosiale media platforms. Verskeie bestaande voorstelle kan reguleer en ondersteun vertrou aanlyn.

Ander lande het reëls, soos die EU Regulasie Algemene Data Protection en Kanada Wet op die Beskerming van Persoonlike Inligting en Elektroniese Dokumente. Maar in die VSA het tegnologie maatskappye soos Facebook aktief geblokkeer en weerstaan ​​hierdie pogings terwyl beleidmakers en ander tegnologie-goeroes het mense oortuig dat hulle nie nodig is nie.

Facebook het die tegniese know-how om gebruikers meer beheer oor hul private data te gee, maar het gekies om nie - en dit is nie verbasend nie. Geen wette of ander institusionele reëls vereis dit nie, of voorsien nodige toesig om te verseker dat dit wel gedoen word. Totdat 'n groot sosiale media platform soos Facebook is vereis om betroubaar en deursigtig te demonstreer dat dit die belange van sy gebruikers - soos sy advertensiekliënte - die oproepe na breek die maatskappy op en begin weer gaan net groei.

Oor Die Skrywer

Denise Anthony, professor in sosiologie, Dartmouth College en Luke Stark, Na-doktorale Genoot in Sosiologie, Dartmouth College

Hierdie artikel is oorspronklik gepubliseer op Die gesprek. Lees die oorspronklike artikel.

verwante Boeke

at InnerSelf Market en Amazon