Waarom werknemers met 'n lae loon nuwe emosionele gevare op die werkplek in die gesig staar

Waarom werknemers met 'n lae loon nuwe emosionele gevare op die werkplek in die gesig staar
Dienswerkers het dikwels die taak om maatskappymas en maatskaplike distansiëringsbeleide af te dwing.
AP Foto / Nati Harnik

Onderhoude met werkers wat ons in April gevoer het, het toenemend toenemende werkers met 'n lae loondiens in die gesig staar nuwe fisieke en emosionele gevare as gevolg van die koronavirus-pandemie. Ons het gevind dat hierdie werknemers, benewens dat hulle bang en angstig was oor hul eie gesondheid en moontlike blootstelling aan COVID-19 tydens die werk, 'n bykomende prys het om te doen met onvoorspelbare klante-emosies.

Die werkers met wie ons gepraat het, het berig dat interaksie met kliënte emosioneel belaai raak oor kwessies soos maskervereistes en ander veiligheidsriglyne. Kleurwerkers het gesê dat hulle toenemende rasse-teistering ervaar.

Blootstelling aan hierdie emosionele gevare was wydverspreid onder die werkers met wie ons onderhoude gevoer het, en het ook in hul huislike lewens ingegooi. 'N Kruidenierswerker met onderliggende gesondheidstoestande het vir haar gesê haar seun “is baie bekommerd, soos grensdrade, omdat hy nie wou hê dat ek moes [werk] nie, want hy weet dit is nie veilig nie. En ek het aaklig gevoel omdat ek nie wou gaan nie, maar ek het geweet dat ek moes. '

Hoekom is dit sake

Soos state en besighede probeer heropen met 'n mengsel van veiligheidsriglyne en protokolle, was werkers dikwels op die voorste linies met die handhawing van gesondheidsmaatreëls, soos om kliënte te vereis om 'n masker te dra of sosiale afstand te behou. sommige klante het selfs gewelddadig geword, wat 'n bedreiging van fisieke skade veroorsaak vir werkers wat alreeds is buite verhouding blootgestel aan 'n dodelike virus.

Die ervarings van die werkers in ons studie, waarvan die meeste deur die sluiting van die program gewerk het, onthul dat die regering en maatskappye hierdie nuwe emosionele gevare moet aanspreek en beskerm teen teistering deur kliënte. Sonder duidelike regeringsveiligheidsmandatewerkers word byvoorbeeld maklik die teikens vir teistering omdat hulle hul ondernemings se beleid probeer afdwing. Werkers het ook gesê dat hul ondernemings dikwels swak handhawingsmeganismes het, het hul beleid gereeld aangepas en nie ondersteuning gebied in die hantering van intense interaksie met kliënte nie.

Wat is volgende

Hierdie resultate is deel van 'n reeks deurlopende studies wat ons onder noodsaaklike werkers doen in 'n verskeidenheid rolle, soos tuisversorging en voedselverwerking, om te ondersoek hoe hulle hierdie nuwe emosionele risiko's tydens die pandemie opspoor. Ons kyk ook na pogings van werkers om te organiseer om beter beskerming te eis en hoe hierdie uitdagings hul gesinne beïnvloed.

Hoe ons ons werk doen

As 'n span sosioloë aan die Universiteit van Oregon maak ons ​​staat op ryk kwalitatiewe data uit in-diepte onderhoude, fokusgroepe en waarneming van deelnemers. Ons resultate hiervandaan kom uit 'n onderhoud met tientalle werknemers in die gasvryheids-, kleinhandel- en voedseldienstebedrywe in Oregon, met wie ons die eerste keer in 2019 ontmoet het, as deel van 'n voortgesette longitudinale studie.Die gesprek


Kry die nuutste van InnerSelf


Oor die outeurs

Lola Loustaunau, Ph.D-kandidaat, Universiteit van Oregon; Ellen Scott, professor in sosiologie, Universiteit van Oregon; Larissa Petrucci, navorsingsassistent by die Labor Education & Research Centre, Universiteit van Oregon, Universiteit van Oregon, en Lina Stepick, Fakulteit Arbeidsbeleidnavorsing, Universiteit van Oregon

Hierdie artikel is gepubliseer vanaf Die gesprek onder 'n Creative Commons lisensie. Lees die oorspronklike artikel.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

volg InnerSelf op

Facebook-ikoonTwitter-ikoonrss-ikoon

Kry die nuutste per e-pos

Emailcloak = {af}

UIT DIE REDAKTEURS

InnerSelf Nuusbrief: Augustus 30, 2020
by InnerSelf Personeel
Die paaie waarop ons deesdae ry, is so oud soos die tye, maar tog is dit nuut vir ons. Die ervarings wat ons beleef, is net so oud soos die tyd, maar tog is dit ook nuut vir ons. Dieselfde geld vir die ...
As die waarheid so verskriklik is, is dit seer, neem dan aksie
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Te midde van al die gruwels wat deesdae plaasvind, word ek geïnspireer deur die hoopstrale wat deurskyn. Gewone mense staan ​​op vir wat reg is (en teen wat verkeerd is). Baseball spelers, ...
As jou rug teen die muur is
by Marie T. Russell, InnerSelf
Ek is mal oor die internet. Nou weet ek dat baie mense baie slegte dinge daaroor te sê het, maar ek is mal daaroor. Net soos ek die mense in my lewe liefhet - hulle is nie perfek nie, maar ek is in elk geval lief vir hulle.
InnerSelf Nuusbrief: Augustus 23, 2020
by InnerSelf Personeel
Almal kan waarskynlik saamstem dat ons in vreemde tye leef ... nuwe ervarings, nuwe houdings, nuwe uitdagings. Maar ons kan aangemoedig word om te onthou dat alles altyd in vloei is, ...
Vroue staan ​​op: word gesien, word gehoor en neem aksie
by Marie T. Russell, InnerSelf
Ek het hierdie artikel "Women Arise: Be seen, Be Heard and Take Action" genoem, en terwyl ek verwys na die vroue wat in die video's hieronder uitgelig is, praat ek ook van elkeen van ons. En nie net van die ...