Wees waaksaam. El Nariz / Shutterstock
Ons interpreteer gewoonlik iemand wat ons reguit in die oog sien tydens 'n interaksie as 'n teken van betroubaarheid. In werklikheid kan dit eerder ontstellend wees as iemand oogkontak vermy. Dit is in elk geval die geval in die Westerse wêreld waar ons oogkontak gebruik as 'n merker van eerlikheid en regverdigheid. Dit neem dit as 'n positiewe eienskap, veral in diegene waaraan ons sake doen.
Maar navorsing is toenemend uitdagend hierdie standaard aansig. Ons studie, gepubliseer in die Europese Tydskrif vir Sosiale Sielkunde, toon die teenoorgestelde: in 'n mededingende omgewing waar 'n onderhandeling plaasvind, kyk na 'n ander persoon direk in die oog, kan dit 'n teken wees van mededinging en kwaadwilligheid eerder as welwillendheid.
Oor drie eksperimente het ons gevind dat iemand wat direk in die oë kyk, mededingende gedrag voorspel - en selfs bedrog. In die eerste eksperiment gebruik ons 'n oogspoorder om 75-mense se retinas te volg terwyl hulle geld met 'n ander persoon moes verdeel. Ons het gevind dat hulle na hul teenstander kyk direk in die oog voorspel om 'n laer eerste aanbod in die rigting van daardie persoon te maak.
In 'n ander eksperiment het ons 53 mense toegeskryf om te kyk na hul teenstander se oë of ander dele van hul gesig. Mense wat aan die voormalige toestand toegewys is, het laer eerste aanbiedings aan hul teenstanders gemaak in 'n gesimuleerde werkkontrakonderhandeling as dié wat aan laasgenoemde toegewys is.
Verdeel of steel
Miskien ook interessantste, ons het ook gekam deur die data van 99 episodes van Goue Balls, 'n Britse wedstrydskou wat van 2007-9 gehardloop het. Die vertoning is gestruktureer om twee spelers in staat te stel om dit tot 'n finale rondte te maak. In hierdie laaste ronde moet die spelers besluit wat om te doen met hierdie waardevolle pot geld. Voor elke speler is twee balle, een gemerk "steel" en die ander gemerkte "split".
Die twee spelers betrek 'n dialoog oor watter bal hulle sal kies. As albei spelers kies om te verdeel, kry hulle die boerpot. En as albei spelers kies om te steel, kry hulle niks nie. Maar as Speler A kies om te verdeel en Speler B kies om te steel, kry speler A niks en Speler B kry die hele boerpot (of andersom). Dit beteken dat elke speler se doel is om die ander te oortuig om die "gesplete" bal te kies, met feitlik alle spelers wat na hul teenstander verwys, dat dit die keuse is wat hulle sal maak.
Ons het al die videobande gekyk en gekodeer vir die hoeveelheid direkte oogkontak wat elke speler tydens die laaste gesprek aan die ander gegee het en daarna ondersoek het of hierdie nommer spelers se balke kan voorspel. Trouens, dit het gedoen - maar in die teenoorgestelde rigting as wat die meeste sou dink. Groter oogkontak is gekoppel aan 'n speler wat meer geneig is om die steel te kies eerder as die gesplete bal - selfs wanneer dit uitdruklik anders gestel word.
Die direkte oogkontak met die ander speler is gemeet aan die aantal kere tydens die interaksie wat 'n deelnemer direk met die ander speler gelyk het.
Real-life implikasies
Terwyl mense wysheid ons vertel, is oogkontak 'n teken van eerlikheid en betroubaarheid. Hierdie bevindinge was nie 'n verrassing vir my navorsingspan en ek nie. Diere het regstreekse oogkontak, nie voordat hulle in welsynsgedrag aangaan nie, maar eerder dadelik voor 'n aanval - oogkontak is a teken van uitdaging en bedreiging van 'n ander. Ons mense blyk op hierdie tradisie te wees deur (onbewustelik) ons teenstander direk in die oog te kyk voordat ons "aanval".
Wat beteken dit vir die werkplek? In 'n mededingende besigheidsomgewing, as jy byvoorbeeld deelneem aan onderhandelinge of 'n besigheidsooreenkoms, moet jy bewus wees dat mense wat jou direk in die oë kyk, dalk nie so vriendelik is soos jy dink nie. En as jy eerlik en betroubaar wil wees - veral in meer internasionale instellings - kan direkte oogkontak die teenoorgestelde aandui. In baie Asiatiese kulture, byvoorbeeld, kyk 'n persoon van hoër status in die oog is 'n teken van respek, terwyl jy die seinoordrag wegkyk.
Al ons eksperimente het in 'n mededingende omgewing plaasgevind - onderhandelinge of 'n hoë-spel-spelvertoning - en moet binne hierdie konteks verstaan word. Dit beteken dat hulle waarskynlik nie op sosiale omgewings van toepassing is nie, soos om tyd saam met vriende, familie of geliefdes te spandeer. In hierdie gevalle word direkte oogkontak, dikwels na verwys as 'n blik, kan nog steeds 'n teken van intimiteit wees en welwillendheid.
Oor Die Skrywer
Jennifer Jordan, professor in leierskap en organisasiegedrag, IMD-sakeskool
Hierdie artikel is gepubliseer vanaf Die gesprek onder 'n Creative Commons lisensie. Lees die oorspronklike artikel.
verwante Boeke
at InnerSelf Market en Amazon
