Wanneer is bemiddeling toepaslik?
Bemiddeling is toepaslik in gevalle van miskommunikasie of misverstande, om pyn gevoelens en pynlike interaksies op te klaar. Bemiddeling impliseer dat ons 'n wen-wen-oplossing kan vind, dat niemand heeltemal reg of heeltemal verkeerd is nie en dat albei partye 'n wedersydse doel kan deel.
Bemiddeling is nie toepaslik in gevalle waar mense daarvan beskuldig word van werklike oortreding nie - fisiese geweld, diefstal, seksuele aanranding of teistering, kinderverwaarlosing of misbruik of ander misdade. Wanneer werklike skade aan een persoon deur 'n ander gedoen is, moet reg en verkeerd vasgestel word.
Wie behoort in die bemiddeling te wees?
Wanneer twee mense 'n konflik het, word 'n bemiddeling die beste vir hul twee alleen gedoen. Selfs wanneer een persoon konflik met verskeie lede van 'n groep het, kan dit nuttig wees om die probleem in 'n reeks een-tot-een-mediasies te verdeel. Dikwels, wanneer sleutel spelers hul verskille oplos, kan ander mense in reaksie verskuif.
Wanneer 'n probleem egter 'n groep behels, kan een-tot-een-bemiddeling nie effektief of toepaslik wees nie. As ek my probleem met Max oplos en dan terug gaan na my span wat nog steeds kwaad is vir hom, kan hulle my uit die resolusie praat. Hulle mag dalk buite die proses uitgelos word en dit ondermyn.
In elk geval kan die bemiddeling van die mense wat direk betrokke is, miskien met 'n beperkte aantal bondgenote van beide kante, in elk geval dikwels help om die proses te beweeg. 'N Tweede fase kan nodig wees om die res van die groep te betrek.
Gereedskap vir bemiddeling:
Die Box
Aan die begin van die bemiddeling praat oor ons natuurlike menslike drang om reg te wen om die ander persoon sleg te laat lyk. Vra mense om 'n oomblik te neem om eerlik te dink oor wat hul eie versteekte agendas kan wees. Verseker hulle dat niemand anders moet weet wat hulle is nie, en vra hulle om hulle neer te skryf. Gee hulle nie meer as tien minute om dit te doen nie.
Bring die boks uit - enige soort boks wat groot genoeg is om die vraestelle te hou, solank dit 'n deksel het wat sal sluit. Vra die betrokke partye as hulle bereid is om die verskuilde agendas in die kassie te plaas en hulle op te skort vir die tyd van die bemiddeling. Laat hulle vou en skryf hul name aan die buitekant en verseker hulle dat wanneer die bemiddeling verby is, hulle hulle terug kan neem as hulle dit wil. Vra elke persoon om hul papier fisies in die boks te plaas, maak dit toe en sit dit opsy.
aktiewe luister
Aktiewe luister beteken om met volle aandag te luister, na beide teks en subteks. Wanneer ons aktief luister, is ons gefokus op die ander persoon, en probeer om eerder te verstaan as om ons terugkeer te formuleer.
Een party begin, vertel 'n bietjie van hul storie terwyl die ander party luister. Die bemiddelaar moet 'n streng tydsbeperking stel - nie meer as vyf minute nie - en verseker die tweede party dat hulle hul beurt sal kry.
Wanneer die tyd op is, vra die bemiddelaar party nommer twee om in hul eie woorde te parafraseer wat hulle gehoor het en die emosies wat hulle waargeneem het.
Party nommer een word dan gevra of die reaksie vir hulle akkuraat lyk, die kans kry om dit reg te stel en word gevra om te bevestig dat hulle gehoor voel.
Dan word party nommer twee dieselfde tyd gegee om te praat, en party nommer een weerspieël terug, met twee regstelling en bevestig dat hul kant gehoor is.
Elke partytjie sal verskeie beurte in die loop van 'n bemiddeling kry. Die bemiddelaar rig die proses en maak seker dat die tyd redelik toegeken word en tussenbeide tree om enige vernietigende aanvalle te stop.
Vertel die ander storie
Elke party kry 'n vaste hoeveelheid tyd - gewoonlik tien tot vyftien minute - om die storie te vertel van wat verkeerd gegaan het, aangesien hulle glo die ander party sal dit vertel.
Aan die einde van die tyd lees elke party wat hulle hardop geskryf het, en die bemiddelaar gebruik aktiewe luistertegnieke om die geldigheid te toets. Alternatiewelik kan hulle vraestelle ruil en mekaar se weergawes lees.
Deur hierdie tegniek te gebruik, gee almal die uitdaging om perspektief te verskuif. Dit kan ook openbaar waar elkeen die posisie van die ander verkeerd verstaan of, soms, dat elkeen die ander beter verstaan as wat hulle gedink het.
© 2011 deur Starhawk. Alle regte voorbehou.
Herdruk met toestemming van die uitgewer,
Nuwe Uitgewers Society. http://newsociety.com
Hierdie artikel is aangepas met die toestemming van die boek:
Die Bemagtigingshandleiding: 'n Gids vir Samewerkende Groepe
deur Starhawk.
Samewerkende organisasies het die unieke potensiaal om hul lede se ideale, passies, vaardighede en kennis te benut - as hulle daarin slaag om saam te gaan. Die Bemagtigingshandleiding bied sleutels aan: Begrip van groepsdinamika; Fasilitering van kommunikasie en kollektiewe besluitneming; Om effektief te handel met moeilike mense. Starhawk, wat op vier dekades se ondervinding gebaseer is, wys hoe gesamentlike groepe die samewerking, doeltreffendheid en toewyding van kritiek op sukses kan genereer.
Klik hier vir meer inligting en / of om hierdie boek te bestel.
Oor die skrywer
Starhawk, 'n hoogs invloedryke stem vir wêreldwye geregtigheid en die omgewing, is diep toegewyd om die kreatiewe krag van spiritualiteit aan politieke aktivisme te bring. Sy is die outeur of mede-outeur van twaalf boeke en leer ook Earth Activist Trainings (www.earthactivisttraining.org), intensiewe seminare wat permakultuurontwerp, politieke organisering en aardegebaseerde spiritualiteit kombineer. Haar webwerf is www.starhawk.org en sy blogs op www.starhawksblog.org.
