Tradisioneel, wanneer 'n motor afgebreek word, is die oplossing om dit reg te stel. Herstel handleidings, kundige meganika en motoronderdele winkels maak motor herstelwerk algemeen, vinnig en relatief goedkoop. Selfs met moderne rekenaar-toegeruste voertuie, gereelde mense het genoeg wat hulle kan doen: olie verander, bande verander en baie meer gevorderde opgraderings.
Maar wanneer 'n rekenaar of slimfoon breek, is dit moeilik om dit reg te kry, en baie meer algemeen gooi die gebreekte toestel weg. Selfs klein elektroniese toestelle kan optel om groot hoeveelhede elektroniese afval - tussen 20 miljoen en 50 miljoen metrieke ton van elektroniese toestelle elke jaar wêreldwyd. Sommige van hierdie afval word herwin, maar die meeste - insluitende komponente met betrekking tot lood en kwik - gaan in stortplaatsen.
Groter toerusting kan net so moeilik wees om te herstel. Vandag se boere kan dikwels nie die rekenaars wat hul trekkers bestuur, want vervaardigers beweer dat boere besit hulle nie eintlik nie. Maatskappye argumenteer dat gespesialiseerde sagteware wat trekkers en ander masjiene gebruik beskerm deur kopiereg en patentwette, en die toelating van boere tot die beskerming van die intellektuele eiendomsregte van die maatskappye.
gebruikers reg om te herstel - of ander betaal om te regmaak - voorwerpe wat hulle besit, is in gevaar. In ons opnames en eksamens van produklewensiklusse vind my kollegas en ek egter dat ondersteunende mense wat hul gebroke toestelle wil herstel en hergebruik, voordele kan bied vir elektroniese vervaardigers.
'N Korporatiewe dilemma
Ten minste agt state - Nebraska, Kansas, Wyoming, Illinois, Massachusetts, Minnesota, New York en Tennessee - oorweeg wette Dit sal vereis dat maatskappye kliënte toelaat om hul gebreekte elektronika op te los. Die voorstelle maak tipies vervaardigers verkoop dele, publiseer herstel handleidings en beskikbaar stel diagnostiese gereedskap, soos skandeer toestelle wat bronne van wanfunksies identifiseer. In 'n bemoedigende skuif het die Amerikaanse Kopieregkantoor in Junie voorgestel dat soortgelyke reëls moet landwyd aansoek doen. En die Amerikaanse Hooggeregshof het onlangs beslis dat maatskappye se patentregte verhoed nie dat mense herverkoop word nie hul elektronika privaat.
Gesien een manier, hierdie regulasies het vervaardigingsmaatskappye in 'n moeilike plek gesit. Vervaardigers kan verdien baie geld van die verkoop van gemagtigde dele en dienste. Om egter mededingend te bly, moet hulle voortdurend innoveer en ontwikkel nuwe produkte. Om koste te hou, kan hulle nie ouers maak en kouse maak nie verouderde toestelle vir ewig. Dit lei tot wat genoem word "beplan veroudering, "Die beginsel dat 'n maatskappy sy items ontwerp om relatief kort nuttige lewensduur te hê, wat eindelik ruk om die tyd dat 'n nuwe weergawe van die produk uitkom.
Ons navorsing dui egter daarop dat maatskappye 'n ander benadering kan volg - ontwerp en bou van produkte wat opgeknap en herstel kan word vir hergebruik - terwyl kliënte lojaliteit en handelsmerk bewustheid gebou word. Deur die opname van opnames van hobbyiste en die herstelbedryf te ondersoek, het ons ook bevind dat daar hindernisse is, soos 'n gebrek aan herstelhandleidings en onderdele, wat belemmer die groei van die herstelbedryf wat verbeter kan word.
Verbruikers wil hul toestelle oplos
Selfs as masjiene en toestelle minder meganies en meer elektronies geword het, het ons gevind dat kliënte steeds verwag om te kan herstel en voortgaan met die gebruik van elektroniese produkte wat hulle koop. Wanneer vervaardigers die verwagting ondersteun, deur die aanbied van herstelhandleidings, onderdele en ander riglyne oor hoe om hul produkte op te los, bou hulle kliënte lojaliteit.
Spesifiek, ons het gevind dat kliënte meer geneig is om bykomende produkte van daardie vervaardiger te koop, en is meer geneig om dit te doen Beveel die vervaardiger se produk aan aan vriende. Die wiskunde hier is eenvoudig: Meer kliënte wat 'n maatskappy se produkte gebruik, hetsy splinternuut of nog steeds skop na baie jare, vergelyk meer geld vir die besigheid.
Ons navorsing toon ook dat die Mislukking van die meeste elektroniese toestelle is te danke aan eenvoudige ongelukke soos om 'n toestel te laat val of water te spoel. Die mees algemene probleem is 'n gebroke skerm. Daar is ook ander probleme - soos batterye wat nie meer hul ladings of stroomborde hou wat net ophou werk nie.
Selfs nie-tegniese gebruikers wil dikwels iemand betaal om hul toestelle skoon te maak en dele soos beskadigde skerms en ou batterye te vervang. As vervaardigers toegang tot vervangende onderdele verskaf het, kan meer beskadigde items herstel word, wat hul nut uitbrei. Apple kan hier 'n geleentheid aangryp: dit het pas begin monteer ouer iPhone modelle in Indië, wat beteken dat dit steeds dele maak wat ander kan gebruik om die toestelle wat hulle reeds het, op te los.
Helpende verbruikers, maatskappye en die omgewing
Tegnologie vervaardigers moet stappe doen om kliënte se reg te verbeter om hul gebreekte toestelle te herstel, wat help om elektroniese afval te verminder en handelsmerklojaliteit te verhoog. Maar as hulle dit nie doen nie, kan wette en regulasies help.
In Frankryk vereis 'n 2015-wet byvoorbeeld dat vervaardigers kliënte moet vertel voordat hulle 'n item koop hoe lank herstel dele beskikbaar sal wees. Dit laat verbruikers besluit hoeveel hulle wil herstel in die moontlikheid vir herstelwerk wanneer hulle besluit om iets nuuts te koop.
Ondersteunende herstelregte kan ook ekonomiese voordele vir meer as net die tegnologiesektor bring. Daar was 4,623 verbruikers elektroniese herstel en instandhouding maatskappye in 1998 in die VSA Deur 2015, die nommer het 2,072 laat val. Onafhanklike verkopers skep aanlynmarkte waar mense kan koop en verkoop en herstel gadgets. Ander maatskappye soos iFixit en Herstel kafee is die skep van netwerke van mense wat inligting oor die herstel van elektronika, en selfs groepe mense bymekaar kry om op hul toestelle te werk.
Intussen maak 3-D druk steeds makliker en goedkoper vir mense om te produseer vervangingsonderdele vir ouer toestelle.
Maatskappye moet nie bang wees dat mense te veel in hul eie hande neem nie. Alhoewel dit vir 'n paar jaar moontlik was om 3-D te druk en met die hand te vergader. hele rekenaars, hulle is nie baie goed nie. Mense is baie meer geneig om korporatiewe vervaardigde toestelle te koop; hulle net wil hulle kan herstel wanneer hulle afbreek. veroudering
Oor Die Skrywer
Sara Behdad, Assistent Professor in Meganiese en Lugdiens-ingenieurswese, Universiteit aan Buffalo, die staat Universiteit van New York
Hierdie artikel is oorspronklik gepubliseer op Die gesprek. Lees die oorspronklike artikel.
Verwante Boeke:
at InnerSelf Market en Amazon
