Baie aanlyn-gebruikers gee toestemming vir die gebruik van hul data sonder om hulle oor die implikasies te bekommer. (Shutter)
Die kommodifikasie van die internet in die vroeë negentigerjare het westerse samelewings meegebring in die digitale era in en het die manier waarop verbruikers met kommersiële ondernemings omgaan verander.
Die digitale bedryfsondernemings het een ding gemeen: die gebruik van die persoonlike data van die gebruiker tegnologie om mededingende voordeel te behaal.
Spotify, Amazon, eBay, Apple, Google Play: hierdie ondernemings het 'n vlak van produk- en diensaanpassing bereik wat nog nooit gesien is nie. Spotify se algoritme bied u byvoorbeeld kunstenaars en snitlyste op grond van u ouderdom, geslag, ligging en luistergeskiedenis.
Bestuurnavorsers stel om twee hoofredes belang in hierdie nuwe vorme van handel: hulle merk 'n breek met konvensionele sakemodelle en is geneig om doen beter tydens krisisse.
Nuwe besigheidsmodelle
Onlangse navorsing van die Massachusetts Institute of Technology dui aan dat in Junie 2020, op die hoogtepunt van die eerste golf van die COVID-19-pandemie, digitale ondernemings het 'n gemiddelde opbrengs van 10 persent behaal, terwyl tradisionele ondernemings in Augustus steeds negatief was op -14 persent. Die gevolgtrekking van die outeurs is onomwonde: organisasies in die 21ste eeu moet hierdie nuwe sakemodelle gebruik met die gevaar dat hulle vergaan.
Hierdie sakemodel is egter nie sonder risiko vir die verbruiker nie. Ek skryf al meer as vyf jaar oor hierdie verskynsel. My navorsing het daartoe gelei dat ek a nuwe model vir generiese bestuur van hierdie nuwe bedryf en om na die gevolge Wat gebruikers in die gesig staar.
Die nuwe sakemodelle stel 'n fundamentele breuk voor met dié wat gewoonlik in sakeskole geleer word. Terwyl die industriële era kapitaal (en hoofsaaklik geld) in die middel van almal transaksies, die digitale era bevoordeel inligting as bron van likiditeit.
Hierdie onderbreking van die ruilmiddel in 'n kommersiële transaksie is veral opvallend in sekere bedrywe. Lesers van 'n sekere ouderdom sal sekerlik gedrukte kaarte onthou. U moes dit doen om opdaterings soos straatnaamveranderings te kry koop 'n nuwe kaart. Google bied sy gebruikers byvoorbeeld gratis GPS-funksies wat opgedateer word.
'N Gepersonaliseerde ervaring
Sommige ondernemings gebruik dubbele verdienste in hul produk of diens. Dit geld veral in die mobiele speletjiebedryf. Sommige speletjies gebruik byvoorbeeld a freemium benadering gebaseer op verdien geld uit gebruikersdata en dan die invoeg van betaalde elemente. Kortom, die beste van albei wêrelde!
Hierdie tipe model is op sigself nie sleg nie en hou selfs voordele in vir die verbruiker, insluitend die persona van hul ervaring en toegang tot gratis aanbiedings en proewe.
As u byvoorbeeld op Google Maps na 'n restaurant soek, hoop u om resultate te kry op grond van u ligging, en wanneer u aanlyn koop, word produkte voorgestel op grond van u aankoopgeskiedenis.
Die klant is die produk
Hierdie voordele vir die verbruiker kan ook terugval. Verskeie navorsers merk op 'n toename in die kompleksiteit van die kliëntverhouding. Studies het getoon dat die oorlading inligting beskikbaar in die Kanadese telekommunikasiebedryf kan deur die verkoper as strategiese hefboom gebruik word.
Daar kan byvoorbeeld van 'n gebruiker verwag word om 'n Pinterest-rekening te skep - om persoonlike inligting soos naam, e-posadres en verjaardag op te neem om die inhoud van die webwerf te kan sien. Ander webwerwe sal toegang tot inhoud weier as die gebruiker geblokkeer het koekies or Trackers vir advertering.
Verbruikers het ook die reg om te wonder of hulle die produk word. Google gebruik byvoorbeeld AdSense om die persoonlike data van hul gebruikers te versamel om dit aan derdes te verdien, gewoonlik vir advertensiedoeleindes. Net so vind Google baat daarby om gratis dienste aan te bied, want hoe meer verbruikers sy dienste gebruik, hoe meer inligting daaroor versamel word.
Dit is in die beste belang van Amazon om ons aan te moedig om na die webwerf te blaai - selfs as ons niks koop nie. Die geskiedenis van items wat u bekyk, sleutelwoorde wat gebruik is of tyd wat u op 'n bladsy spandeer kan almal geld verdien.
Die mark vir gerigte aanlynadvertensies is baie winsgewend. Volgens die jaarlikse Interactive Advertising Bureau-verslag van 2017 het aanlyn-advertensies inkomste van US $ 88 miljard alleen in die jaar.
Aanlyn advertering is 'n groot bedryf wat steeds groei in omvang, grootte en verfyning. (Shutter)
Verminder u digitale voetspoor
Dit is moeilik om heeltemal onsigbaar te wees in die digitale era! Dit is inderdaad selde dat 'n individu nie deel uitmaak van enige sosiale netwerk nie, nie 'n selfoon het nie of nie daagliks die internet gebruik nie. Wat meer is, die erosie van privaatheid was so geleidelik dat die meeste mense nie daarvan bewus is nie die hoeveelheid inligting wat hulle elke dag openbaar. Desondanks bestaan daar oplossings om die digitale voetspoor te verminder.
Voordat hulle hul data invoer, kan hulle hulself afvra of hulle regtig die produk of diens nodig het, selfs al is dit gratis. Is dit regtig noodsaaklik om byvoorbeeld 'n rekening te skep om 'n dokument te raadpleeg of 'n beeld te sien op 'n webwerf waarheen u nooit weer sal terugkeer nie?
Ondernemings wat verbruikers se persoonlike inligting versamel, moet eers hul toestemming verkry. Hierdie toestemmingsvorms is dikwels baie lank en in jargon geskryf. Die meeste mense klik eenvoudig op "Ek stem saam" sonder om hul oor die implikasies te bekommer.
In uiterste gevalle, hierdie eenvoudige gebaar magtig die firma om spyware te installeer op u toestel. Webwerwe soos Diensvoorwaardes; Het nie gelees nie bied 'n oorsig van gebruikersooreenkomste en identifiseer die elemente wat 'n negatiewe impak op die gebruiker kan hê.
Alle gevraagde inligting?
Wanneer die verbruiker 'n rekening skep, moet hy ook die relevansie van die verstrek van al die inligting wat hy vra, bevraagteken. Alhoewel dit belangrik is om 'n werklike geboortedatum op 'n kredietaansoek aan te dui, is dit regtig nodig om hierdie inligting op 'n besprekingsforum te gee?
Dit is ook belangrik om te vermy om dieselfde gebruikersnaam (dikwels e-posadres) en wagwoord vir verskillende rekeninge te gebruik. Sommige ondernemings gebruik modules om data wat verskillende dienste met mekaar verbind, in te samel. Selfs as inligting in een van die rekeninge ontbreek, kan die module daardie rekening kruisverwys na diegene wat by ander verskaffers geregistreer is. As daar ook 'n datalek is, word dit maklik vir bedrieërs om die e-pos- en wagwoordkombinasie op verskillende platforms te toets.
Die verskaffer beloof om die persoonlike data van sy gebruiker te beveilig. Ongelukkig, verskeie gevalle of onlangse lekkasies wys ons dit dit is nie altyd die geval.
Webwerwe soos Is ek gekry lys datalekkasies, insluitend e-posadresse en ander inligting wat moontlik uitgelek het. As u adres uitgelek het, word dit sterk aanbeveel dat u u wagwoord verander en u rekeninge met dieselfde adres nagaan.
Oor die skrywer
Guillaume Desjardins, medeprofessor, Bedryfsverhoudinge, Université du Québec en Outaouais (UQO)
Hierdie artikel is gepubliseer vanaf Die gesprek onder 'n Creative Commons lisensie. Lees die oorspronklike artikel.
