Shutter.
In 1928 het die Skotse mikrobioloog Alexander Fleming, terwyl hy die staphylococcus-bakterieë bestudeer het, opgemerk dat skimmel op sy petriskottels die groei daarvan belemmer. Hy het geëksperimenteer, wat gelei het tot die ontdekking van penisillien, die eerste antibiotika.
In 1945 het ingenieur Percy Spencer, terwyl hy gewerk het aan die ontwikkeling van 'n radarstelsel, opgemerk dat 'n sjokoladesmelt baie vinnig toe 'n nuwe vakuumbuis aangeskakel is. Hy het die buis na ander voorwerpe gewys, wat ook verhit het. Dit het aanleiding gegee tot die mikrogolfoond.
Die les uit hierdie voorbeelde is dat groot ontdekkings en nuwe uitvindings per ongeluk kan ontstaan. Wat ook saak gemaak het, is dat Fleming en Spencer tyd gehad het om te eksperimenteer.
Dit is 'n luukse wat mense wat in moderne organisasies werk dikwels nie het nie. Al die fokus is op doeltreffendheid en die bereiking van prestasieteikens. Daar is geen speling om te eksperimenteer of ruimte om foute te maak en daaruit te leer nie.
Oor die jare het ek met baie sakeleiers gepraat wat nie van eksperimentering hou nie. Hulle glo vas daaraan om te hou by die manier waarop dinge gedoen word. Dit is veral algemeen onder bestuurders wat direk verantwoordelik is vir die onderste lyn. Hulle wil hê hul ondergeskiktes moet fokus op take wat hulle stel, nie nuwe dinge probeer nie.
Dit is ietwat verstaanbaar. Beter prestasie verbeter bestuurders se vergoeding en bevorderingsvooruitsigte. Maar die koste beperk organisatoriese geleenthede vir kreatiwiteit en innovasie.
Vrees vir mislukking kan organisasiekultuur besmet
'n Grafiese voorbeeld hiervan speel af in Rusland se inval in die Oekraïne.
Die Russiese weermag se groot flaters is toegeskryf aan faktore soos lae moraal, korrupsie en swak logistieke ondersteuning. Maar ewe belangrik is 'n organisasiekultuur wat inisiatief ontmoedig.
Soos The New York Times het berig, die bewyse van dosyne Amerikaanse, NAVO en Oekraïense amptenare skilder 'n portret van senior Russiese weermagoffisiere wat uiters risiko-sku is, van jong, onervare dienspligtige soldate wat nie bemagtig is om ter plaatse besluite te neem nie, en 'n nie- onderoffisierskorps wat ook nie besluite mag neem nie.
Dit is 'n kenmerk van Russiese organisasiekultuur meer algemeen, volgens Michel Domsch en Tatjana Lidokhover, skrywers van die 2017-boek Menslike Hulpbronbestuur in Rusland. Hulle beskryf "die bekende Russiese vrees en negatiewe houding teenoor mislukking en die maak van foute". Soos een uitgewekene sakeman vir hulle gesê het:
Hierdie houding kan ook manifesteer in die wegsteek van slegte nuus in 'n poging om harde realiteite te vermy asook om die ongewilde boodskapper te vermy.
Mislukking en uitvinding 'is onafskeidbare tweeling'
Werknemers by die kolvlak van die maak van 'n produk of die verskaffing van 'n diens weet dikwels meer van sekere dinge as 'n uitvoerende beampte. Hulle sien ondoeltreffendheid en vermorsing, hulle hanteer klanteklagtes.
Deur hulle te betrek by die dink oor innovasie en nuwe maniere te beproef om dinge te doen, verhoog die waarskynlikheid van verbetering. Dis hoekom groot organisasies baie moeite doen om hul werknemers op alle vlakke te bemagtig en hulle aan te moedig om deel te neem aan die generering van idees.
Selfs maatskappye wat nie bekend is vir werkersbemagtiging nie, verstaan die waarde van eksperimentering.
By Uber, byvoorbeeld, is eksperimente die kern van die verbetering van klante-ervaring.
Die saamrymaatskappy kan beslis gekritiseer word vir sy "algoritmiese bestuur” praktyke en behandeling van subkontrakteurs. Maar die sukses daarvan is ook te danke aan die aanmoediging van werknemers om nuwe produkkenmerke voor te stel.
Uber het 'n eksperimentering platform waar voorgestelde kenmerke bekendgestel, gemeet en geëvalueer word. Meer as 1,000 eksperimente hardloop op die platform op enige gegewe tydstip.
Nog 'n kampvegter van eksperimentering is Amazon-stigter en uitvoerende hoof, Jeff Bezos. Weereens, sy maatskappy is berug anti-vakbond - maar in 'n 2015 brief aan aandeelhouers hy het dit gesê:
Ek glo ons is die beste plek in die wêreld om te misluk (ons het baie oefening!), en mislukking en uitvinding is onafskeidbare tweeling. Om uit te vind moet jy eksperimenteer, en as jy vooraf weet dat dit gaan werk, is dit nie 'n eksperiment nie. Die meeste groot organisasies omhels die idee van uitvinding, maar is nie bereid om te ly aan die reeks mislukte eksperimente wat nodig is om daar te kom nie.
Om werknemers slap te maak en hulle toe te laat om proaktief te wees, beteken dat sommige foute gemaak sal word. Wat saak maak, is dat die voordele van nuwe ontdekkings en nuwe benaderings gemiddeld swaarder weeg as die koste.
Eksperimentering wanneer alles glad verloop, blyk teen die stelreël “moenie regmaak wat nie stukkend is nie”. Maar suksesvolle besighede en organisasies eksperimenteer deurlopend, nie uit desperaatheid wanneer dinge op hol gaan nie.
So sny jouself, en ander, 'n bietjie slap. Dit is reg om te misluk. As 'n eksperiment verwagte resultate oplewer, bevestig dit bloot wat ons reeds geweet het. Maar wanneer die eksperiment misluk, leer ons iets nuuts.
Oor Die Skrywer
Maroš Servátka, Professor in Eksperimentele en Gedragsekonomie, Macquarie Nagraadse Bestuurskool
Hierdie artikel is gepubliseer vanaf Die gesprek onder 'n Creative Commons lisensie. Lees die oorspronklike artikel.
Verwante Boeke:
Atoomgewoontes: 'n Maklike en bewese manier om goeie gewoontes op te bou en slegte dinge te breek
deur James Clear
Atomic Habits verskaf praktiese raad om goeie gewoontes te ontwikkel en slegte gewoontes te breek, gebaseer op wetenskaplike navorsing oor gedragsverandering.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Die vier neigings: die onontbeerlike persoonlikheidsprofiele wat onthul hoe u u lewe beter kan maak (en ook die lewens van ander mense)
deur Gretchen Rubin
Die Vier Tendensies identifiseer vier persoonlikheidstipes en verduidelik hoe om jou eie neigings te verstaan jou kan help om jou verhoudings, werksgewoontes en algehele geluk te verbeter.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Dink weer: die krag om te weet wat u nie weet nie
deur Adam Grant
Think Again ondersoek hoe mense hul gedagtes en houdings kan verander, en bied strategieë om kritiese denke en besluitneming te verbeter.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Die liggaam hou die telling: brein, verstand en liggaam in die genesing van trauma
deur Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score bespreek die verband tussen trauma en fisiese gesondheid, en bied insigte oor hoe trauma behandel en genees kan word.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Die sielkunde van geld: Tydlose lesse oor rykdom, gierigheid en geluk
deur Morgan Housel
Die Sielkunde van Geld ondersoek die maniere waarop ons houdings en gedrag rondom geld ons finansiële sukses en algehele welstand kan vorm.
