gedragsverandering

Hoekom is daar ook 'n donker kant om 'n gelukkige gesig aan te trek

Hoekom is daar ook 'n donker kant om 'n gelukkige gesig aan te trek
Fresco van Heraclitus en Democritus van 1477. Donato Bramante

Soos ek deur die V&A museum In Londen 'n paar dae gelede het twee standbeelde my aandag onmiddellik gegryp. Dit was Heraclitus en Democritus, 'n paar Griekse denkers wat bekend staan ​​as die "huilende en lagende filosowe". Heraclitus het sy naam van melancholiese en hartseer geword, terwyl Democritus altyd 'n masker van vrolikheid gehad het.

Mense is, en was altyd, baie sensitief vir die emosionele uitdrukkings van ander. Onverrassend, studies het getoon dat ons verkies baie mense wat gelukkig lyk aan diegene wat hartseer of neutraal lyk. Maar wat is die emosionele koste om soos Demokritus te wees, altyd aan die glimlag? Is dit regverdig om mense te vra om dit op die werk te doen? Ons het pas die bewyse oor die onderwerp nagegaan - en die bevindings is aangaande.

Die rede waarom ons 'n gelukkige gesig so baie geniet, is omdat positiewe emosies in ander dadelik ons ​​eie geestestoestand verhoog. Byvoorbeeld, 'n onlangse studie het getoon dat mense wat positief opgetree het, in meerderheidsuitdagings meer opwindende emosies in ander ontwikkel en vir 'n tweede datum meer wenslik was.

Deep Acting Happy vs. Surface Acting Happy

Maar wat is die emosionele gevolge daarvan om gelukkig te lyk om ander te behaag? Baanbrekerswerk deur Arlie Hochschild het sulke "emosionele arbeid" verdeel. in twee variëteite: diepwerkende en oppervlakwerkende. Ons gebruik oppervlakterend wanneer ons gesigsuitdrukkings en liggaamsgebare aanpas sonder om ons emosionele toestand te verander - byvoorbeeld om 'n glimlag aan te pas sonder om gelukkig te wees.

Diep waarnemende, aan die ander kant, is wanneer ons probeer om te verander hoe ons voel deur te dink aan iets wat wenslike gevoelens oplewer of die betekenis van 'n negatiewe ervaring verminder. Jy kan byvoorbeeld dink aan 'n komende vakansie wanneer jy met 'n moeilike kliënt handel of iets identifiseer oor hulle wat jy wil.

Albei tegnieke kan ons help om beter verhoudings tuis en by die werk tot 'n mate te ontwikkel, maar oor die algemeen help diepe toneel om 'n meer egte gevoel uit te oefen. Inderdaad, 'n onlangse studie het bevind dat kelners wat betrokke was by diepwerkers geneig was om meer wenke as ander te kry.

Swaar prys vir werkers

Dienssektor-werknemers ervaar duidelik druk om emosionele werk uit te voer - spesifieke emosies onderdruk of versterk, om kliënte gelukkig te maak en hulle aan te moedig om terug te kom. Die meeste empiriese studies oor emosionele arbeid het negatiewe effekte ontdek.

Mense wat oppervlakkige waarnemende "op 'n masker uitoefen", skep 'n ongesonde innerlike konflik tussen uitgedrukte en gevoel emosies. 'N Oorsig van 95-studies in 2011 het getoon dat die gebruik van oppervlakwerkers is gekoppel aan emosionele uitputting, spanning, verminderde werkstevredenheid en swakker gehegtheid aan die werkgewersorganisasie. Dit skep ook psigosomatiese probleme soos slaap in die slaap, hoofpyn en borspyn.

Diep waarnemende, aan die ander kant, was gekoppel aan 'n paar positiewe uitkomste - soos groter persoonlike prestasie, klantetevredenheid en aanhegsel aan die werkgewer. Dit is waarskynlik omdat dit help om meer outentieke emosies uit te oefen, wat waardeer word deur klante en kollegas. Dit kan ook help stel meer belonende sosiale interaksies in staat.


 Kry die nuutste per e-pos

Weeklikse Tydskrif Daaglikse Inspirasie

Dit is egter nie goed nie. Diep toneelspel was ook gekoppel aan groter emosionele uitputting en meer psigosomatiese klagtes. Ten spyte van teenstrydige argumente onder navorsers, blyk dit dat beide oppervlak- en diepwerkers skadelik vir 'n werknemer kan wees.

Oorweeg die groter prentjie. As emosionele arbeid ons uitlaat en lei tot 'n hoop spanning en spanning, kan dit 'n negatiewe impak op ons verhoudings hê. Sommige teorieë stel voor dat wilskrag en selfregulering afhang van 'n beperkte poel van geestelike hulpbronne wat uitgeput kan word. En dit kan aangevoer word dat herhaalde emosionele arbeid hierdie hulpbronne gebruik. As gevolg daarvan, in plaas van om goed met ander te doen, kan die geringste sneller in aggressiewe reaksies ontplof.

Vir die afgelope dekade het ek navorsing gedoen op die gebied van bullebakkery op die werkplek. Ek is bewus daarvan dat aggressie op die werkplek kan veroorsaak word deur stres. In stresvolle omstandighede word ons meer defensief, sensitief en dus meer geneig om vyandig te wees. En aangesien emosionele arbeid spanning en spanning veroorsaak, sal dit sin maak dat dit ook aggressie kan veroorsaak.

My kollega Asta Medisauskaite en ek het besluit om uit te vind. As uitgangspunt het ons 'n sistematiese oorsig van bestaande navorsingsvraestelle gedoen wat emosionele arbeid en aggressie teenoor ander by die werk verbind. Ons het 12 onlangse studies nagegaan (die meeste is gepubliseer in 2015 en 2016) wat spesifiek gekyk het na emosionele arbeids- en disfunksionele werkverhoudings.

Ons resensie, nog nie gepubliseer nie, maar aangebied tydens die onlangse kongres van die Europese Vereniging vir Werk- en Organisasiesielkunde, toon aan dat oppervlakwerkers in die meeste gevalle gekoppel is aan aggressiewe gedrag teenoor kliënte en kollegas by die werk. Diep toneelspel was in een studie aan aggressie teenoor kollegas gekoppel. Die dade van aggressie is deur die deelnemers self in sommige gevalle en deur kollegas of toesighouers in ander aangemeld.

In die toekoms wil ons kyk of geslag, kulturele agtergrond, opleiding en sosialisering in organisasies emosionele arbeid en verhoudings op die werk beïnvloed. As 'n tweede stap beplan ons om 'n kwalitatiewe studie te implementeer, onderhoudende diensverskaffers. Daarbenewens soek ons ​​maniere om 'n gesamentlike intervensieprojek saam te stel met teateraktore en -direkteurs, wat stadiumwerkende tegnieke aan dienssektororganisasies oordra.

Die gesprekOp die oomblik, terwyl ons bewus is dat emosionele arbeid 'n been vir 'n organisasie kan gee, kan dit in werklikheid werklik die prestasie belemmer. As ons aanvaar dat ons almal 'n innerlike Heraclitus het wat soms moet skyn, kan ons stres en aggressie in die werkplek verminder. Dit maak dit uiteindelik 'n gelukkiger en meer produktiewe plek.

Oor Die Skrywer

Milda Perminiene, Senior dosent in beroepsielkunde, Universiteit van Oos-Londen

Hierdie artikel is oorspronklik gepubliseer op Die gesprek. Lees die oorspronklike artikel.

Verwante Boeke:

at InnerSelf Market en Amazon

 

Jy kan ook graag

volg InnerSelf op

facebook-ikoonTwitter-ikoonYouTube-ikooninstagram-ikoonpintrest-ikoonrss-ikoon

 Kry die nuutste per e-pos

Weeklikse Tydskrif Daaglikse Inspirasie

BESKIKBARE TALE

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

INNERSELF VOICES

Maansverduistering, 12 Mei 2022
Astrologiese oorsig en horoskoop: 23 - 29 Mei 2022
by Pam Younghans
Hierdie weeklikse astrologiese tydskrif is gebaseer op planetêre invloede en bied perspektiewe en ...
05 21 herwin die verbeelding in gevaarlike tye 5362430 1920
Herwin die verbeelding in gevaarlike tye
by Natureza Gabriel Kram
In 'n wêreld wat dikwels voornemens lyk om homself te vernietig, vind ek dat ek skoonheid saamstel - die soort ...
groep veelrassige individue wat vir 'n groepfoto staan
Sewe maniere waarop jy respek aan jou uiteenlopende span kan betoon (video)
by Kelly McDonald
Respek is baie betekenisvol, maar kos niks om te gee nie. Hier is maniere waarop jy kan demonstreer (en ...
olifant loop voor 'n ondergaande son
Astrologiese oorsig en horoskoop: 16 - 22 Mei 2022
by Pam Younghans
Hierdie weeklikse astrologiese tydskrif is gebaseer op planetêre invloede en bied perspektiewe en ...
foto van Leo Buscaglia vanaf die voorblad van sy boek: Living, Loving and Learning
Hoe om iemand se lewe binne 'n paar sekondes te verander
by Joyce Vissell
My lewe het dramaties verander toe iemand daardie sekonde geneem het om my skoonheid uit te wys.
'n saamgestelde foto van 'n totale maansverduistering
Astrologiese oorsig en horoskoop: 9 - 15 Mei 2022
by Pam Younghans
Hierdie weeklikse astrologiese tydskrif is gebaseer op planetêre invloede en bied perspektiewe en ...
05 08 ontwikkeling van deernisvolle denke 2593344 voltooi
Ontwikkel deernisvolle denke teenoor jouself en ander
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Wanneer mense van medelye praat, verwys hulle meestal na deernis vir ander ... vir ...
'n jong egpaar, met beskermende maskers, wat op 'n brug staan
'n Brug vir Genesing: Liewe Corona Virus...
by Laura Aversano
Die Coronavirus-pandemie verteenwoordig 'n stroom in ons psigiese en fisiese werklikheidsfere wat ...
Wat is skoonheid? Beauty is in the Heart of the Beholder
Wat is skoonheid? Beauty is in the Heart of the Beholder
by Sarah Mane
Eendag by 'n retraite - toe was ek nogal jonk - was ek in 'n groep, en ons is gevra om te val ...
Om weer te reïnkarneer of nie te reïnkarneer nie: honde, mense en bewussyn
Om weer te reïnkarneer of nie te reïnkarneer nie: honde, mense en bewussyn
by Elena Mannes
Ek het as kind in reïnkarnasie geglo. Ek onthou dit was amper 'n wete. Ek het een keer 'n ...
Om sagmoedig met jouself en ander te wees
Om sagmoedig met jouself en ander te wees
by Sarah Love McCoy
Ek weet dat jy nou baie dra. In jou lewe, in jou gedagtes, in jou emosionele liggaam, ...

MEESTE LEES

vind waarna jy soek 5 25
Gebruik Horary Astrologie om te vind wat jy verloor het
by Alphee Lavoie
Daar was nog altyd baie kontroversie onder astroloë oor watter tyd (en selfs plek) om ...
herbou-omgewing 4 14
Hoe inheemse voëls terugkeer na Nieu-Seeland se gerestoureerde stedelike woude
by Elizabeth Elliot Noe, Lincoln Universiteit et al
Verstedeliking, en die vernietiging van habitat wat dit behels, is 'n groot bedreiging vir inheemse voëls ...
Die verhaal van lyding en dood agter Ierland se verbod op aborsie en daaropvolgende wettiging
Die verhaal van lyding en dood agter Ierland se verbod op aborsie en daaropvolgende wettiging
by Gretchen E. Ely, Universiteit van Tennessee
As die Amerikaanse Hooggeregshof Roe v. Wade omverwerp, sal die 1973-besluit wat aborsie in die...
voordele van suurlemoenwater 4 14
Sal suurlemoenwater ontgift of jou energie gee?
by Evangeline Mantzioris, Universiteit van Suid-Australië
As jy staaltjies aanlyn glo, is die drink van louwarm water met 'n skeut suurlemoensap ...
groep veelrassige individue wat vir 'n groepfoto staan
Sewe maniere waarop jy respek aan jou uiteenlopende span kan betoon (video)
by Kelly McDonald
Respek is baie betekenisvol, maar kos niks om te gee nie. Hier is maniere waarop jy kan demonstreer (en ...
glo laat dit gebeur 4 11
Nuwe studie vind bloot om te glo dat jy iets kan doen, is gekoppel aan hoër welstand
by Ziggi Ivan Santini, Universiteit van Suid-Denemarke et al
Dit is egter interessant dat ons gevind het dat - of ons respondente werklik opgetree het om ...
oor vinnige covid-toetse 5 16
Hoe akkuraat is vinnige antigeentoetse?
by Nathaniel Hafer en Apurv Soni, UMass Chan Mediese Skool
Hierdie studies begin navorsers soos ons van bewyse voorsien oor hoe hierdie toetse ...
vertrouende genootskappe is gelukkig 4 ​​14
Waarom vertrouende samelewings oor die algemeen gelukkiger is
by enjamin Radcliff, Universiteit van Notre Dame
Mense is sosiale diere. Dit beteken, amper as 'n kwessie van logiese noodsaaklikheid, dat mense se...

Nuwe Houdings - nuwe moontlikhede

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Kopiereg © 1985 - 2021 InnerSelf Publikasies. Alle regte voorbehou.