Image deur maximiliano estevez
Voorgelees deur Pam Atherton.
Kyk na die videoweergawe op InnerSelf.com of op YouTube.
In die loop van jou loopbaan het jy waarskynlik gehoor hoe mense by die werk iets sê wat rassisties, seksisties, neerhalend of aanstootlik was, selfs al was dit nie op jou gerig nie. Jy het dalk niks gesê of iets daaraan gedoen nie, want as dit by werk kom, kan dit moeilik wees om te praat.
Elke maatskappy het sy eie kultuur en in baie organisasies is die maklikste ding om te doen om dit te laat gaan. Ons praat immers van jou werk. Jy moet met hierdie mense werk, dag in en dag uit. Jy dink by jouself: “Dis nie slim om die boot te wieg nie. Laat dit net gaan." Maar dit knaag aan jou.
Hier is hoekom "laat dit gaan" nie die antwoord is nie en hoekom dit jou nog erger laat voel:
- Diegene wat aanstootlike, onbeskofte en neerhalende opmerkings maak, sal voortgaan om dit te doen tensy hulle daaroor uitgeroep word. Hulle weet dalk nie eers dat wat hulle sê verkeerd is nie—of hoekom dit is verkeerd - maar hulle sal seker nie verstaan dat dit onaanvaarbaar is as niemand hulle vertel nie.
- Aanstootlike kommentaar maak seer en veroorsaak skade. Vir die teiken of ontvanger van die opmerking kan dit verwoestend wees. Maar ander word ook seergemaak deur sulke opmerkings. Dit is moeilik om 'n neerhalende opmerking te hoor wat gerig word aan iemand met wie jy werk. En dit is verskriklik pynlik en ongemaklik om te sien hoe iemand geboelie of geviktimiseer word deur aanstootlike opmerkings. Selfs al is jy net 'n omstander wat glad nie aan die gesprek deelneem nie, kan jy voel hoe aaklig en verkeerd dit is, en dit sal jou beïnvloed.
- As niemand praat om 'n rassistiese, seksistiese, homofobiese of xenofobiese opmerking te konfronteer nie, sal omstanders skuldgevoelens voel. Hulle weet die aanstootlike opmerking is verkeerd. Hulle weet iemand moet iets sê en dit stop. As niemand dit doen nie, sal hulle albei voel persoonlike en kollektiewe skuld. Alhoewel hierdie twee soorte skuld verskillend is, is die kombinasie daarvan hoogs vernietigend. Hier is 'n verduideliking van elke soort skuld:
Persoonlike skuld is op die individuele omstander. Dit is die skuld wat 'n persoon voel omdat hy of sy niks in die oomblik gedoen het om iemand te keer om 'n ander te teister of aan te val nie.
Vir baie mense is die reaksie om te sien hoe 'n ander persoon geteister word om te vries. Miskien weet hulle nie wat om te sê of te doen nie, of hulle wil net nie betrokke raak nie en dink: "Dit is nie my besigheid nie." Of hulle is stomgeslaan omdat hulle so verblind is deur teistering te hoor of te sien dat hulle nie ten volle kan absorbeer wat gebeur nie, wat nog te sê hoe hulle kan help. Hulle kan konfrontasie of beskuldiging vrees—of dit hulle sal die volgende teiken word. Daarom sê hulle vir hulself: "Dit gaan my nie aan nie" of "Dit is nie my stryd om te veg nie." Maar diep binne weet hulle hulle moes iets gesê het, maar tog het hulle nie.
Hulle is dalk nie 'n slegte mens nie, maar hul gebrek aan optrede op die oomblik laat hulle soos een voel. Hul persoonlike skuldgevoelens word 'n gewig op hulle en eis 'n tol met werkstres, angs en depressie.
Kollektiewe skuldgevoelens is anders en, na my mening, selfs meer skadelik. Kollektiewe skuld vind plaas wanneer 'n groep mense 'n verbale of fisiese aanval op 'n ander sien, maar niemand in die groep doen iets om dit te stop nie. Dit is “kollektief” omdat die hele groep daaraan skuldig is dat hulle niks doen nie.
By die werk, as niemand praat of iets doen om 'n kollega te help wat geteister word nie, daar is 'n besef dat "Dit is hoe dit hier is" of "Sjoe, dit is wie ons is by hierdie maatskappy."
Dit is verskriklike konsepte om te absorbeer. Dit is moeilik om in die oë te kyk - en te aanvaar - dat jy uiteindelik vir jouself kan sê: "Kwetsende opmerkings kan by die werk gemaak word, 'n kollega aanval, en niemand sal iets daaraan doen nie, ek ingesluit." Hierdie besef skep nie net 'n skuldgevoel by die omstander nie, maar ook skaamte.
Skaamte is 'n groot en swaar las. Dit gaan nie maklik of vinnig weg nie. Dit kan so ondraaglik wees dat mense 'n organisasie sal verlaat eerder as om skaam te voel oor hul maatskappy of hoe hulle self daar optree.
Oorkom die bystander-effek
Die omstander effek is 'n verskynsel wat voorkom wanneer 'n groep mense 'n problematiese situasie met 'n ander persoon aanskou, maar niemand sal dit keer of dit ontwrig nie. Trouens, hoe groter die aantal mense wat teenwoordig is wanneer "die probleem" voorkom, hoe minder waarskynlik is hulle om in te gryp of die persoon wat in nood is te help. Hoekom? Dit is die groepdinamiek: om deel van 'n skare te wees, beteken dat geen spesifieke persoon verantwoordelikheid hoef te neem om aksie te neem nie. Ons kan onsself vryspreek: ons het dalk niks gedoen om te help nie, maar hey, ook nie enigiemand anders nie.
Om die omstander-effek te oorkom, moet ons praat wanneer skadelike, aanstootlike, neerhalende of diskriminerende dinge in ons teenwoordigheid gesê word. Om dit nie te doen nie, is om onopsetlik aandadig aan die oortreding te wees.
Beter laat as nooit
Wanneer mense gekonfronteer word met dinge wat oorweldigend, ongemaklik of angswekkend is, het mense een van drie reaksies: baklei, vlug of vries. By die werk, as 'n omstander wat sien hoe 'n neerhalende of rassistiese opmerking aan 'n medewerker gemaak word, sou "baklei" beteken dat jy praat en jou kollega verdedig en daarop aandring dat die oortreder hul beledigings onmiddellik staak.
"Vlug" kan beteken om die vergadering te verlaat, die gesprek te verlaat of die onderwerp te probeer verander. Vlug gaan daaroor om konfrontasie heeltemal te vermy. Dit kan wees omdat jy nie betrokke wil raak nie. Of jy wil nie die volgende teiken word nie. Of jy is bang dat praat jou loopbaan kan benadeel, veral as jy in 'n meer junior rol as die oortreder is.
Die derde tipe reaksie, "vries," is waarskynlik die algemeenste. In die oomblik vries jy omdat jy eenvoudig nie weet wat om te doen of te sê nie. Jy is vir ’n oomblik verlam en jy doen niks. Miskien jaag jou gedagtes met wat jy moet sê, of jy voel heeltemal vasgevang en oorweldig in 'n verskriklike ongemaklike situasie. Jy het letterlik geen idee wat om te doen nie, so jy doen niks.
As jy in die oomblik vries, kan jy later oorval word met skuldgevoelens en berou. Wanneer jou gedagtes opklaar en jou senuwees kalmeer, sal jy waarskynlik die voorval geestelik herspeel en dink aan al die dinge wat jy kon of moes gedoen het. En jy voel dalk net aaklig dat jou reaksie op die oomblik was om glad niks te doen nie. Jou gevoelens kan vererger word deur die gedagte dat "jy die venster gemis het" om iets te sê en nou is die oomblik verby.
Die goeie nuus is dat die oomblik is nie weg. Jy kan steeds praat. En jy kan jou opmerkings duidelik artikuleer, want jy sal nie meer in "veg, vlug of vries"-modus wees nie. Versamel jou gedagtes en volg op met beide die oortreder en die slagoffer. 'n Gesprek met elkeen kan iets soos volg verloop:
Aan die oortreder:
Sarah, ek wil met jou praat, want in die vergadering gister het jy 'n opmerking aan Cliff gemaak wat regtig buite lyn was. Jy het gesê ______ en ______, en dit was regtig seer, aanstootlik, neerhalend en onvanpas. Dit is nie wie ons hier by hierdie maatskappy is nie en dit is nie in orde nie. Ek moes iets gesê het toe dit gebeur het, maar ek was so verstom dat my gedagtes leeg geraak het. As dit weer gebeur, sal ek praat, en ek sal dit aan die bestuur rapporteer.
Aan die slagoffer:
Cliff, in die vergadering gister het Sarah 'n opmerking aan jou gemaak wat onvanpas, kwetsend en neerhalend was. Toe dit gebeur, was ek stomgeslaan, en ek het niks gesê nie. Ek wil hê jy moet weet dat ek ontsteld is dat ek nie destyds gepraat het nie, maar ek het dit nou gedoen. Ek het met haar gepraat en haar laat weet dit is onaanvaarbaar. Ek wil jou om verskoning vra, want ek het jou in daardie vergadering in die steek gelaat. Ek moes net daar en dan gepraat het en ek het nie. Ek is jammer. Dit sal nie weer gebeur nie. Ek wou ook by jou inloer en kyk of jy reg is en vra wat ek nou kan doen. Weet asseblief dat ek jou ondersteun, al het ek dit in die oomblik geblaas.
Dit is belangrik om te weet dat dit so is nooit te laat nie om iets vir beide die oortreder te sê en jou kollega. Om niks te sê nie - ooit - impliseer dat daar algemene konsensus is dat rassistiese, seksistiese of enige aanstootlike opmerkings in orde is.
Kopiereg 2021. Alle regte voorbehou.
Uitgesoek met toestemming.
Uitgewer: John Wiley & Sons, Inc.
Artikel Bron:
Dit is tyd om oor ras by die werk te praat
Dit is tyd om oor ras by die werk te praat: elke leier se gids om vordering te maak ten opsigte van diversiteit, gelykheid en insluiting
deur Kelly McDonald
In Dit is tyd om oor ras by die werk te praat, bekroonde spreker en topverkoperskrywer Kelly McDonald lewer 'n broodnodige padkaart vir sakelui. Hierdie boek sal jou help om 'n regverdige en billike werkplek suksesvol te skep wat erkenning gee aan diverse talent en produktiewe en konstruktiewe gesprekke in jou organisasie bevorder.
Hierdie boek wys jou presies wat om te doen en hoe om dit te doen sodat jy werklike vordering met diversiteit en insluiting kan maak, ongeag die grootte van jou organisasie.
Vir meer inligting en / of om hierdie boek te bestel, kliek hier. Ook beskikbaar as 'n oudioboek en 'n Kindle-uitgawe.
Oor die skrywer
Wat weet 'n blonde, blou-oog, wit vrou van diversiteit? Kelly McDonald word beskou as een van die land se voorste kundiges in diversiteit, gelykheid en insluiting, leierskap, bemarking, die kliënt-ervaring en verbruikerstendense. Sy is die stigter van McDonald Marketing, wat twee keer deur die tydskrif Advertising Age as een van die "Top Advertensie-agentskappe in die VSA" aangewys is en deur Inc. Magazine as een van die vinnigste groeiende maatskappye wat onafhanklik besit word in die VSA.
Kelly is 'n gesogte spreker en is aangewys as een van die "10 mees bespreekte sprekers in die VSA". Sy is die skrywer van vier topverkoperboeke oor diversiteit en insluiting, bemarking, die kliënt-ervaring en leierskap. Wanneer sy nie op die pad is om te praat nie, geniet sy boks (ja, boks, nie skopboks nie) – en inkopies doen vir hoëhakskoene.
Besoek haar webwerf by McDonaldMarketing.com
