kommunikasie

Watch Your Ums and Uhs - Gesproke kommunikasie gaan oor meer as woorde

Watch Your Ums and Uhs - Gesproke kommunikasie gaan oor meer as woorde
Priscilla Du Preez / Unsplash
, CC BY

Daar is die afgelope tyd baie gepraat. In inligtingsessies, toesprake en videovergaderings. In die komende weke word daar vieringe en heildronke aangebied. Dit is geleenthede om by te woon om te praat.

In gesprek is dit nie net woorde wat betekenis skep nie.

Nie-verbale aanwysings, insluitend spanning op sleutelwoorde, saam met die gebruik van blik en gebare, help ons om ander te praat of te verstaan. Verbale aanwysings soos “diskoersmerkers” (byvoorbeeld “okei”, “so”, “um”, “uh”) verrig ook belangrike werk in interaksie.

Luisteraars assosieer gewoonlik ums en uhs met gebroke spraak (in die kommunikasiestudies 'disfluency' genoem) wanneer sprekers selfherstel deur onderbreek hulself tot selfkorrigering. Hulle kan dit doen om hulself duideliker uit te druk of om 'n woordsoektog te doen. Ons almal doen dit van tyd tot tyd.

Tog dui navorsing daarop ums en uhs bedien ook 'n verskeidenheid ander funksies in gesprek. Ons weet dit waar hulle in gesprekke voorkom, en hoe dit verwoord word bydra tot betekenis.

Soos praatpunte

Behalwe dat dit geassosieer word met die herstel van alledaagse spraakstruikels of woordgapings, is dit 'n opsomming van praatjies, nuwe onderwerpe of 'n terugkeer na die onderwerp.

In uitgebreide toespraak, soos 'n openbare aanbieding of toespraak, is sulke merke belangrik vir die luisterende gehoor sodat hulle die betekenis van wat gesê word, kan volg. Die uhs werk soos koeëlpunte.

In die gesprek speel hulle ook 'n belangrike rol in beleefdheid. Aan die begin van die beurt van 'n spreker word 'n bewustheid geïdentifiseer dat dit wat gesê gaan word, 'uitgestel' word; dit is delikaat of nie wat 'n luisteraar verwag of wil hoor nie, of iets waarna die luisteraar geneig is verwerp.

En nou 'n heildronk op die einde van 2020! (kyk na u ums en u gesproke kommunikasie gaan oor meer as woorde)
En nou 'n heildronk op die einde van 2020!
Unsplash, CC BY

Praat in aksie

Die beste manier om mondelinge leidrade te bestudeer, is om praatjies in mikro-detail oor te skryf. Hierdie oefening kan aantoon waarom aanbiedings met meer ums en uhs waarskynlik frustrerender is om na te luister.

Die transkripsie van die diskoers is tydrowend, dit word in kort segmente gedoen. 'N getranskribeerde monster van die eerste twee minute en 40 sekondes van a mediese inligtingsessie deur Victoria se adjunkhoofbeampte, Allen Cheng, het 'n totaal van 34 gevalle van "um" en 21 van "uh" gegenereer.

Elf ums het die onderwerp verander. Soos per vorige navorsing, tydens die nasien van 'n begin of nuwe onderwerp, is dit luidkeels vervaardig, en gevolg deur pouses soos hieronder aangedui wat die opening van die toespraak aangedui het:

um [pouse] Ek kan net van die geleentheid gebruik maak om te verduidelik hoe ...

Dit is 'n klassieke gebruik van um om die begin van die praatjie aan te dui. Dit is ook gevind in akademiese lesings of seminare en in telefoonopeninge om die rede vir die oproep aan te dui.

Talk-back radio bied voorbeelde van um wat na die groet voorkom, soos geïllustreer in hierdie voorbeeld van ABC Melbourne radio met gasheer Virginia Trioli.

Beller: Hoe gaan dit?

Virginia: Baie dankie.

Oproeper: Ummm, ek is opgetel vir te vinnig ...

Intussen het baie van die ums en uhs (71%) in professor Cheng se inligtingsessies in herstelomgewings plaasgevind, insluitend 'n woordsoektog, soos in die volgende waar die um gerek word:

... dit is nie 'n presiese um [pauze] kwantifisering nie, maar dit is um uh - dit is 'n aanduiding ...

Hier word die eerste um gevolg deur 'n pouse, terwyl die tweede saam met uh voor die herhaling van dit is. Hierdie kenmerke skep onvloeiende spraak. In albei gevalle is daar egter 'n suksesvolle uitkoms en na 'n kortstondige onderbreking word daar teruggekeer na die onderwerp.

Drie voorbeelde van politici - Victoriaanse tesourier, Tim Pallas, NSW-premier Gladys Berejiklian, en Victoriaanse premier Dan Andrews - wys ervare openbare kommunikators.

Daar was 'n groter aantal uhs en ums in Tim Pallas se toespraak (45) as in die premiers (onderskeidelik 25 en 10). Pallas berig oor 'n reeks finansiële ondersteuningsmaatreëls, en net soos dié van professor Cheng, wie se praatjies baie tegnies was, was hierdie inhoud dig in terme van woordeskat. Daar was dus 'n groter aantal woordsoektogte omdat albei sprekers gewerk het om hul toespraak toeganklik te maak.

Um en uh was gevind om begrip te vergemaklik. hulle lei die luisteraar deur die algemene formaat van die toespraak. Navorsing dui egter ook daarop dat te veel ums en uhs kan die persepsie van luisteraars oor die geloofwaardigheid van sprekers beïnvloed of hoe voorbereid hulle is.

Op hierdie basis is Daniel Andrews die doeltreffendste kommunikeerder, hoewel toeganklike inhoud in sy inligtingsessie 'n faktor was.

Praat is ingewikkeld en moeilik onder druk

Sprekers kan die effektiwiteit van hul kommunikasie verbeter; byvoorbeeld deur bewustheid van hul ums en uhs, of deur stadiger.

Uitsprake soos um en uh kan tydens 'n aanbieding soos 'n kolpunt wees. (kyk na u ums en u gesproke kommunikasie gaan oor meer as woorde)
Uitsprake soos um en uh kan tydens 'n aanbieding soos 'n kolpunt wees.
Unsplash, CC BY

Maar ons moet onthou dat spontane uitgebreide praatjies met 'n gehoor - soos in 'n toespraak - uiters ingewikkeld is.

Sprekers moet beplan wat hulle gaan sê, die gehoor dophou en hul toespraak onder tydsdruk hou. In 'n uitdagende openbare en televisieruimte moet hulle ook akkuraat wees en woorde noukeurig kies.

Praat u nie onder die soort druk nie? Uh, ek ... ek sal daarop rooster.

Oor die skrywerDie gesprek

Anna Filipi, senior lektor, Monash Universiteit

Hierdie artikel is gepubliseer vanaf Die gesprek onder 'n Creative Commons lisensie. Lees die oorspronklike artikel.

Jy kan ook graag

BESKIKBARE TALE

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

INNERSELF VOICES

man wat kitskos eet
Dit gaan nie oor die kos nie: ooreet, verslawings en emosies
by Jude Bijou
Wat as ek vir jou sê 'n nuwe dieet genaamd die "Dit gaan nie oor die kos nie" is besig om gewild te word en ...
Maansverduistering deur gekleurde wolke. Howard Cohen, 18 November 2021, Gainesville, FL
Horoskoop: Week van 22 - 28 November 2021
by Pam Younghans
Hierdie weeklikse astrologiese tydskrif is gebaseer op planetêre invloede en bied perspektiewe en ...
vrou met 'n kroon van blomme wat met 'n onwrikbare blik staar
Hou daardie onwrikbare blik vas! Maan- en sonsverduisterings November-Desember 2021
by Sarah Varcas
Hierdie tweede en laaste verduisteringseisoen van 2021 het op 5 November begin en bevat 'n maansverduistering in ...
twee beelde van een persoon wat in teenoorgestelde rigtings kyk
Anderkant ons perspektief: ons persepsie kom uit ons perspektief
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Ons het elkeen ons individuele ervarings, verwysingsraamwerk en opinies. Dit skep ons eie...
Verduisterde maan en sterre
Horoskoop: Week van 15 - 21 November 2021
by Pam Younghans
Hierdie weeklikse astrologiese tydskrif is gebaseer op planetêre invloede en bied perspektiewe en ...
paardebloem blom in blom en nog een in saad
Op soek na geestelike perfeksie: geloof in 'n beter môre
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
As geestelike wesens, wat ons almal is, streef ons daarna om volmaaktheid te bereik, om ons volheid van ...
glimlaggende vrou wat op 'n openbare bank sit
Gaan voort om te groei: Soek kennis, wysheid en intuïsie
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Net soos alles in die natuur, groei ons. Alhoewel ons groei en veranderinge dalk nie so voor die hand liggend is nie ...
blomme in 'n wei voor die see met 'n son op die horison
Horoskoop: Week van 8 - 14 November 2021
by Pam Younghans
Hierdie weeklikse astrologiese tydskrif is gebaseer op planetêre invloede en bied perspektiewe en ...
Horoskoop Huidige Week: Desember 24 tot 30, 2018
Horoscoopweek: Desember 24 tot 30, 2018
by Pam Younghans
Hierdie weeklikse astrologiese tydskrif is gebaseer op planetêre invloede en bied perspektiewe en ...
Die Sonverduistering: Die Begin van 'n Verskeie Maand Proses
Die Sonverduistering: Die Begin van 'n Verskeie Maand Proses
by Sarah Varcas
Dit is 'n verduistering van die noodlot, maar nie op 'n manier wat 'vooraf bepaal is nie'. Ons…
'n eensame boom wat bo-op 'n kaal krans groei
Moet nooit, ooit opgee nie: die moed hê om weer oor te begin
by Peter Ruppert
As u lewenslank aanhou moed skep en elke volgende stap met korrel neem, ...

Gekies vir InnerSelf Magazine

MEESTE LEES

Hoe die lewe aan die kus gekoppel is aan swak gesondheid
Hoe die lewe aan die kus gekoppel is aan swak gesondheid
by Jackie Cassell, professor in primêre sorg epidemiologie, erekonsultant in openbare gesondheid, Brighton en Sussex Medical School
Die bedenklike ekonomieë van baie tradisionele kusdorpe het sedert die ...
Die mees algemene kwessies vir Aarde Engele: Liefde, Vrees en Vertroue
Die mees algemene kwessies vir Aarde Engele: Liefde, Vrees en Vertroue
by Sonja Grace
As u ervaar dat u 'n aarde-engel is, sal u ontdek dat die weg van diens deurspek is ...
Hoe kan ek weet wat die beste vir my is?
Hoe kan ek weet wat die beste vir my is?
by Barbara Berger
Een van die grootste dinge wat ek daagliks met kliënte ontdek het, is hoe uiters moeilik dit is ...
Watter rolle in mans in die 1970's teen seksisme kan ons leer oor toestemming
Watter rolle in mans in die 1970's teen seksisme kan ons leer oor toestemming
by Lucy Delap, Universiteit van Cambridge
Die antiseksistiese mansbeweging uit die 1970's het 'n infrastruktuur van tydskrifte, konferensies, mansentrums ...
Eerlikheid: die enigste hoop vir nuwe verhoudings
Eerlikheid: die enigste hoop vir nuwe verhoudings
by Susan Campbell, Ph.D.
Volgens die meeste singles wat ek tydens my reise ontmoet het, is die tipiese dateringsituasie belaai ...
'N Astroloog stel die Nege Gevare van Astrologie bekend
'N Astroloog stel die Nege Gevare van Astrologie bekend
by Tracy Marks
Astrologie is 'n kragtige kuns wat ons lewens kan verbeter deur ons in staat te stel om ons eie ...
Om alle hoop te gee, kan voordelig wees vir jou
Om alle hoop te gee, kan voordelig wees vir jou
by Jude Bijou, MA, MFT
As u op 'n verandering wag en gefrustreerd is dat dit nie gebeur nie, is dit miskien voordelig vir ...
Chakra-genesingsterapie: Dans na die innerlike kampioen
Chakra-genesingsterapie: Dans na die innerlike kampioen
by Glen Park
Flamencodans is 'n plesier om na te kyk. 'N Goeie flamencodanser dans 'n uitbundige selfvertroue ...

Nuwe Houdings - nuwe moontlikhede

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Kopiereg © 1985 - 2021 InnerSelf Publikasies. Alle regte voorbehou.