gedragsverandering

Waarom die meeste mense niks doen wanneer hulle afknouery sien nie en hoe om op te tree

hoe om afknouery te hanteer 4 30 
Is jy 'n omstander? Andrey_Popov / Shutter

Stel jou voor dat jy by die werk is, en jy sien hoe 'n kollega 'n ander kollega herhaaldelik boelie. Wat sal jy doen? Terwyl baie van ons daarvan hou om te dink dat ons sou inmeng om dit te stop, opnames toon dat die meeste werknemers wat boeliesituasies aanskou, bekend as omstanders, nie reageer op maniere wat die slagoffer sal help nie.

In plaas daarvan, tot 60% van werknemers op sommige plekke rapporteer niks doen wanneer getuie van afknouery is nie. Maar hoekom is dit die geval en watter gevolge het dit? Ons onlangse navorsing gee belangrike leidrade.

Werkplekafknouery vind plaas wanneer 'n werknemer onderwerp word aan herhaalde gedrag wat iemand se werk teister, uitsluit of negatief beïnvloed. Dit kan wissel van ooglopende dade van fisieke geweld tot meer dubbelsinnige gedrag, soos om iemand te bespot, beledig of sosiaal uit te sluit.

Afknouery kan ernstig affekteer slagoffers se geestelike en fisiese gesondheid, met uiterste gevalle wat tot selfskade of selfmoord lei. Op die werkplek afknouery raak gemiddeld rondom 15% van die mense, hoewel sommige sektore, soos gesondheidsorg en hoër onderwys, hoër tariewe rapporteer.

Die impak van niks doen

Werkplekafknouery is tradisioneel gesien as 'n kwessie net tussen die slagoffer en boelie – en daarvolgens hanteer. Maar afknouery vind dikwels plaas voor ander. Opnames toon tot 83% van werknemers in sommige organisasies rapporteer hulle afknouery by die werk.

Dit is kommerwekkend. Getuie van afknouery kan skade berokken omstanders se eie welstand, wat vrees stimuleer vir hoe hulle in die toekoms behandel kan word.

Maar hoe omstanders reageer, kan die situasie vir slagoffers óf help óf vererger. In ons onlangse studie, het ons werknemers by 'n groot universiteit gevra om vrae te beantwoord oor hul ervarings van afknouery, as 'n slagoffer of 'n omstander.

Ons het gewys dat afknouerslagoffers minder skade gely het toe hulle hulpvaardige omstanders gehad het wat aktief ingegryp het. Omgekeerd het slagoffers in groepe met omstanders wat niks gedoen het, groter nadele ervaar nie.

Ons stel voor dat dit is omdat slagoffers in hierdie situasies nie net afknouery moet hanteer nie, maar ook moet verstaan ​​hoekom ander nie gereageer het nie, wat meer stres is. Dit lyk vir ons omstanders is die sleutel in die skep van 'n anti-boelie werkplek kultuur.

Navorsers het voorgestel dat omstanders se reaksies op afknouery in die werkplek op twee maniere gekategoriseer kan word: aktief teenoor passief, en konstruktief teenoor vernietigend. Eersgenoemde beskryf hoe proaktief die reaksie is om die boeliesituasie aan te spreek, terwyl laasgenoemde wys of die reaksie bedoel is om die situasie vir teikens te verbeter of te vererger.


 Kry die nuutste per e-pos

Weeklikse Tydskrif Daaglikse Inspirasie

Dit gee vier tipes omstanders. Daar is aktief-konstruktiewe omstanders, wat proaktief en direk poog om die boeliesituasie te verbeter deur byvoorbeeld die boelie aan te meld of hulle te konfronteer. Daar is ook passief-konstruktiewe omstanders wat nie die boeliegedrag direk “oplos” nie, maar na die teiken luister of daarmee simpatiseer.

hoe om afknouery te hanteer2 4 30 
Vier tipes omstanders. skrywer met dien verstande

Passief-vernietigende omstanders, aan die ander kant, vermy tipies die afknouery en "doen niks". Alhoewel dit vir sommige goedaardig mag klink, kan teikens passiwiteit as beskou kondoneer die boelie se optrede. Laastens vererger aktiewe destruktiewe omstanders aktief die boeliesituasie, byvoorbeeld deur openlik by die boelie te skaar of situasies op te stel waar die boelie mense kan pik. Hulle word effektief sekondêre boelies.

Die sielkunde agter omstandigheid

Waarom versuim so baie mense om in te gryp wanneer hulle iets aanskou wat hulle weet verkeerd of skadelik is? Die bekendste teorie om die verskynsel te verduidelik, bekend as die omstander effek, is geïnspireer deur die moord op Kitty Genovese. Kitty was 'n jong vrou in 1960's New York wat buite haar woonstelgebou doodgesteek is terwyl 38 inwoners uit hul vensters gekyk het. Aanvanklik is berig dat nie 'n enkele persoon tussenbeide getree het of die polisie gebel het en passief-vernietigende reaksies getoon het nie - hoewel hierdie storie en die teorie self uitgedaag is.

Dit gesê, die effek blyk te hou in meer dubbelsinnige situasies, soos afknouery, wat nie neerkom op 'n mediese noodgeval nie. Die omstander-effek verduidelik hul optrede deur voor te stel dat individue minder geneig is om te help wanneer daar ander mense teenwoordig is. Dit laat ons minder persoonlik verantwoordelik voel om op te tree, veral in dubbelsinnige situasies.

In 'n ander onlangse koerant, het ons probeer om dieper te delf in die sielkundige prosesse onderliggend aan omstandersgedrag. Afknouery is dikwels subjektief, met mense wat dieselfde situasie anders interpreteer. So, ons was geïnteresseerd om te verstaan ​​watter interpretasies lei tot aktief-konstruktiewe reaksies, wat die nuttigste is.

Vir aktief-konstruktiewe reaksies om plaas te vind, moet werknemers sien dat die voorval ernstig genoeg is om ingryping te regverdig. Dit kan dubbelsinnig wees - is daardie terloopse opmerking net 'n grap of iets meer?

Vervolgens moet werknemers besef dat die slagoffer nie verdien wat met hulle gebeur nie. Werksverhoudings is kompleks en in sekere gevalle, soos wanneer groepprestasie die sleutel is, mag werknemers nie goedkeur dat ander foute maak of hulle verontrief nie en mag mishandeling as geregverdig beskou.

Laastens moet werknemers besef dat hulle in staat is om effektief in te gryp. Daar is baie gevalle waar werknemers wil optree, maar nie kan voel nie, soos as die boelie 'n toesighouer is, of as vorige pogings om in te gryp misluk het.

Aksie neem

Alhoewel daar geen een-grootte-pas-almal-oplossing is om omstanders-intervensie aan te moedig nie, is daar dinge wat jy kan probeer om jou te help om 'n teiken se situasie beter te verstaan ​​en, hopelik, 'n aktiewe konstruktiewe omstander te word. Navorsing dui daarop dat die neem van perspektief, of probeer om dinge deur 'n ander oogpunt te sien, voordelig kan wees.

Eksperimente het getoon dat deelnemers wat gevra word om 'n oortreder se perspektief te neem, minder geneig is om saam te stem dat wangedrag plaasgevind het as deelnemers wat gevra word om die slagoffer se perspektief te neem.

Organisasies het 'n sleutelrol om afknouery te stop en, ideaal gesproke, moet hulle anti-boeliebeleide hê wat maklik toeganklik is vir werknemers. Hierdie beleide moet duidelik definieer wat afknouery is en het deursigtige, vertroulike prosesse vir die rapportering van voorvalle wat óf direk ervaar of waargeneem word.

Beleide en inisiatiewe teen afknouery moet inkoop van senior bestuur hê. Dit sal uiteindelik werknemers help om veilig te voel om uit te praat.

Wat belangrik is, organisasies moet probeer om die grondoorsake van afknouery te vind en as daar iets is wat hulle kan verander om dit te verminder. Hoë werklading en swak kommunikasie kan byvoorbeeld bydra tot 'n boeliekultuur.

Organisasies wie se lede oor probleemareas kan besin, kan dan gepaste aksies neem om dit aan te pak. Dit kan nie net afknouery verminder nie, maar dit kan ook algehele welstand in die werkplek verbeter.Die gesprek

Oor die skrywers

Kara Ng, Presidensiële Genoot in Organisasiesielkunde, Universiteit van Manchester en Karen Niven, Professor in Organisasiesielkunde, Universiteit van Sheffield

Hierdie artikel is gepubliseer vanaf Die gesprek onder 'n Creative Commons lisensie. Lees die oorspronklike artikel.

Jy kan ook graag

volg InnerSelf op

facebook-ikoonTwitter-ikoonYouTube-ikooninstagram-ikoonpintrest-ikoonrss-ikoon

 Kry die nuutste per e-pos

Weeklikse Tydskrif Daaglikse Inspirasie

BESKIKBARE TALE

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

MEESTE LEES

'n stokfiguur wat die trappe na sukses klim en die woorde "Wat is volgende?" vind?
Die opeenhoping-geluk-mite word aangevuur deur valse oortuigings
by Lawrence Doochin
Wanneer ons geleer word dat ons iets moet hê of 'n sekere ding moet bereik en ons is nog nie...
kos te oud om te eet 7 24
Nog 'n manier om te weet wat te oud is om te eet
by Jill Roberts
Om onsigbare voedselgevare te vermy, is die rede waarom mense gereeld die datums op voedselverpakking nagaan. En …
'n jong kind wat loop en haar pa se hand vashou
'n Paar eenvoudige dinge wat ek langs die pad geleer het
by Peter Ruppert
Soms, wanneer ons laser-gefokus is op ons doelwitte en ons merk op die wêreld maak, is die meedoënlose ...
bofbalspeler met wit hare
Kan ons te oud wees?
by Barry Vissell
Ons ken almal die uitdrukking: "Jy is so oud as wat jy dink of voel." Te veel mense gee moed op...
klimaatsverandering en oorstromings 7 30
Waarom klimaatsverandering oorstromings erger maak
by Frances Davenport
Alhoewel vloede 'n natuurlike verskynsel is, veroorsaak mensveroorsakende klimaatsverandering ernstige oorstromings ...
'n gevoel van behoort 7 30
4 Maniere om oomblikke van verbinding met geliefdes en vreemdelinge te vind
by Dave Smallen, Metropolitaanse Staatsuniversiteit
'n Mens se gevoel van behoort en emosionele veiligheid met familie, vriende en gemeenskappe word gebou deur...
Nordiese dieet 7.31
Wedywer die Nordiese dieet sy Mediterreense eweknie vir gesondheidsvoordele?
by Duane Mellor en Ekavi Georgousopoulou
Elke maand lyk dit of daar 'n nuwe dieet is wat aanlyn die ronde doen. Een van die nuutste is die Nordiese...
hoekom koolstofmonoksied dodelik is 7 30
Wat is koolstofmonoksied en hoekom is dit dodelik?
by Mark Lorch, Universiteit van Hull
Verbranding produseer ook gasse, veral koolstofdioksied. Dit word geproduseer wanneer die koolstof,...

Nuwe Houdings - nuwe moontlikhede

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Kopiereg © 1985 - 2021 InnerSelf Publikasies. Alle regte voorbehou.