’n Nuwe reël wat in 2025 in werking tree, sal die kansellasie van intekeninge baie makliker maak. violetkaipa/iStock via Getty Images
In hierdie artikel:
- Hoe sal die nuwe FTC-reël die kansellasie van intekeninge makliker maak?
- Wat is die uitdagings wat verbruikers in die intekenekonomie in die gesig staar?
- Waarom het die FTC die behoefte gevoel om by intekeningbeleide in te gryp?
- Wat beteken "klik-om-te-kanselleer" vir toekomstige intekeningmodelle?
- Hoe sal hierdie veranderinge 'n impak hê op maatskappye en verbruikers?
Waarom dit in 2025 net makliker geword het om intekeninge te kanselleer
deur David Arditi, Universiteit van Texas by Arlington
Om in te teken vir 'n intekening op 'n stromingsdiens of koerant was nog nooit so maklik nie.
Om dit te kanselleer, aan die ander kant, kan 'n omslagtige reis wees wat telefoonoproepe, briewe behels of die opsie vind om te kanselleer, begrawe in 'n afgeleë spyskaart op 'n toepassing.
En dit is as jy onthou om in die eerste plek te kanselleer.
Nou, danksy 'n nuwe reël wat deur die Amerikaanse Federale Handelskommissie goedgekeur is, kan jy dalk makliker ontslae raak van intekeninge wat jy nie meer wil hê nie.
Die reël poog om die kansellasie van 'n intekening so maklik te maak soos om een op te stel. Die Federal Trade Commission verwys daarna as "klik-om-te-kanselleer" onder die logika dat een klik 'n intekening moet kanselleer.
Dit sal op 14 April 2025 in werking tree.
Die stap werk 'n 1973-regulasie by genaamd die "Negatiewe Opsie Reël,” wat intekeningdienste vir produkte soos tydskrifte of boek-van-die-maand-klubs beheer het - fisiese items wat oor en oor gestuur is. Die frase “negatiewe opsie” verwys na die feit dat 'n intekenaar, kragtens die reëls van die diens, niks hoef te doen om ingeteken te bly nie; as 'n kliënt versuim om 'n intekening te kanselleer, kan 'n maatskappy klante vir nog 'n jaar hef. Stilte is aanvaarding.
Die 1973-reël het slegs gereguleer "voorafkennisgewing”-intekeninge, waarin 'n diens aan intekenare 'n produk sou stuur en, indien geen aksie geneem word nie, die kliënt verantwoordelik was om daarvoor te betaal – 'n model wat Columbia Records gebruik het vir sy Columbia House Record Club, wat van tyd tot tyd musiek aan intekenare sou stuur en hulle daarvoor vra as hulle dit nie terugstuur nie.
Die nuwe reël vereis dat maatskappye wat kliënte aanlyn aanmeld, kliënte toelaat om aanlyn te kanselleer. Sommige maatskappye het kliënte wat aanlyn aangemeld het gedwing om oor die telefoon of persoonlik te kanselleer. Onder die klik-om-te-kanselleer-reël sal maatskappye nie meer kliënte kan dwing om op 'n ander manier te kanselleer nie.
Maar ek wonder of hierdie reël bloot 'n pleister op 'n gebreekte been is, veral omdat al hoe meer maatskappye waarde begin sien om seker te maak dat kliënte vasgesluit word by gereelde betalings - en, in sommige gevalle, nooit ten volle besit wat hulle koop.
Oneindige verbruik
Volgens die 2021 Subscription Economy Index, het die intekenekonomie sedert 437 met 2012% gegroei. En namate intekeninge toeneem, dit kan moeilik wees om hulle almal te onthou, veral omdat hulle gewoonlik deur outomatiese betalings werk.
Intekeningdienste sluit steunpilare soos koerante en tydskrifte in. Maar nou is daar skeermes lem, video game, sagteware en ete-intekeninge. BMW het selfs kortliks intekeninge vereis in sommige lande om kenmerke in hul motors te gebruik, soos verhitte sitplekke, voordat hulle te midde van 'n geskreeu terugdeins.
Dit is alles deel van 'n breër verskuiwing na wat ek in my boek oor streaming "oneindige verbruik”: 'n besigheidsmodel gebaseer op die koper se konstante verbruik.
Dit is konstant omdat verbruikers 'n herhalende heffing op outomatiese betaling betaal. Dit is konsekwent omdat die prys relatief stabiel is.
Maatskappye verkies traagheid bo churn
Jy kan sien hoekom hierdie sakemodel maatskappye laat speeksel.
Die meeste besighede het wat bekend staan as 'n "hoë omsetkoers.” Met ander woorde, 'n hoë persentasie van hul kliënte koop net een of twee keer by hulle voordat hulle stop.
Intekeninge, aan die ander kant, gee maatskappye 'n stroom van inkomste. In besigheid word dit "traagheid,” want sodra iemand op 'n diens ingeteken is, is hulle geneig om voort te gaan om in te teken.
Voor digitale stroom, die gemiddelde musiekaanhanger het ongeveer $45 per jaar, aangepas vir inflasie, op CD's, bande en plate spandeer. ’n Spotify-intekening kos $120 per jaar. En wat gebeur as jy vir Spotify betaal, maar dit gedurende 'n gegewe maand nie veel gebruik nie? Spotify ontvang daardie $10 as surpluswaarde.
Dit is nie net mediamaatskappye wat hulle tot intekeninge wend nie. In die elektriese voertuigbedryf het eienaars toenemend intekeninge nodig om toegang tot sekere kenmerke in hul motors te verkry. Tesla vereis byvoorbeeld 'n intekening om 'n voertuig s'n uit te brei battery reeks En gebruik selfbestuurkenmerke.
Tegnologie- en samelewingsgeleerdes MC Forelle en Aaron Shapiro het die term "intekening” om te beskryf hoe persoonlike voertuie omskep word in “bates wat huurgeld vir motorvervaardigers genereer.”
Neem die kortstondige BMW-verhitte sitplekke-intekening. Toe klante hul nuwe motor gekoop het, het hul sitplekke die verhittingsvermoë gehad. Maar hulle moes op 'n diens inteken sodat hulle kon werk: Eienaars kon betaal $18 per maand, $180 per jaar of $415 oor 'n voertuig se leeftyd om dit te gebruik.
Dit is maklik om te sien hoe BMW daarby baat: Bestuurders benodig waarskynlik net die verhitte sitplekke gedurende die koudste maande van die jaar. Maar hoeveel sal vergeet om te kanselleer? Dit help die motorvervaardiger om konsekwente inkomste uit die intekening te trek, selfs in warm maande.
Gratis proewe en verborge prysverhogings
Dit is nie te sê dat intekeninge nie gerieflik kan wees nie. Om vir TV-programme te betaal elke keer as jy 'n program wil stroom, sal vermoeiend wees. En om 'n koerant op pad werk toe te koop, beteken dat jy dit nie kan lees voordat jy die huis verlaat nie.
Ek kan egter nie help om 'n verband te sien tussen die styging in intekeninggebaseerde sakemodelle en verpletterende persoonlike skuld in die VSA
Lone het vir dekades gestagneer, begin in die 1970's. Maar Amerikaners bly betaal vir meer intekeninggebaseerde dienste, waarvan baie nie meer as luukshede gesien word nie, maar noodsaaklikhede: internettoegang, selfone, Amazon Prime, Netflix, Spotify, Microsoft 365, wolkberging, en aan en aan. Trouens, volgens een peiling, onderskat meer as die helfte van intekenare hoeveel hulle elke maand aan intekeninge bestee, aangedryf deur 'n aansienlike hoeveelheid mense wat heeltemal van hul intekeninge vergeet.
Klik-om-te-kanselleer beloof om mense te help om hul verskeidenheid intekeningdienste te bestuur. Maar na my mening slaag dit nie daarin om 'n aantal onbillike intekeningpraktyke aan te spreek nie.
Gee mense 'n gratis proeftydperk is 'n strategie wat besighede gebruik omdat hulle weet baie kliënte sal vergeet om te kanselleer voor die proeftydperk eindig – ongeag of hulle die diens gebruik. Die regering kan dit regstel deur te verbied kredietkaartinligting in te voer voor die aankoop.
Mense kan ook uiteindelik te veel betaal deur intekeninge wat in koste styg sonder om die klante te waarsku. Amazon se "Teken in en stoor," byvoorbeeld, pryse toelaat vir ingetekende goedere om te verhoog, en die maatskappy sal nie die intekenaar in kennis stel nie.
Volgens een peiling, 69% van Amerikaners dink daar is reeds te veel intekeningdienste beskikbaar. Maar maatskappye skarrel nietemin om hul eie te ontwikkel, of dit nou fliekateljees is soos Paramount wat hul eie intekeninggebaseerde stromingsdienste uitrol of Hewlett-Packard wat intekeninge vir drukkerink bied. Selfs die gewildste toepassing om intekeninge te bestuur, Vuurpyl Geld, vereis 'n intekening.
Terwyl klik-om-te-kanselleer dit makliker sal maak om uit Bisantynse intekeningplanne te kom, lyk dit asof 'n intekeninggebaseerde ekonomie gereed is om uit te brei - saam met al die gepaardgaande lokvalle om verbruikers in te suig.
David Arditi, Professor in sosiologie, Universiteit van Texas by Arlington
Artikel Opsomming
Die artikel ondersoek die Amerikaanse Federale Handelskommissie se nuwe "klik-om-te-kanselleer"-reël, wat in 2025 van krag is, wat daarop gemik is om die kansellasie van intekeninge te vereenvoudig deur dit so eenvoudig te maak soos om aan te meld. Hierdie beduidende regulatoriese skuif sal die groeiende intekenekonomie hervorm, wat verseker dat verbruikers minder hindernisse en verborge fooie in die gesig staar.
Hierdie artikel is gepubliseer vanaf Die gesprek onder 'n Creative Commons lisensie. Lees die oorspronklike artikel.
