digitale werkers 2 14

Digitale werknemers bied voordele aan maatskappye, maar daar is ook nadele, sê Lingyao (Ivy) Yuan.

Met die vinnige opkoms van kunsmatige intelligensie en oorvloei van spesiale Hollywood-effekte, betree digitale mense die arbeidsmag. Hulle is verkoopsassistente wat nooit slaap nie, meertalige aanbieders en opleiers, en sosiale media-beïnvloeders wat altyd op handelsmerk bly.

Yuan, assistent-professor van inligtingstelsels en besigheidsanalise aan die Iowa State University, het die opkoms van digitale mense oor die afgelope sewe jaar nagevors. Sy sê die nuwe tegnologie bied maatskappye verskeie groot voordele. Saam met hul vermoë om 24/7 te werk; hulle vra nooit vir 'n verhoging nie en "volg altyd maatskappybeleid."

Digitale werknemers kan ook gebruik word om konsekwente diens te lewer en mense te help om sensitiewe inligting te deel. Yuan wys op 'n studie wat bevind het dat militêre veterane meer gewillig was om met 'n digitale mens oor simptome te praat as mediese professionele persone in die werklike lewe.

Maar om in digitale mense te belê, kos geld en is dalk nie die regte keuse vir sekere maatskappye of dienste nie, sê Yuan. Daar is ook baie etiese vrae oor die gebruik daarvan.

“Soos ons sien met Klets GPT, nuwe tegnologie kan 'n ontwrigter wees,” sê Yuan. "Maatskappye moet potensiële impakte en onbedoelde uitkomste bespreek voordat hulle in die besluit spring om digitale mense te implementeer. Ek en my kollegas wil deel wees van die gesprek. Ons wil ons insigte gee oor die toekomstige rigting van KI.”


innerself teken grafiese in


Om bedryfsleiers te bereik, het Yuan en haar kollegas 'n referaat vir Harvard Business Review. Hulle het geput uit die jongste navorsing, insluitend hul eie, en onderhoude met stigters en uitvoerende hoofde van maatskappye, soos Pinscreen en EY, wat digitale werknemers ontplooi het. Die artikel beklemtoon vier tipes digitale mense en bied leiding aan maatskappye wat oorweeg om in hierdie area van KI te belê.

“Al kom digitale werknemers, is dit die beste tyd vir maatskappye om daarin te duik? Dit is nog in die vroeë ontwikkelingstadium en baie duur. Sommige maatskappye wat dit gebruik het, het misluk, terwyl ander daarin geslaag het,” sê Yuan.

4 tipes digitale mense

  1. Virtuele agente is vir spesifieke, eenmalige take. Hulle bied baie van dieselfde voordele as chatbots maar het 'n mensagtige voorkoms. Maatskappye kan hulle as verkoopsagente of vir opleiding gebruik. Die Universiteit van Suid-Kalifornië se Keck School of Medicine ondersoek hoe virtuele agente toekomstige gesondheidswerkers kan help om simptome en mediese toestande te identifiseer.

  2. Virtuele assistente help ook mense met spesifieke take, maar soortgelyk aan stembeheerassistente soos Alexa en Siri, is die verhouding met die gebruiker aan die gang. Die navorsers wys na Digital Domain as 'n vroeë pionier met hierdie tegnologie. Die maatskappy ontwikkel digitale assistente vir Zoom wat tydens 'n vergadering aantekeninge kan maak, 'n opsomming kan verskaf en skedules kan reël. Ander potensiële toepassings sluit in persoonlike inkopies en fisiese terapie.

  3. Virtuele beïnvloeders is soortgelyk aan menslike beïnvloeders op sosiale media. Hulle bevorder handelsmerke en modetendense deur foto's en video's te plaas. Miquela (voorheen Lil Miquela) word beskryf as 'n 19-jarige robot wat in LA woon op Instagram, en het 2.8 miljoen volgelinge. Die virtuele beïnvloeder is in advertensies vir Prada en 'n veldtog met Calvin Klein vertoon, en het tans 'n ooreenkoms met Pacsun, die tienerkleinhandelaar.

  4. Virtuele metgeselle bied emosionele ondersteuning en vorm persoonlike verhoudings met die gebruiker. Die navorsers sien hierdie ontwikkelende tegnologie het die grootste impak in bejaardesorg deur eensaamheid te verminder en mense te help om langer in hul huise te bly. Saam met om mense te herinner wanneer hulle hul medikasie moet neem of na 'n doktersafspraak moet gaan, sal virtuele metgeselle die vermoë hê om gesprekke te voer en empatie te toon.

"Tans is virtuele agente die algemeenste van die vier tipes digitale mense, maar ons glo dat die digitale mens se volle potensiaal as 'n virtuele metgesel is," sê Yuan.

Die navorsers verskaf 'n vloeidiagram in hul artikel om individuele maatskappye te help besluit of digitale mense die regte keuse is. Vrae sluit in: Is daar 'n emosionele element aan die interaksie? Is gebruikers onseker oor wat hulle wil hê? In baie scenario's bied die gebruik van ander tegnologie beter opsies.

Die toekoms van KI en digitale mense

Toe Yuan haar PhD in 2011 begin het, was belangstelling in KI nog relatief nis. Sy het besluit om haar navorsing te fokus op antropomorfisme (dws die toeken van menslike eienskappe of gedrag aan nie-menslike entiteite) nadat sy 'n foto van drie rotse met googly oë gesien het tydens 'n aanbieding by 'n sosiale sielkunde seminaar.

“Dit het die idee laat ontstaan ​​dat ek 'n rotsfamilie sien, maar ek kon destyds nie veel literatuur oor die onderwerp uit my veld vind nie,” sê Yuan.

Sy het haar proefskrif voltooi toe KI in die hoofstroom ingeskuif het, en sê dit was 'n natuurlike oorgang om haar navorsingsfokus te verskuif.

“Ek glo dat die fundamentele sleutel tot die behandeling van KI as 'n menslike ekwivalent is om die proses van antropomorfisme op te roep. Realistiese menslike gesigte kan 'n sterk stimulus vir mense wees om digitale mense te behandel asof hulle werklik is, selfs al is dit nie die enigste manier nie. Ek glo die visuele en intelligensie moet albei daar wees,” sê Yuan en voeg by dat meer navorsing nodig is.

Baie van haar navorsingsprojekte was in samewerking met Mike Seymour aan die Universiteit van Sydney. Seymour was 20 jaar lank 'n spesiale effektebestuurder by Disney Studio voordat hy na die akademie oorgeskakel het. Saam het hulle hul kundigheidsareas gemeng en ander fakulteite, Kai Riemer, Universiteit van Sydney, ingetrek; en Alan R. Dennis, Indiana Universiteit, om beter te verstaan ​​hoe mense met digitale mense waarneem en optree.

Een van hulle onlangse studies deelnemers het bevind dat die digitale mense realisties lyk as meer betroubaar in vergelyking met spotprentkarikature, veral in 3D virtuele realiteit.

Verskeie van hul huidige navorsingsprojekte fokus op virtuele agente wat soos bekendes lyk.

“Ons is gewoond aan stembeheerassistente soos Alexa en Siri,” sê Yuan. "Hoe sal mense voel om bedien te word deur KI-kliëntediens wat die gesig en stem van Hugh Jackman het?"

Ander projekte fokus op virtuele assistente in Zoom en finansiële instellings, en of die avatar se voorkoms beïnvloed hoe mense optree of inligting waarneem. 'n Ander vergelyk breinaktiwiteit wanneer mense met 'n digitale mens omgaan in vergelyking met 'n regte persoon.

oorspronklike Studie