Wanneer werknemers betrokke is by hul werk en organisasie, is hulle meer geneig om goed te presteer. Dit is veral belangrik in die konteks van gesondheid, waar betrokkenheid die doeltreffendheid en doeltreffendheid van dienste verhoog, personeelafwesigheid en omset verminder, pasiëntstevredenheid verhoog en veiligheid verbeter.
Veral verloofde dokters, in besonder, doen baie beter op 'n wye verskeidenheid van belangrike maatreëls. Dit sluit in kliniese prestasie, finansiële bestuur, veiligheidsaanwysers, pasiëntervaring en algehele gehalte standaarde.
Wanneer dokters nie verloof is nie, kan dinge tragies verkeerd gaan. In die Verenigde Koninkryk is dit in die Mid Staffordshire-hospitaal geïllustreer, waar a openbare ondersoek 'n kultuur van vrees en swak leierskap het in die laat 2000's gekry. As gevolg daarvan het meer mense tussen 400 en 1,200 gesterf as wat tussen 2005 en 2008 verwag sou kon word.
Sommige pasiënte was links honger, dors en in vuil beddens, met oproepe vir personeel gaan dikwels onbeantwoord. Ander pasiënte het verkeerde medikasie ontvang. Besluite oor wie om te behandel is aan ontvangsdame gelaat. En junior dokters was soms verantwoordelik vir krities siek pasiënte wat hulle nie voldoende kon bestuur nie.
Sedert die middel-2000's, is 'n gesamentlike poging aangewend om mediese betrokkenheid te verbeter in die UK.
Die kwessie het nie dieselfde soort aandag van Australiese regerings ontvang nie. Inisiatiewe om kliniese betrokkenheid te verbeter, was dus teleurstellend.
ons navorsing Van 12-werwe in Australië en Nieu-Seeland, waarby meer as 2,100-dokters betrokke is, toon dat ons laer vlakke van mediese betrokkenheid het as in die Verenigde Koninkryk. Dokters in Australië voel hulle is nie aktief en positief bygedra tot die uitvoering van hul hospitaal nie.
Dit beteken nie dat dokters nie aktief betrokke is by individuele pasiëntsorg nie. Maar hulle voel hulle maak (of word gevra om te maak) minder bydraes op organisatoriese vlak, wat 'n indirekte impak op pasiënte het.
Ons het groot verskille tussen verskillende spesialiteite en soorte organisasie gevind. Daar is geen konsekwente nasionale patroon nie, hoewel betrokkenheid in sommige dele van die land groter is as ander.
Hospitale in die Verenigde Koninkryk, waar dokters hoogs verloof is, lewer beter pasiëntervarings. Dit lei tot 'n verbeterde veiligheids- en kwaliteitskultuur, wat lei tot minder foute, laer infeksiekoerse en sterker finansiële bestuur. Personeel het hoër moraal, minder afwesigheid en stres.
So, waarom is Australiese dokters minder verloof?
Australië het 'n gefragmenteerde gesondheidstelsel, wat die openbare en private sektore oorskry. Befondsing en verantwoordelikhede sit op verskillende vlakke van regering. Dit beteken dat dokters kan werk oor beide die openbare en private sektore en vir verskeie instellings, wat dit moeilik maak om met elke organisasie te betrek.
Betrokkenheid van dokters word ook beïnvloed deur kontrakterende regimes, onderwysprosesse en die aktiwiteite van regulatoriese regimes. Mediese kolleges, hospitale en ander werkgewers moet dus die regte opleidingsgeleenthede, ondersteunende en gesamentlike werkomgewings en ontwikkelingsroetes verskaf, en personeeldoel en rigting gee.
A onlangse studie gevind dat Australië agter ander lande in die weg staan van dokters om meer betrokke te raak by organisasies deur byvoorbeeld vordering tot leierskap en bestuursrolle.
Dokters wat na die bestuur beweeg, het dikwels swak gedefinieerde take, onduidelike aanspreeklikheidslijnen, geen begroting en geen personeel. Tog word daar van hulle verwag om 'n leiersrol te speel in die bestuur van dienste, gehalte van sorg en prestasie.
Gesondheidsverskaffers moet junior dokters betrek by diensverbeteringsprojekte, verseker dat hulle betrokke is by sinvolle besluitneming op alle vlakke van die organisasies en leierskapontwikkelingsprogramme bied. Hulle moet ook verseker dat dokters die tyd het om deel te neem.
Die aflossing van 'n meer toegewyde werksmag bied 'n beduidende beloning wat nie oor die hoof gesien kan word nie: beter pasiëntsorg.
Oor die skrywers
Helen Dickinson, Medeprofessor, Openbare Bestuur, Universiteit van Melbourne
Paul Long, Besoekende Genoot, Australiese Instituut vir Gesondheidsinnovasie
Hierdie artikel is oorspronklik gepubliseer op Die gesprek. Lees die oorspronklike artikel.
verwante Boeke
at InnerSelf Market en Amazon
