Diensverskaffer-apps is opgestel op maniere wat konsertwerkers in gevaar stel. (Shutter)
Deesdae gebruik ons toepassings om kos te bestel, saamryvoertuie te bel, huisverbeteringstake en persoonlike boodskappe toe te wys. Maar hierdie toepassings is afhanklik van mense om die beloofde diens te lewer - om kos af te lewer, ritte te verskaf en take te voltooi. Hierdie gig-werkers gebruik die toepassings om werk te kry, en in Noord-Amerika, byna die helfte van hierdie dienswerkers is vroue.
Platforms wat gig-dienste verskaf, gebruik kragtige algoritmes, kunsmatige intelligensie en groot data om toegang te bied aan miljoene gig-werkers en -kliënte. Dit was hoe hierdie platforms gevestigde nywerhede kon ontwrig, soos taxi- en afleweringsdienste.
Vroue-joggies-werkers hanteer egter vooroordeel en teistering in die werkplek. Vroue Uber-bestuurders, byvoorbeeld, verdien minder, onveilig voel en ervaar ongewenste toenadering en seksuele aanrandings.
Voel onveilig en magteloos
Gig-werkers word gegradeer vir hul prestasie op die platforms wat hulle gebruik om die diens te lewer. Ons het onderhoude gevoer met 20 vroulike gig-werkers en gevind dat vroulike gig-werkers teistering by die werk ervaar, en reaksiemeganismes ontwikkel om hul graderings en toekomstige werksgeleenthede te beskerm.
Vrouebestuurders het gevoel dat klante meer ondersoek instel oor hul bestuursvaardighede en hoe hulle aangetrek is, en dit het soms hul graderings beïnvloed. Sommige vrouewerkers het opgemerk dat hulle dit nie geniet het om passasiers te bestuur nie, want hulle voel onveilig en veroordeel.
Vrouebestuurders moes ongewenste seksuele opmerkings en gedrag van kliënte hanteer, en het dit as deel van die werk beskou. Om hul risiko van teistering te verminder, sal vroue meer selektief wees van wanneer en waar hulle sal werk, wat die salarisgaping verder vererger omdat hulle uitstekende verdienstegeleenthede, soos naweke en aand-ure, sal misloop.
Gig-platforms prioritiseer die toekenning van werk aan bestuurders met hoër graderings, wat verhoed het dat vroulike bestuurders kliënte konfronteer wat hulle ongemaklik laat voel het. Die prioritisering van kliëntetevredenheid gaan ten koste van vrouewerkers se veiligheid en welstand. Die ontwerp van die toepassings laat tans toe dat bestuurders straffeloos geteister word.
Die platforms slaag nie daarin om doeltreffende teisteringsvoorkomingsbeleide af te dwing vir hul gradering, passing en aanbevelingskenmerke nie.
Reshaping Work kyk na die vroue in die gig-ekonomie.
Medepligtige platforms
Ons navorsing het bevind dat in reaksie op die teistering, vroulike optredeswerkers teistering sou “afvee” omdat hulle bekommerd was oor hoe die klant hulle sou beoordeel. Jennifer (alle name wat gebruik word is skuilname), ’n Uber-bestuurder, het gesê: “Is dit die moeite werd? Is dit jou lewe werd om nou te praat? En die meeste van die tyd is dit nie, so jy doen dit net nie.”
Weens kommer oor die onmiddellike bedreiging en graderingsvergelding, het die vrouewerkers met wie ons onderhoude gevoer het dit moeilik gevind om op die oomblik vir hulself op te staan. Hulle huiwer om hierdie ontmoetings aan te meld, want die beroepsproses is tydrowend en moeilik.
Die enigste opsie wat vir hulle oorbly, is om die teisteraars met slegte gedrag te laat wegkom. Om potensieel gevaarlike situasies te deeskaleer, lag die vroue die opmerkings af of speel saam. Annette, 'n Uber-bestuurder, het hierdie taktiek "vertraag en afwyk" genoem.
Nog 'n werker, Penny, het vir ons gesê: “Dit pla my, ja. Ek het 'n keuse om dit te verloor en kwaad te word en tyd te neem om myself te versamel tot die punt waar ek weer kan werk, of ek kan 'n ander roete neem en net besef OK, jy het hierdie persoon hier vir vyf minute en dan is hulle klim uit jou kar en jy sal hulle nooit weer sien nie.”
En Jennifer het verduidelik hoe die platform se graderingsmeganisme medepligtig is, want in "sekere situasies is dit net nie die moeite werd om vir jouself op te staan nie, want as jy dit doen, en hulle gee jou 'n slegte gradering, is dit nie asof Uber na jou uitreik om duidelikheid te kry oor die uitgawe."
Onskatbare bates
Vrouewerkers is onskatbare bates vir die gig-ekosisteem. Vrouepassasiers voel byvoorbeeld meer gemaklik wanneer die bestuurder 'n ander vrou is. Een bestuurder het vir ons gesê dat “[vrouepassasiers] so verskrik is deur wie die bestuurders is. [Passasiers sê vir my] 'Dank God, Tiffany, jy ry my huis toe.'
Sommige platforms het paniekknoppies geïmplementeer wat 911 kan skakel in 'n noodgeval, maar hierdie maatreël mis die punt dat 'n oorweldigende hoeveelheid teistering-ontmoetings meer subtiel is, en nie almal is fisies nie. Om wetstoepassing te betrek, kan moontlik 'n situasie eskaleer wat die vroue in gevaar kan plaas of waardevolle geldmaaktyd kan mors.
Ella, wat take soos die aanmekaarsit van meubels en huisherstelwerk voltooi, het gedeel dat meer as 90 persent van haar kliënte vroue is. Sy bespiegel dit is omdat sy self 'n vrou is.
Vroue-taakwerkers - gig-werkers wat tuisgebaseerde take voltooi - is gewild op programme soos TaskRabbit omdat ander vroue meer gemaklik voel om hulle te huur. (Shutter)
Die platforms diskrimineer nie uitdruklik teen vroulike werkers nie, maar hulle ignoreer beide die geslagsrealiteit van vroue se ervarings en die voordele wat vrouewerkers inhou. Ons navorsing beklemtoon die geslagsongevoelige ontwerp van gig-platforms deur die platform se gebrek aan optrede en versuim om rekenskap te gee van vroue se geleefde ervarings te illustreer.
Graderings is 'n onvoldoende en lui manier van kwaliteitbeheer wat die balans van beheer na die kliënt verskuif. Gig-platforms moet die perke van gradering- en beloningstelsels aanspreek wat vroue verder marginaliseer. Huidige graderingstelsels gee buitensporige krag aan kliënte, wat lei tot meer bevooroordeelde resultate vir vrouewerkers.
Veiligheid vir almal
Platforms moet geslag in ag neem wanneer hulle hul kenmerke en stelsels ontwerp. Hulle kan begin deur na vroue te luister. Byvoorbeeld, Trips4Women is 'n saamryplatform wat slegs vir vroue is.
Verder kan platforms veilige ruimtes vir vroulike werkers bied, soos om openbare rusareas aan te wys en saam te werk met kommersiële liggings om werkervriendelike waskamer- en rusfasiliteite te identifiseer.
Beide kliënte en optredes-platforms baat wanneer vroulike werkers floreer. Om vroue te ondersteun gaan nie ten koste van die vervreemding van ander werkers nie. Inteendeel, die ondersteuning van vrouewerkers sal onvermydelik werkers in die algemeen bevoordeel deur 'n veilige en veilige werksomgewing te verskaf.
Oor Die Skrywer
Ning Ma, Nadoktorale Navorser, Rekenaarwetenskap, Universiteit van British Columbia en Dongwook Yoon, Assistent Professor, Rekenaarwetenskap, Universiteit van British Columbia
Hierdie artikel is gepubliseer vanaf Die gesprek onder 'n Creative Commons lisensie. Lees die oorspronklike artikel.
Verwante Boeke:
Watter kleur is jou valskerm? 2022: Jou gids tot 'n leeftyd van sinvolle werk en loopbaansukses
deur Richard N. Bolles
Hierdie boek bied 'n omvattende gids tot loopbaanbeplanning en werksoek, wat insigte en strategieë verskaf om bevredigende werk te identifiseer en na te streef.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Die bepalende dekade: waarom jou twintigs saak maak - en hoe om nou die meeste daarvan te maak
deur Meg Jay
Hierdie boek ondersoek die uitdagings en geleenthede van jong volwassenheid, en bied insigte en strategieë om betekenisvolle keuses te maak en 'n vervullende loopbaan te bou.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Ontwerp jou lewe: hoe om 'n goeie, vreugdevolle lewe te bou
deur Bill Burnett en Dave Evans
Hierdie boek pas die beginsels van ontwerpdenke toe op persoonlike en loopbaanontwikkeling, en bied 'n praktiese en boeiende benadering tot die bou van 'n sinvolle en vervullende lewe.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Doen wat jy is: Ontdek die perfekte loopbaan vir jou deur die geheime van persoonlikheidstipe
deur Paul D. Tieger en Barbara Barron-Tieger
Hierdie boek pas die beginsels van persoonlikheidstik op loopbaanbeplanning toe, en bied insigte en strategieë om werk te identifiseer en na te streef wat ooreenstem met jou sterkpunte en waardes.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Verpletter jou loopbaan: Ace the Interview, land the job, and launch your future
deur Dee Ann Turner
Hierdie boek bied 'n praktiese en boeiende gids tot loopbaanontwikkeling, wat fokus op die vaardighede en strategieë wat nodig is om suksesvol te wees in werksoek, onderhoudvoering en die bou van 'n suksesvolle loopbaan.
