Zoom-werkverhoudings is baie moeiliker om te bou, tensy u nie-verbale aanwysings van kollegas kan kry Die gebruik van nie-verbale aanwysings soos handgebare kan help om kommunikasie via video meer effektief te maak. Ariel Skelley / DigitalVision via Getty Images

Werkers wat hoofsaaklik met videokonferensies met hul kollegas kommunikeer, is baie minder effektief in die bou van verhoudings as wanneer die kommunikasie van aangesig tot aangesig gedoen word, volgens 'n studie wat ons onlangs voltooi het en pas vir portuurbeoordeling voorgelê het. Ons het ook twee belangrike maniere gevind waarop werknemers die nadeel van videovergaderings kan oorkom.

Werkers in ons studie het 'n skerp agteruitgang in hul werksverhoudinge gerapporteer nadat meer tydens kommunikasie tydens die pandemie deur middel van videokonferensies gedoen is, wat volgens ons ontleding die werknemers drie keer minder effektief gemaak het om verhoudings op te bou.

Deelnemers het gerapporteer dat dit moeiliker is om nie-verbale aanwysings van hul kollegas te verstaan ​​en aandagtig te luister na wat ander tydens virtuele vergaderings sê in vergelyking met hul persoonlike kommunikasie. Sonder hierdie twee belangrike elemente was die positiewe gevolge van verhoudingsbou - soos koördinasie en doeltreffendheid - moeilik om vas te stel.

As ons die data van naderby bekyk, het ons gevind dat diegene wat gerapporteer het dat hulle op nieverbale kommunikasie-leidrade van hul kollegas gefokus het, of gesê het dat hulle harder probeer om aandagtig te luister, minder geneig was om enige verandering in die kwaliteit van hul werkverhoudinge te sien. In werklikheid het ons gevind dat wanneer hierdie twee kommunikasiegedrag aanwesig was, video-oproepe vergelykbaar was met die ontmoeting van aangesig tot aangesig om die spandoeltreffendheid te bevorder en om die spanaktiwiteite te koördineer.


innerself teken grafiese in


Hoekom is dit sake

Verhoudingsbou is bekend as die sleutel tot die verbetering van spanuitkomste - en selfs belangriker as werknemers via video kommunikeer. Maar dit is ook moeiliker.

Maar sedert die COVID-19-pandemie in die lente begin het, het ongeveer 79% van Gallop gesê hulle het ten minste soms van die huis af gewerk, het baie ondernemings en werkers gekla oor die nadele van afgeleë werk, soos dalings in innovasie en 'n gebrek aan sosiale konneksie.

Terwyl meer mense sedert die lente na die kantoor teruggekeer het, is byna 60% daarvan Amerikaanse werkers het gesê dat hulle in September steeds deeltyds of voltyds werk. Aangesien ongeveer twee derdes van die werkers sê dat hulle ten minste 'n rukkie na die einde van die pandemie oor 'n afstand wil werk, is daar 'n duidelike behoefte om maniere te vind om dit te verbeter.

Ons bevindinge dui daarop dat ondernemings en werkers sommige van die nadele kan vergoed, wat in die post-pandemiese wêreld dividende kan gee.

Wat nog nie bekend is nie

Ons bevindings is gebaseer op 'n opname onder werknemers in die VSA, waar kommunikasienorme op die werkplek dikwels direk is, wat beteken dat mense geneig is om eksplisiete mondelinge boodskappe te gebruik. Amerikaanse resultate geld nie maklik vir ander kulture nie, soos dié met indirekte en relasionele kommunikasiestyle.

Hoe ons ons werk gedoen het

Deur middel van Amazon se Mechanical Turk-platform, wat navorsers soos ons gebruik om deelnemers van regoor die wêreld te werf, het ons 324 Amerikaanse werkende volwassenes ondervra wat voor die pandemie die oorgrote meerderheid van hul vergaderings persoonlik gehou het en nou videokonferensies gebruik vir 'n groot deel daarvan . Ons het hulle uitgevra oor hul werksverhoudinge, hul kommunikasiegedrag wanneer hulle persoonlik en op die internet werk en die prestasie van hul werkeenheid nou vergeleke met voor die pandemie, en gebruik 'n vorm van statistiese ontleding om patrone te openbaar.

Ons het die navorsing gedoen met die hulp van Ye Zhang, wat haar pas ontvang het doktorsgraad aan die Universiteit van Peking, asook Jeff Russell, besturende direkteur van Interkulturele rand, wat ons vier in 2015 saam gestig het.

Oor die skrywers

Nancy R. Buchan, medeprofessor in internasionale sake, Universiteit van Suid-Carolina; Wendi L. Adair, professor in bedryfsorganisasiesielkunde, Universiteit van Waterloo, en Xiao-Ping Chen, Philip M. Condit toegeruste voorsitter professor in bedryfsadministrasie, Universiteit van Washington

Hierdie artikel is gepubliseer vanaf Die gesprek onder 'n Creative Commons lisensie. Lees die oorspronklike artikel.

breek

Verwante Boeke:

Belangrike gesprekke-nutsmiddels om te praat wanneer die belange hoog is, tweede uitgawe

deur Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Die lang paragraafbeskrywing gaan hier.

Klik vir meer inligting of om te bestel

Moet nooit die verskil verdeel nie: onderhandel asof jou lewe daarvan afhang

deur Chris Voss en Tahl Raz

Die lang paragraafbeskrywing gaan hier.

Klik vir meer inligting of om te bestel

Belangrike gesprekke: instrumente om te praat as die belange hoog is

deur Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Die lang paragraafbeskrywing gaan hier.

Klik vir meer inligting of om te bestel

Praat met vreemdelinge: Wat ons moet weet van die mense wat ons nie ken nie

deur Malcolm Gladwell

Die lang paragraafbeskrywing gaan hier.

Klik vir meer inligting of om te bestel

Moeilike gesprekke: hoe om te bespreek wat die belangrikste is

deur Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Die lang paragraafbeskrywing gaan hier.

Klik vir meer inligting of om te bestel