Die Amerikaanse president Donald Trump is al dikwels bullshitting gedokumenteer. In 'n besigheidsomgewing kan bullshitters egter moeiliker wees om te identifiseer. (AP Photo / Alex Brandon)

Wat in die volksmond 'bullshit' bekend staan, kom voor wanneer mense uitsprake maak sonder om die waarheid in ag te neem, en dit is ongelukkig meer algemeen as ooit.

Gelukkig kan ons almal die produksie en verspreiding van bullshit in ons werkplekke belemmer deur die toepassing van die CRAP-raamwerk uit ons onlangse akademiese artikel, “Konfrontasie van onverskilligheid teenoor die waarheid: die hantering van bullshit in die werkplek. " Die raamwerk bestaan ​​uit vier stappe: Comhelp waarom bullshit bestaan; Rerken wanneer dit geproduseer word; weet hoe om Act daarteen; en Prevent dit kom voor.

Begryp bullshit

In sy essay uit 1985 “On Bullshit,” filosoof Harry Frankfurt tussen bullshit en lieg onderskei. Leuen vind plaas wanneer individue die waarheid weet en dit verkeerd voorstel. Bullshitters gee nie om wat die waarheid is nie.

Byvoorbeeld, in 2018, Amerikaanse president Donald Trump het verkeerdelik aan die Kanadese premier Justin Trudeau gesê dat Kanada 'n handels tekort met die Verenigde State het, maar later toegelaat dat hy geen idee het of daar 'n tekort was nie.

Trump het erken hy het Trudeau geboelie. DIE CANADIAN PERS / Sean Kilpatrick

Trump se erkenning het aan die lig gebring dat hy besig was om te bulder, 'n praktyk wat hy blykbaar gereeld beoefen. Hierdie vryheid van waarheid beteken dit leiers wat vals is, is gevaarliker as die wat lieg, omdat hulle sê wat dit ook al verg om hul agenda te bevorder.

Dit is noodsaaklik om hierdie onderskeid tussen bullshit en lieg te begryp. Ons kan 'n leuen openbaar deur die waarheid te ontbloot, maar dit is meer ingewikkeld om bullshit op die werkplek te hanteer.

Erken bullshit

Bullshit is ontwerp om 'n gehoor aan te spreek - en om weg te steek dat dit nie deur bewyse of logika ondersteun word nie. Dit kom gereeld voor in die vorm van clichies, platitudes of sake-jargon wat sinvol lyk, maar by nadere ondersoek leeg is.

Schultz is daarvan beskuldig dat hy 'n kampioen-stootskraper was nadat hy 'n 'koffie-vorentoe'-ervaring by sy koffieketting beskryf het. (AP Photo / Kathy Willens)

In 2017 het Howard Schultz byvoorbeeld, die uitvoerende voorsitter van Starbucks, het aangekondig dat die nuwe roosteries van die koffieketting ''n opwindende, ultra-premium koffie-vooruit-ervaring' sal bied. ' Financial Times skrywer Lucy Kellaway reageer deur Schultz te beskryf as ''n kampioen in die bullshit-ruimte'.

Bullshit kan ook verbeter word deur gebruik te maak van data en visualiseringstegnieke wat die waarheid verberg, verdraai of verduister. Tegnologiese vooruitgang soos deepfakes, waar 'n vals beeld van 'n persoon geskep en gemanipuleer kan word, kan bullshit meer oortuigend lyk. Ongelukkig kan ons nie altyd glo wat ons sien en hoor as dit by die herkenning van bullshit kom nie.

Sommige werkmense in die werkplek het 'n persoonlike agenda, en as ons die agenda ontdek, sal dit ons help om deur hul pogings te kyk. Ander gee egter onbewustelik bullshit deur omdat hulle naïef vertrou op wat aan hulle gesê is. In die woorde van Ted Sorensen, 'n advokaat en eenmalige adviseur van wyle president John F. Kennedy, ontwikkel baie werknemers ''n vertroue in [hul eie] bevoegdheid wat die feit oortref.'

Tree op met bullshit

Wat moet u daaraan doen as u bullshit in u werkplek herken? Ons gebruik bekende navorsers Albert Hirschman s’n idees om vier moontlike antwoorde voor te stel: 'stem', 'lojaliteit', 'verwaarlosing' of 'uitgang'.

Stem is wanneer werknemers praat. Hulle vra om bewyse te sien wat die vermeende bullshit ondersteun, of bied teenbewyse of logika aan om dit uit te daag. Wanneer werknemers voel dat hulle nie gestraf sal word nie omdat hulle teen bullshit gepraat het, is dit meer geneig om dit te doen.

Werknemers sal dit moontlik teen stoute in die werkplek uitspreek as hulle nie bang is dat hulle 'n bietjie straf vir die straf sal kry nie. (Pixabay)

Werknemers kan egter ook reageer op maniere wat bullshit moontlik maak en selfs moontlik maak. Party reageer moontlik met lojaliteit, miskien uit trou aan die stootskraper, of omdat hulle die stout persoonlik aantreklik vind. Aan die ander kant, kan ander werknemers op bullshit reageer deur hul werk te verwaarloos, pogings te weerhou en hul werk te onttrek.

Uiteindelik kan werknemers so gefrustreerd raak met bullshit dat hulle hul organisasies verlaat, of ten minste van werk verander om aan 'n bullebaas te ontsnap.

Voorkom bullshit

Sakeleiers kan bullshit direk afskrik deur kommunikasie te vereis wat duidelik, bewysgebaseerd en jargonloos is.

Musk het teen SpaceX teen vervaardigde akronieme getrap, wat daarop gewys dat hulle kwaad was. (AP Photo / Susan Walsh)

In 2010, Elon Musk, uitvoerende hoof van Tesla en SpaceX het 'n e-pos aan werknemers gestuur met 'n waarskuwing van “… 'n kruipende neiging om opgemaakte akronieme by SpaceX te gebruik. Oormatige gebruik van opgemaakte akronieme is 'n belangrike belemmering vir kommunikasie. ”

Kritiese denke kan bullshit produksie en verspreiding belemmer. Dit waardeer getuienis oor menings en kundigheid oor egalitarisme, sodat besluite eerder op feite gebaseer is, eerder as op huppel, mites of anekdotes. Sakeleiers moet oefen en noukeurige ontleding en aanbieding van inligting verwag.

Sakeleiers moet ook nuttelose komitees en vergaderings uitdeel. Bullshitters kan vergaderings wat swak georganiseer is, uitbuit deur dit te gebruik om hul bullshit te bevorder of te legitimeer. Leiers moet slegs komitees saamstel en vergaderings hou met duidelike opdragte en agenda's, en lede moet aanstel wat kritiese denkpatrone het en die toepaslike kundigheid het.

Ons het hierdie artikel geopen deur te sê dat valsheid meer algemeen voorkom as ooit. Dit was egter skelm, want ons het nie bewyse om hierdie eis te ondersteun nie. Maar ons het gehoor dat baie werknemers nie tevrede is met die hoeveelheid en die impak van bullshit in hul werkplekke nie, en ons kyk elke dag na openbare figure.

Dus, deur die CRAP-raamwerk toe te pas, kan ons almal meer effektief met bullshit op die werkplek omgaan.

Oor Die Skrywer

Ian McCarthy, professor in operasionele bestuur, Simon Fraser Universiteit; David R Hannah, medeprofessor in bestuur, Simon Fraser Universiteit, en Jane McCarthy, instrukteur en navorser, vervaardigingsbestuur, Simon Fraser Universiteit

Hierdie artikel is gepubliseer vanaf Die gesprek onder 'n Creative Commons lisensie. Lees die oorspronklike artikel.

Verwante Boeke:

Belangrike gesprekke-nutsmiddels om te praat wanneer die belange hoog is, tweede uitgawe

deur Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Die lang paragraafbeskrywing gaan hier.

Klik vir meer inligting of om te bestel

Moet nooit die verskil verdeel nie: onderhandel asof jou lewe daarvan afhang

deur Chris Voss en Tahl Raz

Die lang paragraafbeskrywing gaan hier.

Klik vir meer inligting of om te bestel

Belangrike gesprekke: instrumente om te praat as die belange hoog is

deur Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Die lang paragraafbeskrywing gaan hier.

Klik vir meer inligting of om te bestel

Praat met vreemdelinge: Wat ons moet weet van die mense wat ons nie ken nie

deur Malcolm Gladwell

Die lang paragraafbeskrywing gaan hier.

Klik vir meer inligting of om te bestel

Moeilike gesprekke: hoe om te bespreek wat die belangrikste is

deur Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Die lang paragraafbeskrywing gaan hier.

Klik vir meer inligting of om te bestel

s