Mike Mozart / Flickr, CC BY-SA
... 'n persoon se naam is aan daardie persoon die soetste en belangrikste klank in enige taal.
Dale Carnegie se lyn uit sy bestsellerboek 'Hoe om vriende te wen en mense te beïnvloed' is veral waar in die kleinhandel sektor.
Uit pakkies van Tim Tams en potte van Vegemite tot luukse handtaske, is vandag se bemarking ons name gestempel oor die dinge wat ons koop, wat ons as unieke individue stel.
Om tot hierdie punt te kom, is bemarking verskuif van 'n fokus op die produk self na die verbruiker, wie hulle uiteindelik is en hoe hulle dink.
Die krag van personalisering kan gesien word in Coke se suksesvolle veldtog 'Deel 'n Coke'. Sinkdrankprodusente ervaar dalende verkope, maar Coca-Cola kon die afwaartse neiging afbreek. Deur individuele name op blikkies te druk, het die maatskappy 'n toename van 2.5% in totale verkope en die koeldrank volume bereik 0.4%.
Selfs luukse handelsmerke soos Louis Vuitton en Mont Blanc het begin om hul produkte te personaliseer.
Hoe het ons met bemarking gekwalifiseer
Die reis vanaf massaproduksie na personalisering het meer as 100 jaar geneem. Massaproduksie is gewild gemaak tussen 1910 en 1920 deur die Ford Motor Company van Henry Ford. hy beroemd gesê:
Enige kliënt kan 'n motor verf wat hy wil hê solank dit swart is.
Massaproduksie is aan die produksie konsep filosofie. Dit het gesê dat verbruikers produkte verkies wat wyd beskikbaar en goedkoop was. Om dit te bereik, was die fokus op eenvormigheid, doeltreffendheid en massaverdeling.
Vandag sal selfs die mees basiese huishoudelike verbruiksgoedere (byvoorbeeld sout, gebottelde water, meel) nie daarin slaag om hierdie eenvoudige konsep te gebruik nie, aangesien selfs hierdie produkte probeer het om onderskei in 'n oorvol mark. Die produksie konsep word nou net in die vervaardigingsektor.
Van die 1930s, soos nuwe produkte die mark oorstroom het, het bemarkers hul aandag gekommunikeer, nie die lae prys en beskikbaarheid van hul produkte nie, maar eerder die gehalte en eienskappe. Dit heet die produk konsep. Dit het bevind dat verbruikers bevoordeel produkte wat verskillende vlakke van gehalte, prestasie of funksies aangebied het.
Die risiko om jou produk te posisioneer, is egter suiwer op die kwaliteit en eienskappe wat dit beskou, is dat jou mededinger eenvoudig sal repliseer. Neem enige slimfoonvervaardiger, soos appel, elke 18 maand Of so moet hulle 'n nuwe produk, met 'n hoër gehalte en meer funksies, vrystel om voor hul mededingers te bly.
Deur die 1960s het bemarking na die verkoopskonsep, waar die suksesvolste bemarking aggressiewe verkoop en promosies betrek het. Dit het aanvaar dat verbruikers nie van die besigheid se produkte sal koop of nie genoeg koop nie, tensy die onderneming 'n aansienlike poging aangewend het om verbruikersbelang te stimuleer. Dit fokus op "skep 'n behoefte" eerder as "'n behoefte bevredig"Vir verbruikers.
Skakel oor na enige huis inkopies televisie kanaal om 'n goeie voorbeeld hiervan in die praktyk te sien. Sien, jy het regtig nie besef jy benodig daardie stuk gimnasium toerusting met 'n gratis stel steakmes nie.
Die eenvoudig naam bemarkingskonsep uitgedaag met hierdie vroeëre filosofieë, aangesien daardie handelsmerke hul teikenmark moet verstaan om waarde te skep en te lewer.
Aanpassing en verpersoonliking
Wat vandag opkom, is 'n skuif weg van marksegmente waar baie verbruikers na markte van 1. Met ander woorde, beweeg weg van die begrip van die behoeftes van 'n groep verbruikers (en die skep van gestandaardiseerde waarde) om unieke waarde proposisies vir een kliënt te skep deur aanpassing en personalisering.
Daar is dikwels verwarring rondom hierdie twee terme, aanpassing en personalisering. In eenvoudige terme, met aanpassing kan 'n verbruiker klein veranderinge aan 'n produk of diens maak, uit 'n diskrete stel alternatiewe. Dit gebeur dikwels in motorvervaardiging of verbruikerselektronika, waar 'n klant kan aanpas hul motor, rekenaar of notaboek.
Terwyl aanpassing handel oor klein groepe verbruikers wat keuses maak uit 'n stel alternatiewe, handel oor personalisering slegs met een, met onbeperkte alternatiewe.
Aanhegtingsteorie verduidelik hoekom verbruikers persoonlike produkte verlang. Soos menslike verhoudings vorm verbruikers soms 'n emosionele band met 'n handelsmerk. Sodra 'n sterk band gevorm word, sal verbruikers lojaal wees en betrokke raak by positiewe "mond-tot-mond" -bevordering. So, hoe vorm handelsmerke effekte?
Om hierdie verband te verhoog, moet handelsmerke persoonlike word, en dat persoonlikeisering relevant moet wees. Binne die verbruikers se brein lê hulle retikulêre aktiveerstelsel. Dit filter uit irrelevante inligting, sodat verbruikers slegs belangrike inligting kan bywoon.
Stel jou voor om by 'n luidruchtige party te wees, met baie gesprekke. Dit is alles wit geluid, totdat iemand 'n onderwerp noem wat vir jou van besondere belang is. U stem dan, dankie aan hierdie gedeelte van u brein.
Dus handelsmerke gebruik jou naam. Of jy dit sien of hoor, jou naam, is een van die maklikste geluide vir jou retikulêre aktiveerstelsel om op te knip. 'N Produk met jou naam daarop skep beslaglegging, en dan het handelsmerke jou vir die lewe.
Oor Die Skrywer
Gary Mortimer, Medeprofessor, Queensland University of Technology
Hierdie artikel is oorspronklik gepubliseer op Die gesprek. Lees die oorspronklike artikel.
Verwante Boeke:
at InnerSelf Market en Amazon
