Volgens 'n nuwe studie is 'duistere patrone' wat mense wat aanlyn inkopies doen om meer te spandeer, opvallend.
Die navorsers het gevind dat donker patrone op meer as 1 uit 10 webwerwe voorkom en dat baie van die gewildste aanlynhandelaars hierdie taktieke gereeld gebruik.
In sommige gevalle sal webwerwe met 'n aftellingsklok 'n beperkte tyd opneem, u waarsku dat die produk waarna u kyk, nie meer is nie, of u vertel dat 65 mense in u omgewing die item onlangs gekoop het. In ander sal hulle stil items in u waentjie voeg, of u inteken vir herhalende betalings onder die dekmantel van 'n gratis proeftydperk.
"Op die internet kan duistere of miljoene mense [donker patrone] beïnvloed ..."
Baie van hierdie manipulerende kleinhandel strategieë bestaan al lank voor die internet - dink aan die winkel met die nimmereindigende 'Going Out of Business'-verkoping, of die Columbia House' 8 Albums for a Penny '. Maar aanlyn-inkopies het hierdie skaduryke praktyke in overdrive gedryf en dit op nuut kragtige en sluwe maniere ontplooi.
Om die verbruikers te help om hierdie misleidende praktyke te herken, het die navorsingspan 'n webwerf om bewustheid te skep van verskillende donker patrone.
Donker patrone neerpen
'' Donker patrone 'is basies taktieke wat 'n gebruikerskoppelvlakontwerp gebruik om 'n gebruiker op 'n sekere pad af te lei tot voordeel van die diensverskaffer,' sê die mede-outeur Marshini Chetty, assistent-professor in rekenaarwetenskap aan die Universiteit van Chicago, wie se navorsing ondersoek die gevolge van internetontwerp en praktyke.
'Dit probeer die gebruiker gereeld kry om 'n besluit te neem wat hy dalk nie gemaak het as hy andersins volledig ingelig was nie. Op die internet kan dit duisende of miljoene mense beïnvloed, en ons weet nie regtig wat die impak daarvan op besluitneming is nie. '
Gebruikerervaring ontwerper Harry Brignull het die term “donker patrone”In 2010 om misleidende aanlynpraktyke te beskryf. Dit kan insluit kleinhandel-truuks voor die web, soos verborge koste of gedwonge inskrywing, maar ook nuwe strategieë wat uniek is aan die internet, soos 'bevestig', 'wanneer 'n pop-up manipulerende taal gebruik (' Nee dankie, ek wil nie maak gebruik van hierdie ongelooflike aanbod ”) om gebruikers weg te keer van die aankoop of sosiale bewys (“ 97 ander gebruikers kyk na hierdie item ”).
Terwyl vorige navorsing hierdie patrone óf beskryf het, óf anekdotiese getuienis oor die gebruik daarvan versamel het, het die nuwe projek, gelei deur die Princeton-universiteitstudent Arunesh Mathur, 'n webkruipinstrument gebou om meer as 50,000 11,000 produkbladsye van XNUMX XNUMX winkelsentrums te ontleed. Deur die teks op hierdie bladsye te gryp, kon die span na sowel bekende as nuwe 'donker patrone' kyk, en ook meet hoe gereeld dit voorkom.
In totaal het hulle meer as 1,800 1,254 gevalle van die gebruik van donker patroon op XNUMX XNUMX webwerwe gevind, wat waarskynlik 'n lae skatting van hul werklike teenwoordigheid verteenwoordig, volgens die skrywers.
Onder beleg terwyl u aanlyn inkopies doen
“Die doel van hierdie patrone in die winkel-konteks is om u te laat om meer dinge te koop,” vertel Mathur The Wall Street Journal. 'As jy eers van hulle weet, sien jy hulle oral.'
Op 'n subversameling van 183 webwerwe wat aanlyn inkopies doen, het die navorsers bevind dat hierdie patrone heeltemal misleidend was. Sommige truuks wat gereeld gebruik word op hierdie subset van webwerwe, bevat onder meer aftel-timers vir verkope van 'beperkte tyd' wat herstel word elke keer as die gebruiker die bladsy herlaai, getuigskrifte van kliënte, waarskuwings oor lae voorraad of hoë aanvraag wat op 'n herhalende skedule verskyn, en boodskappe of uitlegte wat verbruikers onder druk plaas om artikels met hoër koste te koop. Deur na die rekenaarkode agter hierdie webwerf-elemente te kyk, het die navorsers dienste van derdepartye gevind wat hierdie opsies aan inkopiewebwerwe bied, waardeur donker patrone so maklik as moontlik is om te installeer.
Die navorsers het hul bevindings met die Federale Handelskommissie - die regeringsagentskap belas met die regulering van misleidende kleinhandelpraktyke - bespreek en inligting verskaf aan die borge van die Wet op die misleiding van aanlyn gebruikers (DETOUR) wat vroeër vanjaar in die Amerikaanse senaat ingestel is.
'Dit was nie die doel van die werk om mense te noem en te beskaam nie; in sommige gevalle is dit onduidelik of mense ten volle bewus is dat hulle bedrieglik is, ”sê Chetty. 'Maar ons wou 'n idee kry van: is dit 'n probleem, en moet ons iets daaraan doen? Dan kan die regering wetgewing aanneem wat dit vir diensverskaffers baie moeilik maak om sekere donker patrone te gebruik, veral dié wat probeer gebruikers mislei om inligting op te gee of wat op kinders gerig is. ”
Die navorsing verskyn in Verrigtinge van die ACM oor mens-rekenaar-interaksie.
Oor die skrywer
Bestudeer mede-outeur: Marshini Chetty, assistent-professor in rekenaarwetenskap aan die Universiteit van Chicago
Verwante Boeke:
Atoomgewoontes: 'n Maklike en bewese manier om goeie gewoontes op te bou en slegte dinge te breek
deur James Clear
Atomic Habits verskaf praktiese raad om goeie gewoontes te ontwikkel en slegte gewoontes te breek, gebaseer op wetenskaplike navorsing oor gedragsverandering.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Die vier neigings: die onontbeerlike persoonlikheidsprofiele wat onthul hoe u u lewe beter kan maak (en ook die lewens van ander mense)
deur Gretchen Rubin
Die Vier Tendensies identifiseer vier persoonlikheidstipes en verduidelik hoe om jou eie neigings te verstaan jou kan help om jou verhoudings, werksgewoontes en algehele geluk te verbeter.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Dink weer: die krag om te weet wat u nie weet nie
deur Adam Grant
Think Again ondersoek hoe mense hul gedagtes en houdings kan verander, en bied strategieë om kritiese denke en besluitneming te verbeter.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Die liggaam hou die telling: brein, verstand en liggaam in die genesing van trauma
deur Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score bespreek die verband tussen trauma en fisiese gesondheid, en bied insigte oor hoe trauma behandel en genees kan word.
Klik vir meer inligting of om te bestel
Die sielkunde van geld: Tydlose lesse oor rykdom, gierigheid en geluk
deur Morgan Housel
Die Sielkunde van Geld ondersoek die maniere waarop ons houdings en gedrag rondom geld ons finansiële sukses en algehele welstand kan vorm.
