Hoe aanlyn winkels jou in die impuls koop koop

Hoe aanlyn winkels jou in die impuls koop koop

'N nuwe studie ontleed die truuks van die handel wat kan bydra tot impuls koop.

Navorsers het 200 van die voorste groot aanlyn-kleinhandelaars bestudeer en verbruikers gevra watter gereedskap nuttig sal wees om impulskoop te bekamp.

Hulle het bevind dat kleinhandelwebwerwe 'n gemiddelde van 19-kenmerke bevat wat impulskoop kan aanmoedig, insluitende afslag en verkope, produkgraderings en interaktiewe vertonings wat gebruikers toelaat om byvoorbeeld foto- of fotoproduksie te vergroot.

Vyf webwerwe het die grafiek-Macys.com, OpticsPlanet.com, Amazon.com, Newegg.com en Target.com toegesluit. Die span het meer as 30-funksies geïdentifiseer op elk van die webwerwe wat kan bydra tot impulskoop.

Velle vir koper

"Baie verbruikers is bekend met bemarkingstaktieke wat hulle kan druk om in 'n winkel te koop, maar wat aanlyn is, is dat e-kleinhandelaars soveel inligting oor hul verbruikers het dat hulle real-time inligting kan vertoon, soos die aantal mense wat reeds iets gekoop, die presiese aantal produkte wat op voorraad is, of die aantal kliënte wat daardie produk ook in hul inkopie mandjie het, "sê Carol Moser, die studieleier se hoofskrywer en 'n doktorale student aan die Skool vir Inligting aan die Universiteit. van Michigan.

"Sommige van hierdie inligting kan nuttig wees vir verbruikers, maar dit kan ook impulsiewe aankope van produkte aanmoedig wat uiteindelik nie vir die verbruiker die moeite werd is nie, of selfs in sommige gevalle dalk selfs betreur word."

"Een van die uitdagings wat verbruikers in die gesig staar wanneer hulle aanlyn gaan, is dat hulle nie weet wat waar of nie is nie."

Die navorsers het gekies watter webwerwe om te studeer uit 'n bedryfsverslag van die top internethandelaars in die Verenigde State deur aanlyn-inkomste. Van hierdie 200-kleinhandelwebwerwe bevat 192 wat die navorsers "sosiale invloed" -kenmerke noem, wat aanbevole produkte gebaseer is op wat "ander mense" gekoop het.

Ander strategieë het die koper se dringendheid (69 persentasie van die webtuistes) verhoog, met behulp van funksies soos beperkte tyd afslag met aftellingklokke. Sommige webwerwe (67 persent) het ook die produk skaars laat lyk met lae voorraad waarskuwings of "eksklusiewe" produkaanbiedings.

"Een van die uitdagings wat verbruikers in die gesig staar wanneer hulle aanlyn gaan, is dat hulle nie weet wat waar of nie is nie," sê mede-outeur Sarita Schoenebeck, medeprofessor aan die Skool vir Inligting.

"As 'n webwerf sê daar is een kamer oor vir die gekose datums of dat 'n paar skoene 'n gewilde item is en 12 ander mense kyk na dit, kan mense nie weet of dit waar is nie. Mense wil nie goeie aanbiedings misloop nie en kan aangemoedig word om items te koop waarvan hulle nie seker is of hulle bang is dat die item later beskikbaar sal wees nie. "

Wat koper wil hê

In die tweede deel van die studie het die navorsers die verbruikers ondersoek oor hul impuls-koopgedrag. Navorsers gewerf aanlyn koper wat gereeld onbeplande aankope gemaak het. Die opname het gevra oor items wat hulle impulsief in die verlede gekoop het, en oor suksesvolle en onsuksesvolle strategieë wat hulle probeer om weerstand te bied teen impulsiewe aankope.

Die span het bevind dat die mees algemene items wat mense impulsief gekoop het, was klere, huishoudelike items, kinders se items, skoonheidsprodukte, elektronika en skoene.

Deelnemers het 'n verskeidenheid maniere voorgestel om minder impulsiewe aankope te doen. Byvoorbeeld, hulle het voorgestel dat indien dit gewys word hoe die hoeveelheid wat hulle bestee gelyk het aan, soos "agt Chipotle burritos" of "drie uur se werk", wat hulle kan help om hul impulskoop te bekamp.

Deelnemers wou ook gereedskap hê wat hulle aangemoedig het om na te dink oor die items wat hulle gekoop het deur vrae te stel soos "Het ek dit regtig nodig?" En "Waarvoor sal ek dit gebruik?"

Die mees ongewilde benaderings het egter voorgestel dat hulle nie skaam, skaam of gekontroleer het oor hul aankope nie. Die meeste deelnemers wou nie gereedskap hê wat goedkeuring van iemand anders vereis het nie, of dat hulle hul aankoop na sosiale media laat plaas.

Die span beklemtoon bekommernisse oor webwerfontwerpe wat besigheidsdoelwitte oor die welsyn van mense prioritiseer. Hierdie praktyke kan mense mislei om dinge te doen wat nie in hulle beste belang is nie, 'n praktyk wat bekend staan ​​as "donker patrone".

Die navorsers wys daarop dat intervensies om verbruikers te ondersteun, moeilik is om sonder die samewerking van die kleinhandelaars te doen, en stel voor dat groter deursigtigheid, etiese praktyke en selfs regulering nodig sal wees.

Die navorsers sal aanbied die studeerkamer by die ACM CHI Konferensie oor Menslike Faktore in Rekenaarstelsels in Glasgow, Skotland. Die Nasionale Wetenskapstigting befonds dele van die navorsing.

Bron: Universiteit van Michigan

verwante Boeke

{amazonWS: searchindex = Boeke; sleutelwoorde = impuls koop; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

volg InnerSelf op

Facebook-ikoonTwitter-ikoonrss-ikoon

Kry die nuutste per e-pos

Emailcloak = {af}