Image deur Anastasia Gepp 

Kwaad. Nors. Vyandig. Cranky. Skielike. Onttrek. Hardkoppig. Irrasionele. Manipulerende. Negatiewe.

Het enige van die woorde hierbo iemand wat jy ken by die werk te beskryf? Miskien 'n kliënt of 'n kliënt? Miskien is jou baas, vennoot, werknemer, of medewerker?

Selfs al is ons almal 'n gemeenskaplike geestelike kern deel, ons het elkeen verskillende lewenservarings wat voortgaan om ons te vorm as individue. In die proses van die lewe, mense soms laat omstandighede hulle ontstel. Hulle kan gevolglik gefrustreerd, kwaad, depressief, of ander emosies wat ons moeilik kan oorweeg voel. Hierdie gedrag kan stuit of bemoeilik ons ​​beste bedoelings by die werk.

Hoe kan jy 'n positiewe perspektief te behou wanneer minder-as-professionele gedrag verzandt besigheid? Hier is 'n 12 idees om jou te help die manier glad tot suksesvolle besluite.

1. Vra eers wat u van 'n situasie kan weet, en dan wat u daaraan kan doen.

Weet dat ons almal besig is om as mense te groei. Nadat u die gemeenskaplike verbinding en die gedeelde doel om geestelik te ontwikkel, vasstel, is dit makliker om deur die inwonende Gees gelei te word en die nodige aksie te neem.

2. Besef dat moeilike gedrag iemand se poging tot begrip, liefde of aanvaarding kan wees.

Hoe moeiliker die gedrag is, hoe desperater is die bod. Dit kan 'n hulpkreet wees, nie 'n aanranding op u persoonlik nie.

3. Skei die gedrag van die persoon.

U kan omgee vir mense alhoewel sommige van die dinge wat hulle doen, nie van of goedkeur nie.

4. Onthou dat mense gewoonlik hul gedrag rasionaliseer, ongeag wat dit is.

Om hulle uit te daag, hulle te bedreig of nie met hulle saam te stem nie, kan hulle dalk meer verdedigend en hardkoppig maak. In plaas daarvan om ander te probeer oortuig dat hulle verkeerd is en dat u reg is, moet u die probleem benader met 'n samewerkende gees van oplossings.

5. Vind gemeenskaplike grond waarop u kan saamstem.

As u met mense saamstem, voel hulle dat u hulle ten minste gedeeltelik verstaan ​​en kan hulle meer ontvanklik wees vir u idees. Gemeenskaplike grondslag tussen u en 'n kliënt wat boos is, kan byvoorbeeld goeie diens wees: die klant wil dit hê en u wil dit lewer. Verseker die kliënt van u voorneme om goeie diens te lewer. Erken probleme, vra verskoning indien nodig, maar moenie jouself verkleineer nie; spreek dan u bereidwilligheid uit om die situasie reg te stel. U kan miskien iets sê soos: "Ek is jammer dat dit gebeur het. Dit is wat ek gaan doen om die situasie reg te stel en toekomstige probleme te voorkom," of: "U het gelyk, dit was 'n probleem. Laat ons manier om dit reg te stel. Enige idees? "

6. Vermy om mense volgens u eie standaarde te beoordeel, wat onvanpas of onrealisties vir die situasie of onregverdig teenoor mense kan wees.

As u byvoorbeeld lang ure werk, is u dalk agterdogtig teenoor mense wat gereeld pouses neem of elke aand regs huis toe gaan. Of u kan mense oordeel vir die gebruik van swak grammatika, alhoewel Engels hul tweede taal is of nie verantwoordelik is vir skriftelike kommunikasie in die onderneming nie. Dan is daar altyd die moontlikheid dat u nie die regte redes weet waarom mense doen wat hulle doen nie.

7. Vermy gedagteslees.

As u dink dat u uitgepluis het waarom iemand op 'n sekere manier optree, kan u iets sê soos: "Dit is wat blykbaar aan die gebeur is. Is dit wat regtig aan die gang is?" Hulle antwoorde sal u dalk verbaas. Susan het byvoorbeeld die gevoel gekry dat Joe nie van haar hou nie omdat hy dikwels skielik met haar was. Aangesien dit haar styl was om skielik met mense te wees as sy kwaad was vir hulle, het sy tot die gevolgtrekking gekom dat Joe kwaad was vir haar. Eerder as om die slegste aan te neem, het sy op 'n dag vir Joe gesê: 'Ek voel dat jy kwaad is vir my. Is jy?' Dit het geblyk dat Joe nie eens daarvan bewus was dat hy skielik was nie. Hy het eenvoudig gedink dat hy doeltreffend is en vinnig sy werk doen. As Joe kwaad was vir Susan, het sy hom die geleentheid gegee om sy gevoelens te deel en enige verskille op te los.

8. Moenie 'waarom'-vrae vra nie.

Mense interpreteer dikwels 'waarom'-vrae as veglustig. Vra eerder: "Wat gaan aan?" "Hoe voel u hieroor?" of "Kan u my meer daaroor vertel?"

9. Praat in terme van u gedagtes en gevoelens eerder as om ander aan te kla.

In plaas daarvan om te sê: "U is altyd te laat met die maandelikse verslag, kan u miskien iets sê soos:" Ek kan my voorlegging betyds beplan vir die personeelvergaderings as ek weet dat u die eerste maandelikse verslag sal hê. Kan ek op u reken? '

10. Besef dat mense gedrag anders interpreteer.

U kan dink dat iemand u aan die neerlê, byvoorbeeld as die ander persoon dink dat hy of sy net probeer om behulpsaam te wees. Of iemand wat lyk asof dit ongemotiveerd is, kan eenvoudig nie die maatskappybeleid ken of verstaan ​​waar hy of sy in die geheel inpas nie. Weereens, een van die vinniger maniere om kommunikasie te vergemaklik, is om aan ander te vertel wat u waargeneem het en te vra of dit regtig gebeur.

11. Dink aan hoe die aanstootlike gedrag die mense wat betrokke is, kan dien en vind 'n manier om hulle te help om konstruktiewer in daardie behoeftes te voorsien.

Mense wat byvoorbeeld skinder, probeer dalk aandag trek of interessant lyk. Help hulle dus om hul behoeftes konstruktief te vul deur hul positiewe persoonlikheidseienskappe te versterk en hulle welverdiende erkenning te gee.

12. Gebruik die "Olé!" tegniek.

Dit word beskryf deur Peter Turla, president van die National Management Institute, 'n opleidings- en adviesfirma in die omgewing van Dallas / Fort Worth. "As mense moeilik gaan, gebruik ek die tegniek wat stiervegters gebruik as 'n bul hulle laai. Ek stap geestelik opsy en dink: 'Olé!' Ek laat hulle stoom afblaas en lei hulle dan na positiewe oplossings.

Ek kan vra: 'Wat kan ons doen om die probleem reg te stel?' of 'Wat moet daar gebeur om goed te voel hieroor?' Op hierdie manier wys ek hulle dat ek omgee. En as ek buite hul gedrag kyk na wat hulle wil, is ons geneig om dinge vinnig op te los. '

Spesifieke strategieë vir verskillende soorte moeilike gedrag

Sodra jy dinge in perspektief, hier is 'n paar spesifieke strategieë wat jy kan gebruik as jy verskillende tipes van moeilike gedrag te konfronteer.

vyandige gedrag

1. As iemand die skep van 'n toneel, bly kalm en waak teen 'n woedende knie-stoot reaksie. Die meeste mense af te koel in 'n kwessie van minute as jy dit nie antagoniseer.

2. Besef dat die persoon kan skree op die situasie eerder as by jou. Hy of sy kan persoonlike probleme het. Terwyl dit nie ander verskoning uit onbeskof, kan dit jou help om uit die geveg te voorskyn kom met jou ego ongeskonde.

3. As hulle volhard in wat jy vertel wat om te doen en dit begin om te voel soos hulle is te meng, sê iets soos, "Ek waardeer jou hulp, maar ek wil dit uit te werk op my eie vir die leerervaring" of "Dankie vir jou voorstelle. Ek sal dit oorweeg. "

saamwerk gedrag

1. Motiveer mense vir 'n opdrag deur hulle te vertel wat is daarin vir hulle en beklemtoon hoe belangrik hul bydrae is tot die algehele projek.

2. Vra vir hul menings, aanbevelings, en advies. Maak dit nodig voel. Hulle is!

3. Maak duidelik reëls en beleide van die maatskappy se sodat mense verstaan ​​wat van hulle verwag word.

4. Moedig konstruktiewe griewe. Saamwerk gedrag kan daarop dui dat iets moet verander.

5. Beloning mense vir werk goed gedoen. Gee genoeg krediet en welverdiende erkenning, verhoog, promosies, of briewe van dank. Jou erkenning en waardering kan die perfekte aansporing om mense te kry om saam te werk nie.

Wat om te doen as mense dink jy is Moeilike

As jy omring is deur mense wat hy moeilik, besef dat hulle kan reageer, in die deel, om iets wat jy doen. As jou gedrag lyk mense pla en jy wil dinge om meer vlot verloop in die kantoor of in die departement, vra vir taktvolle aanmanings wanneer hulle dink dat jy wat moeilik. As, byvoorbeeld, jou perfeksionisme geneig om stadiger relatief onbelangrik sake, nooi ander om jou bewus te maak van wanneer jy hierdie doen nie.

Neem 'Tien'

Wanneer jy wil om te kommunikeer met iemand, stel 'n geruime tyd opsy vir 'n gefokusde, ononderbroke bespreking. Mense kan meer bereid om met jou te praat as hulle voel hulle het jou volle aandag wees. Neem tien minute, of hoe baie tyd wat jy nodig het, kan eintlik jou tyd bespaar wat andersins sou verloor het as gevolg van misverstande.

Wanneer jy die lyne van kommunikasie oop te hou, kan jy die verskille vinnig en doeltreffend te hanteer met deernis en begrip. Jy sal meer volledig jou geestelike aard uit te druk en te erken dit in ander. En jy sal terug te kry om vinniger en in 'n meer positiewe ingesteldheid werk.

Herdruk met toestemming van die uitgewer,
DeVorss Publikasies. © 1998. www.devorss.com

Artikel Bron

GEES Ingelyf: Hoe om Volg jou geestelike pad van 9 om 5
deur Kathleen Hawkins.

Spirit ingelyf is 'n praktiese gids vir mense wat die menslike gees aan die werk wil eer - ongeag hul geloof, wat hulle ook al werk. Geskryf deur Kathleen Hawkins, pak dit baie van die taaier sake in sake - soos ontevredenheid oor werk, mededinging, persoonlikheidskonflikte, Murphy se wet en onetiese gedrag - en beskou dit in 'n geestelike lig. Spirit Incorporated is vir u as u 'n geestelike reaksie op u eerste reaksie wil maak, nie u laaste uitweg nie .... as u kalmer, meer gesentreerd en minder geraak wil voel deur moeilike omstandighede .... as u wil dink duideliker, het meer energie, en lok positiewe, samewerkende mense .... as u voortgesette sukses wil hê.

Info / Bestel hierdie boek. Ook beskikbaar as 'n Kindle-uitgawe.

Oor Die Skrywer

Kathleen Hawkins is vise-president van die Nasionale Bestuur Instituut, in die Dallas / Fort Worth gebied, en die skrywer van vier boeke, Time Management Made Easy; Toets Jou Entrepreneurs IK; Reverse Spraak: versteekte boodskappe in Menslike Kommunikasie; en GEES Ingelyf. Haar artikels en idees oor hoe om persoonlike en professionele doeltreffendheid te verhoog verskyn het in meer as 200 publikasies. Sy is ook 'n lesing spesialis - met meestersgrade in die lees van onderwys en kreatiewe skryfwerk - en 'n professionele spreker en 'n besigheid konsultant.